Help Scout é uma poderosa ferramenta de atendimento ao cliente, ideal para pequenas e médias empresas. Ele facilita a gestão de emails com uma caixa de entrada compartilhada, automação inteligente e um sistema de chatbot integrado que proporciona uma experiência personalizada e ágil ao cliente.

Quais são os principais recursos do Help Scout?

Caixa de Entrada Compartilhada

Centralize e organize todas as interações com os clientes em um só lugar, garantindo que nenhuma mensagem seja perdida ou descurada.

• Colaboração Eficiente entre membros da equipe com notas internas e atribuição de tarefas.
• Rastreamento e Organização simplificados com etiquetas e pastas personalizadas.
• Automação de Respostas para perguntas frequentes, economizando tempo e melhorando a eficiência.

Automação Inteligente

Com automações poderosas, o Help Scout ajuda a otimizar os processos de atendimento ao cliente, garantindo respostas rápidas e consistentes.

• Gatilhos e Regras Automáticas para escalar ou categorizar emails com base em critérios predefinidos.
• Fluxos de Trabalho Personalizáveis para adaptar o software às necessidades específicas do seu negócio.
• Relatórios Detalhados para monitorar e melhorar o desempenho da equipe.

Chat e Ajuda Instantânea

Integre o chat ao vivo para oferecer suporte imediato, aumentando a satisfação do cliente e reduzindo tempos de resposta.

• Chat em Tempo Real para responder dúvidas dos clientes de forma instantânea.
• Base de Conhecimento Integrada que fornece respostas instantâneas e reduz a carga da equipe de suporte.
• Presença proativa no site para oferecer ajuda antes que ela seja solicitada, melhorando qualitativamente a experiência do usuário.