As ferramentas de comunicação ajudam a otimizar o trabalho em equipe e, em consequência, o desenvolvimento das atividades da sua organização. A boa notícia é que há inúmeros softwares no mercado com diferentes capacidade, preços e funcionalidades. Faça uma comparação de nossa seleção de softwares e melhore o nível de comunicação da sua empresa.
Software web conferencing com recursos avançados para reuniões virtuais e colaboração online.
O CrankWheel é um software de web conferencing que oferece uma plataforma intuitiva e segura para realizar reuniões virtuais com compartilhamento de tela e chat integrado.
Leia nossa análise de CrankWheelVisite a página do produto de CrankWheel
Automatize e integre chamadas telefônicas com suas ferramentas de CRM.
O software permite que você faça e receba chamadas diretamente do seu CRM, economizando tempo e aumentando a produtividade. Além disso, a integração com outras ferramentas de telefonia permite que você tenha acesso a informações valiosas sobre seus clientes em tempo real.
Leia nossa análise de CRM++ CTIVisite a página do produto de CRM++ CTI
Software de Chat e Chatbot com recursos avançados de automação de conversas e integrações com múltiplos canais.
Com o CYWYC, você pode criar fluxos de conversa personalizados, integrar com redes sociais e plataformas de e-commerce, além de monitorar e analisar o desempenho do seu chatbot.
Leia nossa análise de CYWYCVisite a página do produto de CYWYC
Facilita a comunicação interna com rapidez e eficiência. Ideal para equipes em diferentes locais.
Com o software, é possível enviar mensagens, documentos e arquivos de forma segura e organizada. Além disso, permite a criação de grupos de discussão e calendários compartilhados. Aumenta a produtividade e reduz o tempo gasto com emails e reuniões presenciais.
Leia nossa análise de DafontVisite a página do produto de Dafont
Software de email com funcionalidades avançadas para marketing e comunicação
O Dada Mail é uma poderosa ferramenta de email marketing e comunicação, ideal para empresas que buscam maximizar o impacto de suas campanhas online.
Leia nossa análise de Dada MailVisite a página do produto de Dada Mail
Software de VoIP com atendimento ao cliente em tempo real e integração com redes sociais.
Com o software, é possível gerenciar múltiplos canais de atendimento em um só lugar, como chat, telefone e e-mail. Além disso, a integração com redes sociais permite acompanhar e responder às mensagens dos clientes em tempo real.
Leia nossa análise de DixaVisite a página do produto de Dixa
Comunique-se instantaneamente com seus clientes e ganhe mais leads com este software de mensagens.
Com o software de mensagens, você pode se comunicar instantaneamente com seus clientes e responder a perguntas em tempo real. Isso ajuda a ganhar mais leads e a melhorar a experiência do cliente. Além disso, você pode personalizar as mensagens e usar chatbots para automatizar tarefas repetitivas.
Leia nossa análise de DriftVisite a página do produto de Drift
Software de gravação de chamadas com funcionalidades avançadas para empresas
O Dubber é uma poderosa ferramenta de gravação de chamadas, ideal para empresas que buscam melhorar a qualidade do serviço ao cliente e garantir conformidade legal.
Leia nossa análise de DubberVisite a página do produto de Dubber
Software de ferramentas de e-mail com automação de fluxos dinâmicos para otimização de processos.
O Dynamic Flows Suite oferece recursos avançados para automatizar o envio de e-mails e melhorar a eficiência operacional de empresas. Experimente a praticidade do Dynamic Flows Suite!
Leia nossa análise de Dynamic Flows SuiteVisite a página do produto de Dynamic Flows Suite
Gerencie suas redes sociais de forma eficiente com um software de gestão de mídias sociais. Agende posts, monitore atividades e analise resultados.
Com essa ferramenta, você pode agendar publicações em várias plataformas, como Facebook, Instagram e Twitter. Além disso, é possível monitorar menções e hashtags relevantes, e analisar o desempenho das suas campanhas de marketing.
Leia nossa análise de Facelift CloudVisite a página do produto de Facelift Cloud
Ferramenta para gerenciamento de informações e conteúdo. Ideal para organizar e acessar recursos de maneira eficiente.
O EBSCONET ERM Essentials é um software de Desktop Publishing que permite gerenciar facilmente informações e conteúdos. Com recursos avançados, ajuda na organização e acesso rápido aos recursos necessários.
Leia nossa análise de EBSCONET ERM EssentialsVisite a página do produto de EBSCONET ERM Essentials
Software de Reconhecimento de Fala com funcionalidades avançadas para transcrição rápida e precisa de áudio.
O eCareNotes Speech Recognition é uma poderosa ferramenta de software de Reconhecimento de Fala, ideal para transcrever eficientemente diferentes tipos de áudio com alta precisão.
Leia nossa análise de eCareNotes Speech RecognitionVisite a página do produto de eCareNotes Speech Recognition
Software de gerenciamento de redes sociais com diversas ferramentas para impulsionar sua presença online.
O eClincher oferece agendamento de posts, monitoramento de engajamento, análise de dados e integração com várias plataformas para facilitar a gestão das suas redes sociais.
Leia nossa análise de eClincherVisite a página do produto de eClincher
Software de gerenciamento de redes sociais com agendamento de postagens e análise de métricas.
O 'edgar' é uma ferramenta completa para quem deseja otimizar a presença nas redes sociais, oferecendo recursos avançados como monitoramento de concorrentes e integração com múltiplas plataformas.
