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Telax Contact Center : Plataforma de Comunicação Avançada para Contact Centers

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Telax Contact Center : em resumo

O Telax Contact Center é uma solução inovadora voltada para empresas que buscam otimizar suas operações de atendimento ao cliente. Ideal para contact centers de todos os tamanhos, o software oferece recursos como gestão de chamadas multicanal, integração fácil com CRM e relatórios em tempo real.

Quais são os principais recursos do Telax Contact Center?

Gestão de Chamadas Multicanal

Com o Telax, as empresas podem oferecer um atendimento ao cliente fluido e integrado através de múltiplos canais de comunicação.

  • Atendimento Omnicanal: Integra telefone, e-mail, chat e redes sociais em uma única plataforma.
  • Roteamento Avançado: Direciona chamadas para o agente mais qualificado, melhorando a eficiência.
  • Acompanhamento em Tempo Real: Monitora chamadas em tempo real para garantir a qualidade do atendimento.

Integração com CRM

Telax se integra facilmente com sistemas de CRM existentes, facilitando o acesso às informações dos clientes e personalizando o atendimento.

  • Sincronização Automática: Atualiza dados dos clientes instantaneamente.
  • Perfil Completo de Clientes: Acesso rápido a históricos e notas durante a chamada.
  • Automação de Tarefas: Automatiza processos repetitivos, agilizando a operação.

Relatórios e Análise em Tempo Real

Com os recursos de análise do Telax, é possível tomar decisões informadas e melhorar continuamente o processo de atendimento.

  • Relatórios Personalizáveis: Crie relatórios que atendam às necessidades específicas do seu negócio.
  • Análise de Desempenho: Identifique áreas de melhoria através de métricas detalhadas.
  • Feedback Imediato: Receba feedbacks rápidos para ajustar as estratégias de atendimento.

Telax Contact Center : Seus preços

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Preço

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Alternativas dos clientes para Telax Contact Center

GoContact

#1 Partner of Choice for Contact Centers

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5.0
Com base em 2 avaliações
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Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.

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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.

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HODUCC

Central de Atendimento Avançada para Empresas

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4.7
Com base em +200 avaliações
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Solução completa para gerenciamento de chamadas, incluindo distribuição automática, relatórios em tempo real e suporte a múltiplos canais.

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A solução oferece um sistema robusto para gerenciamento de chamadas, com funcionalidades como distribuição automática de contatos, relatórios em tempo real e integração com múltiplos canais, como voz, chat e e-mail. Ideal para empresas que buscam aumentar a eficiência no atendimento ao cliente e melhorar a experiência geral do usuário. Com interface intuitiva e recursos avançados, facilita o monitoramento do desempenho da equipe e garante que cada interação seja otimizada.

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HOGUNSOFT

Eficiência em Gestão Comercial e Logística Simplificada

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Solução completa para call centers com recursos de atendimento omnichannel, relatórios detalhados e integração fácil com outras ferramentas.

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HOGUNSOFT é uma solução completa para call centers, oferecendo atendimento omnichannel que permite interações através de múltiplos canais, como telefone, chat e e-mail. Possui relatórios detalhados que ajudam na análise de desempenho e na melhoria contínua do serviço. Além disso, a integração fácil com outras ferramentas torna o uso do software ainda mais eficiente, garantindo que as operações do call center sejam otimizadas para melhor produtividade e satisfação do cliente.

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