OmniTouch Contact Center : Solução Avançada de Call Center para Melhorar Suporte
OmniTouch Contact Center : em resumo
What are the main features of OmniTouch Contact Center?
Integração Multicanal Avançada
A integração multicanal do OmniTouch Contact Center permite que os agentes gerenciem interações de clientes através de diversas plataformas, incluindo chamadas de voz, e-mails e redes sociais. Essa funcionalidade garante que os clientes possam se conectar através do canal de sua preferência, mantendo um histórico unificado de interações.
- Suporte a múltiplos canais de comunicação
- Histórico unificado de interações
- Facilidade na transição entre canais
Inteligência de Enfileiramento
O sistema utiliza uma inteligência de enfileiramento sofisticada que otimiza a distribuição de chamadas para os agentes mais adequados, melhorando assim o tempo de resposta e a resolução de problemas de primeira chamada. Isso é possibilitado através de algoritmos que consideram as habilidades do agente e a prioridade das chamadas.
- Distribuição inteligente de chamadas
- Priorização de chamadas críticas
- Acompanhamento de métricas de desempenho
Relatórios Detalhados e Analíticos
O OmniTouch Contact Center oferece uma vasta gama de relatórios detalhados e analíticos que possibilitam uma visão mais profunda do desempenho do call center. Estes relatórios ajudam na tomada de decisões e estratégias de melhoria contínua com base em dados reais.
- Relatórios em tempo real
- Análises comparativas
- Insight personalizado sobre métricas de performance
OmniTouch Contact Center : Seus preços
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Preço
sob consulta
Alternativas dos clientes para OmniTouch Contact Center
Gerencie suas vendas de forma eficiente e aumente sua produtividade com este software de CRM.
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Com esta ferramenta, você pode acompanhar seu funil de vendas, agendar tarefas e reuniões, enviar e-mails personalizados e analisar o desempenho da equipe. Tudo isso em um só lugar, para que você possa focar no que realmente importa: seus clientes.
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Solução completa para gerenciamento de chamadas, incluindo distribuição automática, relatórios em tempo real e suporte a múltiplos canais.
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A solução oferece um sistema robusto para gerenciamento de chamadas, com funcionalidades como distribuição automática de contatos, relatórios em tempo real e integração com múltiplos canais, como voz, chat e e-mail. Ideal para empresas que buscam aumentar a eficiência no atendimento ao cliente e melhorar a experiência geral do usuário. Com interface intuitiva e recursos avançados, facilita o monitoramento do desempenho da equipe e garante que cada interação seja otimizada.
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Solução completa para call centers com recursos de atendimento omnichannel, relatórios detalhados e integração fácil com outras ferramentas.
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HOGUNSOFT é uma solução completa para call centers, oferecendo atendimento omnichannel que permite interações através de múltiplos canais, como telefone, chat e e-mail. Possui relatórios detalhados que ajudam na análise de desempenho e na melhoria contínua do serviço. Além disso, a integração fácil com outras ferramentas torna o uso do software ainda mais eficiente, garantindo que as operações do call center sejam otimizadas para melhor produtividade e satisfação do cliente.
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