VCC Live : Atendimento Omnicanal para Contact Centers Efetivo
VCC Live : em resumo
VCC Live é uma solução robusta para contact centers, projetada para empresas que buscam atendimento ao cliente omnicanal. Destaca-se pela integração fluida de canais, análise em tempo real e suporte ao cliente personalizável, permitindo uma comunicação eficiente e ágil.
Quais são os principais recursos do VCC Live?
Integração Omnicanal
O VCC Live oferece gestão unificada de canais, permitindo que os agentes lidem com chamadas, e-mails, chats e mídias sociais em uma única interface.
- Centralização de todos os canais de comunicação.
- Redução do tempo de resposta ao cliente.
- Fácil transição entre canais, mantendo o histórico do cliente.
Análise em Tempo Real
Capacite seus gestores com análises em tempo real para monitorar a performance e a eficácia das operações de atendimento.
- Acompanhamento em tempo real de KPIs críticos.
- Dashboards personalizados para insights detalhados.
- Relatórios automáticos para avaliar a eficiência do time.
Suporte ao Cliente Personalizável
Proporcione uma experiência única com suporte totalmente personalizável, adaptando-se às necessidades específicas da sua empresa.
- Scripts dinâmicos para personalização das interações.
- Possibilidade de integração com CRMs e outras ferramentas.
- Acesso a uma base de conhecimento flexível para os agentes.
VCC Live : Seus preços
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Alternativas dos clientes para VCC Live
Software de Contact Center com funcionalidades avançadas para gerenciamento de chamadas e atendimento ao cliente.
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Com o Netelip, é possível gerenciar chamadas de voz, SMS e e-mail, além de monitorar a performance dos agentes e analisar dados em tempo real. O software também oferece recursos de gravação de chamadas e integração com outras plataformas.
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Solução de atendimento ao cliente com recursos de discagem automática, gerenciamento de filas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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GoContact oferece uma plataforma completa para centros de contato, facilitando a comunicação com clientes através de discagem automática e sistemas eficientes de gerenciamento de filas. Seus relatórios detalhados proporcionam insights valiosos sobre o desempenho da equipe e a satisfação do cliente. Além disso, a integração com ferramentas de CRM permite um melhor acompanhamento das interações, otimizando a experiência geral do usuário. É ideal para empresas que buscam aprimorar seu atendimento ao cliente.
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Software de call center com recursos avançados de atendimento, gerenciamento de chamadas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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OKI-TOKI é uma solução completa para call centers, oferecendo funcionalidades como atendimento ao cliente otimizado, gerenciamento eficiente de chamadas, geração de relatórios detalhados e integração fácil com sistemas de CRM. Essa plataforma permite melhorar a produtividade da equipe e proporcionar uma experiência aprimorada para os clientes, garantindo que cada interação seja rastreável e adaptável às necessidades do negócio.
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