Com o Ellevo Next, você pode oferecer atendimento e suporte técnico a clientes internos e externos para qualquer tipo de serviço, desde solicitações e incidentes de TI, até em áreas de negócio como RH, Finanças e Facilities.

Centralize chamados, mensagens por chat, WhatsApp, integrações, emails e diversos outros canais de atendimento em uma única solução, criando atribuições, cálculos de prazos de atendimento, automações, respostas automáticas e analytics completos sobre clientes, tipos de atendimento, canais, agentes e operações.

As funções principais do sistema são:

• Portal de atendimento e base de conhecimento, com interfaces diferenciadas para a equipe de atendimento e para o solicitante
• Catálogo de serviços dinâmico, onde cada cliente e usuário pode ver sua própria oferta de serviços, com diferentes SLAs e regras de negócio, com uma interface muito mais intuitiva
• Configurações, automações e integrações no-code, fáceis de executar, sem a necessidade de mão de obra especializada
• Gestão de aprovações
• Avaliações de atendimento, NPS e CSAT
• Criação de fluxos de processos, automações e respostas automatizadas
• Configurações de LGDP / GDPR, com termos de uso personalizados, regras de anonimização e painel do DPO
• Formulários customizados e integráveis com fontes de dados externas.

Além disso, é um dos softwares mais competitivos e flexíveis do mercado.

30 dias grátis, sem compromisso e sem cartão de crédito requerido.