Easiware é uma plataforma de atendimento ao cliente projetada para empresas que buscam otimizar suas interações com clientes. Com funcionalidades avançadas de gestão de tickets, automação de processos e relatórios detalhados, easiware se destaca por facilitar o suporte eficiente e melhorar a satisfação do cliente.

Quais são os principais recursos do easiware?

Gestão Avançada de Tickets

Easiware oferece soluções robustas para gerenciar eficientemente os pedidos dos clientes. Com um sistema de tickets centralizado, você pode garantir que nenhuma solicitação passe despercebida. Suas principais características incluem a atribuição automática de tickets, histórico de interações e escalamento prioritário.

• Atribuição automática com base em regras personalizadas
• Visualização do histórico detalhado do cliente
• Opções de escalonamento para urgências

Automação de Processos

Com easiware, a automação de tarefas rotineiras no atendimento ao cliente é simplificada. Isso proporciona às equipes mais tempo para se concentrar em interações de alta prioridade, aumentando assim a eficiência e a resposta rápida. Os recursos incluem fluxos de trabalho automáticos e respostas automáticas.

• Criação de fluxos de trabalho automáticos para processos repetitivos
• Configuração de respostas automáticas para consultas comuns
• Integração com outros sistemas para sincronização de dados

Relatórios e Análise

Obtenha insights valiosos com os relatórios abrangentes oferecidos pelo easiware. Analisar o desempenho das equipes e a satisfação do cliente nunca foi tão fácil. Use essas informações para orientar decisões estratégicas e otimizar operações.

• Geração de relatórios customizáveis
• Análise de dados em tempo real para acompanhar KPIs
• Dashboard intuitivo para visualização rápida de métricas