ServiceNow : Gerenciamento de Serviços Avançado com Plataforma Integrada
ServiceNow : em resumo
ServiceNow é uma plataforma de gerenciamento de serviços projetada para otimizar processos e melhorar a eficiência organizacional. Ideal para empresas que desejam automatizar fluxos de trabalho, esta solução se destaca por suas funcionalidades de automação, integridade de dados e ampla personalização.
What are the main features of ServiceNow?
Automação de Fluxo de Trabalho
ServiceNow oferece ferramentas robustas para automatizar fluxos de trabalho complexos. Isso resulta na redução do erro humano e na melhora da eficiência dos processos internos. Os recursos disponíveis são:
- Automações de tarefas repetitivas
- Criação de regras de negócios personalizadas
- Integração com sistemas externos para processos contínuos
Gestão de Incidentes
Com seu módulo de gestão de incidentes, ServiceNow permite rápida identificação e resolução de problemas, garantindo a continuidade operacional e reduzindo o impacto no cliente. Alguns dos recursos chave incluem:
- Registro automátizado de incidentes
- Priorização dinâmica de problemas
- Alertas e notificações em tempo real
Portal de Autoatendimento
O portal de autoatendimento de ServiceNow empodera os usuários a resolverem suas próprias questões através de uma interface intuitiva e centralizada. Isso melhora a satisfação do usuário e diminui a carga sobre a equipe de TI. As funcionalidades incluem:
- Base de conhecimento detalhada
- Solicitações de serviço centralizadas
- Pesquisa inteligente e sugereções automáticas
ServiceNow : Seus preços
standard
Preço
sob consulta
Alternativas dos clientes para ServiceNow
Software de atendimento ao cliente que oferece soluções eficientes para gerenciar solicitações e melhorar a satisfação do cliente.
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Com recursos como atendimento multicanal, automação de fluxo de trabalho e relatórios analíticos, o software permite que as equipes de atendimento forneçam suporte rápido e personalizado, além de monitorar o desempenho e tomar decisões informadas.
Leia nossa análise de FreshdeskVantagens de Freshdesk
Interface ergonômica e disponível em 20 idiomas
Uso fácil com suporte personalizado
Armazenamento seguro (TRUSTe, RGPD, ISO 27001)
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Gerencie suas solicitações de suporte ao cliente de forma eficiente com o software de suporte ao cliente. Controle de tíquetes, bate-papo ao vivo, base de conhecimento e muito mais.
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O Service Cloud permite centralizar todas as solicitações de suporte ao cliente em um só lugar. Com recursos avançados, como gerenciamento de SLA, integração com redes sociais e formulários de tíquetes personalizados, você pode oferecer aos seus clientes uma experiência de suporte excepcional.
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Oferece gestão de tickets, automação de processos, relatórios detalhados e integrações com outras ferramentas, otimizando a experiência do cliente.
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O software proporciona uma gestão eficiente de tickets, permitindo que equipes organizem e priorizem solicitações de clientes. Com automação de processos, tarefas repetitivas são eliminadas, aumentando a produtividade. Relatórios detalhados oferecem insights valiosos sobre o desempenho do atendimento ao cliente. Além disso, integra-se facilmente com outras ferramentas populares, potencializando a colaboração e a eficiência nas operações de suporte ao cliente.
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