NobelBiz OMNI+ : Solução Omnichannel para Atendimento ao Cliente
NobelBiz OMNI+ : em resumo
O NobelBiz OMNI+ é um software omnichannel projetado para empresas que desejam aprimorar a experiência do cliente. Atendendo principalmente a contact centers, ele integra comunicações em múltiplos canais com recursos de roteamento inteligente e relatórios analíticos avançados.
What are the main features of NobelBiz OMNI+?
Atendimento Omnichannel Fluido
Garanta interações contínuas através de diversos canais de comunicação, permitindo uma experiência excepcional para o cliente.
- Integração com vários canais, incluindo telefone, email, chat e redes sociais.
- Transições suaves entre canais para manter o histórico do cliente intacto.
- Painel único para gerenciar todas as comunicações em tempo real.
Roteamento Inteligente de Contatos
Atribua contatos de forma eficiente com tecnologia de roteamento avançada, aumentando a satisfação do cliente e a produtividade do agente.
- Regras de roteamento personalizáveis com base em habilidades ou prioridade.
- Distribuição automática de contatos para o agente mais adequado.
- Capacidade de criar filas dinâmicas para otimizar o tempo de espera.
Análise de Dados e Relatórios
Utilize ferramentas analíticas robustas para obter insights acionáveis e melhorar continuamente as operações do seu contact center.
- Relatórios detalhados de desempenho de agentes e interação de clientes.
- Monitoramento em tempo real para ajustes imediatos nas operações.
- Painéis customizáveis para visualizar métricas críticas de sucesso.
NobelBiz OMNI+ : Seus preços
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Alternativas dos clientes para NobelBiz OMNI+
Software de telecomunicações com funcionalidades avançadas de chamadas, mensagens e videoconferência para empresas.
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Com o software, é possível gerenciar chamadas de qualquer lugar, receber e enviar mensagens de texto e voz, realizar videoconferências com qualidade HD, além de integrar a agenda e realizar chamadas em grupo. Perfeito para empresas que buscam uma solução completa de comunicação.
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Solução completa para gerenciamento de chamadas, incluindo distribuição automática, relatórios em tempo real e suporte a múltiplos canais.
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A solução oferece um sistema robusto para gerenciamento de chamadas, com funcionalidades como distribuição automática de contatos, relatórios em tempo real e integração com múltiplos canais, como voz, chat e e-mail. Ideal para empresas que buscam aumentar a eficiência no atendimento ao cliente e melhorar a experiência geral do usuário. Com interface intuitiva e recursos avançados, facilita o monitoramento do desempenho da equipe e garante que cada interação seja otimizada.
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Solução completa para call centers com recursos de atendimento omnichannel, relatórios detalhados e integração fácil com outras ferramentas.
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HOGUNSOFT é uma solução completa para call centers, oferecendo atendimento omnichannel que permite interações através de múltiplos canais, como telefone, chat e e-mail. Possui relatórios detalhados que ajudam na análise de desempenho e na melhoria contínua do serviço. Além disso, a integração fácil com outras ferramentas torna o uso do software ainda mais eficiente, garantindo que as operações do call center sejam otimizadas para melhor produtividade e satisfação do cliente.
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