MaxContact : Otimização Avançada de Contato e Atendimento
MaxContact : em resumo
MaxContact é uma solução de software projetada para maximizar a eficiência de contact centers. Destina-se a empresas que buscam otimizar seu atendimento ao cliente e aumentar a produtividade. Com recursos como discagem preditiva, análise de dados e integração multicanal, destaca-se pela adaptabilidade e escalabilidade.
Quais são os principais recursos do MaxContact?
Discagem Preditiva Eficiente
Maximize a produtividade das suas equipes com a discagem preditiva que minimiza o tempo ocioso e aumenta o número de contatos efetivos.
- Ajuste automático das chamadas com base na disponibilidade dos agentes.
- Redução significativa de chamadas desnecessárias e respostas inferiores.
- Melhoria no tempo de atendimento ao cliente.
Análise de Dados Avançada
Melhore a tomada de decisão com a análise de dados abrangente que fornece insights detalhados sobre o desempenho de sua operação.
- Relatórios personalizáveis para diferentes níveis de gestão.
- Monitoramento em tempo real dos indicadores chave de desempenho (KPIs).
- Identificação de padrões e pontos críticos de melhoria.
Integração Multicanal
Melhore a experiência do cliente incorporando uma integração multicanal que permite centralizar todas as formas de comunicação em um único sistema.
- Suporte a chamadas, e-mails, SMS e redes sociais.
- Histórico completo do cliente disponível para todos os agentes.
- Capacidade de oferecer um serviço consistente em todos os canais.
MaxContact : Seus preços
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Alternativas dos clientes para MaxContact
Software de Contact Center com funcionalidades avançadas para gerenciamento de chamadas e atendimento ao cliente.
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Com o Netelip, é possível gerenciar chamadas de voz, SMS e e-mail, além de monitorar a performance dos agentes e analisar dados em tempo real. O software também oferece recursos de gravação de chamadas e integração com outras plataformas.
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Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
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Software de call center com recursos avançados de atendimento, gerenciamento de chamadas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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OKI-TOKI é uma solução completa para call centers, oferecendo funcionalidades como atendimento ao cliente otimizado, gerenciamento eficiente de chamadas, geração de relatórios detalhados e integração fácil com sistemas de CRM. Essa plataforma permite melhorar a produtividade da equipe e proporcionar uma experiência aprimorada para os clientes, garantindo que cada interação seja rastreável e adaptável às necessidades do negócio.
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