O Totango é uma poderosa solução de gerenciamento de relacionamento com clientes destinada a empresas que buscam maximizar o envolvimento com seus clientes. Destaca-se pelas suas funcionalidades de segmentação dinâmica, análise em tempo real e automação de ações personalizadas, superando concorrentes.

Quais são as principais funcionalidades do Totango?

Segmentação dinâmica de clientes

Com Totango, as empresas podem facilmente organizar e categorizar seus clientes usando um poderoso sistema de segmentação dinâmica. Isso permite que as empresas adaptem suas estratégias e se concentrem em grupos específicos de clientes, otimizando seus esforços de vendas e marketing.

• Configuração de segmentos baseados em comportamento e perfil de cliente
• Atualizações automáticas dos segmentos em tempo real
• Capacidade de integrar dados de múltiplas fontes

Análise em tempo real

Totango proporciona uma visão abrangente do comportamento do cliente através de sua avançada análise em tempo real. As empresas podem tomar decisões rápidas e informadas, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente.

• Relatórios detalhados de interações e comportamentos
• Dashboards personalizáveis para visualização rápida
• Alertas instantâneos para mudanças no engajamento

Automação de ações personalizadas

O software oferece ferramentas para a automação de ações, permitindo que as empresas implementem processos automatizados com base em informações sobre os clientes. Isso ajuda a reduzir cargas de trabalho e melhora o atendimento ao cliente.

• Criação de campanhas automatizadas baseadas em gatilhos
• Integração com plataformas de comunicação existentes
• Personalização automatizada de interações com clientes