Scorebuddy : Otimização de Avaliações de Qualidade em Call Centers
Scorebuddy : em resumo
Quais são os principais recursos do Scorebuddy?
Avaliação Automatizada
Transforme a maneira como as avaliações de qualidade são realizadas com o Scorebuddy. Este recurso automatiza processos, proporcionando economia de tempo e precisão.
- Criação de questionários personalizáveis para diferentes métricas de qualidade.
- Escuta e avaliação automáticas de chamadas telefônicas.
- Feedback instantâneo para agentes baseado em performance.
Relatórios Detalhados
Entenda melhor o desempenho de sua equipe através dos relatórios detalhados e precisos do Scorebuddy. Descubra tendências e insights operacionais.
- Relatórios personalizáveis que refletem metas específicas do negócio.
- Visão geral das métricas e desempenho com gráficos intuitivos.
- Capacidade de identificar áreas de melhoria e agentes de destaque.
Análise de Desempenho
Maximize o potencial da sua equipe com uma análise de desempenho robusta. Capacite decisões informadas que levem a melhorias contínuas.
- Acompanhamento contínuo do progresso de cada agente.
- Análise de padrões de desempenho ao longo do tempo.
- Ferramentas para definir metas e benchmarks realistas para a equipe.
Scorebuddy : Seus preços
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Preço
sob consulta
Alternativas dos clientes para Scorebuddy
Software de telecomunicações com funcionalidades avançadas de chamadas, mensagens e videoconferência para empresas.
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Com o software, é possível gerenciar chamadas de qualquer lugar, receber e enviar mensagens de texto e voz, realizar videoconferências com qualidade HD, além de integrar a agenda e realizar chamadas em grupo. Perfeito para empresas que buscam uma solução completa de comunicação.
Leia nossa análise de Ringover
Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
Leia nossa análise de GoContact
Solução completa para gerenciamento de chamadas, incluindo distribuição automática, relatórios em tempo real e suporte a múltiplos canais.
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A solução oferece um sistema robusto para gerenciamento de chamadas, com funcionalidades como distribuição automática de contatos, relatórios em tempo real e integração com múltiplos canais, como voz, chat e e-mail. Ideal para empresas que buscam aumentar a eficiência no atendimento ao cliente e melhorar a experiência geral do usuário. Com interface intuitiva e recursos avançados, facilita o monitoramento do desempenho da equipe e garante que cada interação seja otimizada.
Leia nossa análise de HODUCC Opinião da comunidade Appvizer (0) As avaliações deixadas na Appvizer são verificadas por nossa equipe para garantir a autenticidade de seus autores.
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