NobelBiz OMNI+ : Solução Omnichannel para Atendimento ao Cliente
NobelBiz OMNI+ : em resumo
O NobelBiz OMNI+ é um software omnichannel projetado para empresas que desejam aprimorar a experiência do cliente. Atendendo principalmente a contact centers, ele integra comunicações em múltiplos canais com recursos de roteamento inteligente e relatórios analíticos avançados.
What are the main features of NobelBiz OMNI+?
Atendimento Omnichannel Fluido
Garanta interações contínuas através de diversos canais de comunicação, permitindo uma experiência excepcional para o cliente.
- Integração com vários canais, incluindo telefone, email, chat e redes sociais.
- Transições suaves entre canais para manter o histórico do cliente intacto.
- Painel único para gerenciar todas as comunicações em tempo real.
Roteamento Inteligente de Contatos
Atribua contatos de forma eficiente com tecnologia de roteamento avançada, aumentando a satisfação do cliente e a produtividade do agente.
- Regras de roteamento personalizáveis com base em habilidades ou prioridade.
- Distribuição automática de contatos para o agente mais adequado.
- Capacidade de criar filas dinâmicas para otimizar o tempo de espera.
Análise de Dados e Relatórios
Utilize ferramentas analíticas robustas para obter insights acionáveis e melhorar continuamente as operações do seu contact center.
- Relatórios detalhados de desempenho de agentes e interação de clientes.
- Monitoramento em tempo real para ajustes imediatos nas operações.
- Painéis customizáveis para visualizar métricas críticas de sucesso.
NobelBiz OMNI+ : Seus preços
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Alternativas dos clientes para NobelBiz OMNI+
Software de telecomunicações com funcionalidades avançadas de chamadas, mensagens e videoconferência para empresas.
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Com o software, é possível gerenciar chamadas de qualquer lugar, receber e enviar mensagens de texto e voz, realizar videoconferências com qualidade HD, além de integrar a agenda e realizar chamadas em grupo. Perfeito para empresas que buscam uma solução completa de comunicação.
Leia nossa análise de Ringover
Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
Leia nossa análise de GoContact
Solução completa para gerenciamento de chamadas, incluindo distribuição automática, relatórios em tempo real e suporte a múltiplos canais.
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A solução oferece um sistema robusto para gerenciamento de chamadas, com funcionalidades como distribuição automática de contatos, relatórios em tempo real e integração com múltiplos canais, como voz, chat e e-mail. Ideal para empresas que buscam aumentar a eficiência no atendimento ao cliente e melhorar a experiência geral do usuário. Com interface intuitiva e recursos avançados, facilita o monitoramento do desempenho da equipe e garante que cada interação seja otimizada.
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