Freshdesk Contact Center : Central de Atendimento Avançada para Empresas
Freshdesk Contact Center : em resumo
What are the main features of Freshdesk Contact Center?
Roteamento Inteligente de Chamadas
O roteamento de chamadas é crucial para empresas que desejam atender seus clientes de forma rápida e eficiente. No Freshdesk Contact Center, o roteamento inteligente garante que as chamadas sejam direcionadas para o agente mais adequado, aumentando a satisfação do cliente e otimizando o tempo de resposta.- Distribuição automática com base em habilidades
- Configurações personalizáveis para horários de pico
- Roteamento baseado em preferências de idioma
Integrações com CRM
Ter uma visão unificada do cliente é essencial para fornecer um atendimento personalizado e eficaz. O Freshdesk Contact Center oferece integrações completas com sistemas de CRM, permitindo que os agentes acessem informações do cliente em tempo real, diretamente durante as chamadas.- Sincronização bidirecional de dados
- Acesso instantâneo ao histórico do cliente
- Atualizações automáticas em perfis de cliente
Relatórios e Análises Avançadas
Monitorar a performance da equipe e a eficiência do atendimento é fundamental para qualquer organização. Com o Freshdesk Contact Center, você obtém relatórios detalhados que ajudam a compreender melhor as operações e a identificar áreas de melhoria.- Relatórios em tempo real
- Análise detalhada de tempos de espera e resposta
- Métricas personalizáveis para diferentes departamentos
Suas vantagens
GDPR
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Freshdesk Contact Center - Freshcaller-Screen Shot 2019-04-22 at 1.24.35 PM (1) Freshdesk Contact Center : Seus preços
Sprout
Grátis
Blossom
US$ 19,00
/mês /usuário
Garden
US$ 40,00
/mês /usuário
Estate
US$ 59,00
/mês /usuário
Alternativas dos clientes para Freshdesk Contact Center
Gerencie suas vendas de forma eficiente e aumente sua produtividade com este software de CRM.
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Com esta ferramenta, você pode acompanhar seu funil de vendas, agendar tarefas e reuniões, enviar e-mails personalizados e analisar o desempenho da equipe. Tudo isso em um só lugar, para que você possa focar no que realmente importa: seus clientes.
Leia nossa análise de monday CRMVantagens de monday CRM
Rápida configuração e adoção
Mantenha todos informados
Monitoramento e relatórios em tempo real
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Solução completa para gerenciamento de chamadas, incluindo distribuição automática, relatórios em tempo real e suporte a múltiplos canais.
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A solução oferece um sistema robusto para gerenciamento de chamadas, com funcionalidades como distribuição automática de contatos, relatórios em tempo real e integração com múltiplos canais, como voz, chat e e-mail. Ideal para empresas que buscam aumentar a eficiência no atendimento ao cliente e melhorar a experiência geral do usuário. Com interface intuitiva e recursos avançados, facilita o monitoramento do desempenho da equipe e garante que cada interação seja otimizada.
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Solução completa para call centers com recursos de atendimento omnichannel, relatórios detalhados e integração fácil com outras ferramentas.
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HOGUNSOFT é uma solução completa para call centers, oferecendo atendimento omnichannel que permite interações através de múltiplos canais, como telefone, chat e e-mail. Possui relatórios detalhados que ajudam na análise de desempenho e na melhoria contínua do serviço. Além disso, a integração fácil com outras ferramentas torna o uso do software ainda mais eficiente, garantindo que as operações do call center sejam otimizadas para melhor produtividade e satisfação do cliente.
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