easiware : Solução de Atendimento ao Cliente para Empresas
easiware : em resumo
Quais são os principais recursos do easiware?
Gestão Avançada de Tickets
Easiware oferece soluções robustas para gerenciar eficientemente os pedidos dos clientes. Com um sistema de tickets centralizado, você pode garantir que nenhuma solicitação passe despercebida. Suas principais características incluem a atribuição automática de tickets, histórico de interações e escalamento prioritário.
- Atribuição automática com base em regras personalizadas
- Visualização do histórico detalhado do cliente
- Opções de escalonamento para urgências
Automação de Processos
Com easiware, a automação de tarefas rotineiras no atendimento ao cliente é simplificada. Isso proporciona às equipes mais tempo para se concentrar em interações de alta prioridade, aumentando assim a eficiência e a resposta rápida. Os recursos incluem fluxos de trabalho automáticos e respostas automáticas.
- Criação de fluxos de trabalho automáticos para processos repetitivos
- Configuração de respostas automáticas para consultas comuns
- Integração com outros sistemas para sincronização de dados
Relatórios e Análise
Obtenha insights valiosos com os relatórios abrangentes oferecidos pelo easiware. Analisar o desempenho das equipes e a satisfação do cliente nunca foi tão fácil. Use essas informações para orientar decisões estratégicas e otimizar operações.
- Geração de relatórios customizáveis
- Análise de dados em tempo real para acompanhar KPIs
- Dashboard intuitivo para visualização rápida de métricas
Suas vantagens
HDS, GDPR, UGAP by SCC
easiware - Captura de tela 1 
easiware - Captura de tela 2 easiware : Seus preços
Standard à partir de
€ 30,00
/mês /usuário
Alternativas dos clientes para easiware
Gerencie suas solicitações de suporte ao cliente de forma eficiente com o software de suporte ao cliente. Controle de tíquetes, bate-papo ao vivo, base de conhecimento e muito mais.
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O Service Cloud permite centralizar todas as solicitações de suporte ao cliente em um só lugar. Com recursos avançados, como gerenciamento de SLA, integração com redes sociais e formulários de tíquetes personalizados, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de suporte excepcional.
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Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
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Oferece gestão de tickets, automação de processos, relatórios detalhados e integrações com outras ferramentas, otimizando a experiência do cliente.
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O software proporciona uma gestão eficiente de tickets, permitindo que equipes organizem e priorizem solicitações de clientes. Com automação de processos, tarefas repetitivas são eliminadas, aumentando a produtividade. Relatórios detalhados oferecem insights valiosos sobre o desempenho do atendimento ao cliente. Além disso, integra-se facilmente com outras ferramentas populares, potencializando a colaboração e a eficiência nas operações de suporte ao cliente.
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