Leia nossa análise de edgarVisite a página do produto de edgar
A ferramenta de e-mail que ajuda a gerenciar conversas de clientes em um só lugar. Organize, responda e colabore em equipe para melhorar a eficiência.
Com a possibilidade de integrar várias contas de e-mail, a plataforma oferece uma visão geral de todas as conversas. Além disso, é possível atribuir tarefas, criar modelos de resposta e analisar métricas para melhorar o atendimento ao cliente.
Leia nossa análise de Front AppVisite a página do produto de Front App
Software de mensagens instantâneas para atendimento ao cliente. Personalização de respostas, histórico de conversas e integração com redes sociais.
Com o software de mensagens instantâneas, é possível personalizar respostas para atender às necessidades do cliente. O histórico de conversas ajuda a monitorar o atendimento e a integração com redes sociais amplia o alcance da marca.
Leia nossa análise de eGain Super ChatVisite a página do produto de eGain Super Chat
Software que verifica a validade do seu e-mail, impedindo erros de entrega.
O Email Verifier é uma ferramenta eficiente para garantir que seus e-mails sejam entregues com sucesso, evitando erros e melhorando a comunicação com seus contatos.
Leia nossa análise de Email VerifierVisite a página do produto de Email Verifier
Realize reuniões virtuais com qualidade de som e imagem em alta definição, compartilhe sua tela e apresente documentos em tempo real.
Com o software de videoconferência, é possível convidar pessoas para participar de reuniões, gravar encontros para assistir posteriormente e ainda integrar o Google Agenda para agendar e receber lembretes de reuniões.
Leia nossa análise de Google MeetVisite a página do produto de Google Meet
Realize videoconferências de alta qualidade e sem interrupções com este software de colaboração virtual.
Compartilhe sua tela, organize reuniões com até 250 participantes e grave as sessões para revisão posterior. Perfeito para equipes remotas e trabalhar de casa.
Leia nossa análise de GoToMeetingVisite a página do produto de GoToMeeting
Software de análise de chamadas para empresas. Otimize os custos de comunicação e melhore a eficiência operacional.
O Enterprise WebLink é uma solução completa de contabilidade de chamadas, permitindo às empresas monitorar, analisar e controlar os gastos com comunicações de forma eficaz.
Leia nossa análise de Enterprise WebLinkVisite a página do produto de Enterprise WebLink
É importante esclarecer que nos referimos às ferramentas de comunicação no sentido de telecomunicações, e não no sentido de publicidade ou marketing. Essas ferramentas - principalmente com o avanço da tecnologia - se tornarão extremamente relevantes para as empresas. Por exemplo, hoje em dia é comum encontrarmos webinars (mesmo que como uma estratégia de marketing), que faz uso dessas ferramentas.
Portanto, comunicação na empresa trata-se da troca de informações seja ela escrita, via voz ou vídeo, entre uma organização, seus colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade em geral. Sem necessariamente haver um objetivo econômico por de trás. Um outro exemplo, ferramentas de comunicação para desenvolver treinamentos a distância ou manuais de produto.
Basicamente, a comunicação corporativa pode ser externa ou interna.
Aquela que se direciona para o exterior da organização, para clientes, parceiros, fornecedores, governo e outras entidades e/ou indivíduos que não fazem parte - diretamente - da organização.
Oposto da externa (óbvio, certo?), essa se direciona para dentro da empresa. O objetivo deste tipo de comunicação é otimizar o trabalho colaborativo, informar, organizar e coordenar projetos, motivar, contribuir para a cultura da empresa, etc.
As ferramentas de comunicação interna devem ser bem escolhidas e disseminadas, elas podem representar um ganho de imagem e eficiência tremendos.
As ferramentas de comunicação ou também podem ser chamadas de softwares de comunicação, servem para facilitar a troca de informação e o trabalho dentro da empresa. Graças a essas ferramentas, é possível realizar projetos ou gerenciar equipes em diversos lugares ao mesmo tempo, por exemplo.
Ferramentas de comunicação possuem uma característica básica: a troca, ou seja, elas permitem que indivíduos troquem informações seja via chat/texto, via voz ou mesmo vídeo, podendo ser em tempo real ou não. Normalmente, essas ferramentas tendem a serem completas, “all-in-one”, por exemplo, Skype ou até mesmo o Slack. Outras são mais específicas, por exemplo, ferramentas de email ou de chats.
Procuramos levantar alguns dos tipos mais comuns de softwares de comunicação.
Envie e-mails para comunicação assíncrona ou discuta com os seus parceiros ou clientes. Você também pode automatizar alguns envios recorrentes ou monótonos graças à opção de envio automático de correio oferecida por algumas ferramentas.
Use vídeos para falar com seus clientes ou colaboradores à distância ou que não podem viajar. Não perca mais tempo ou gaste com viagens, opte pela videoconferência como ferramenta de comunicação e otimize o planejamento de suas reuniões.
Gerencie suas publicações e conheça as estatísticas para que você possa melhorar suas relações internas e externas. Existem diversas plataformas de redes sociais, as mais utilizadas são: Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp e Linkedin.
Transfira documentos para os seus colaboradores com apenas um clique e consulte rapidamente os ficheiros graças à barra de pesquisa.
Típico exemplo de ferramenta que pode ser utilizada tanto para comunicação interna (entre colaboradores), como externa (visitantes do seu site). Chats podem ser excelentes ferramentas para tirar dúvidas - ao vivo - sobre seu produto ou serviço, cada vez mais empresas abrem novos canais para potenciais clientes possam acessá-las.
A comunicação é um verdadeiro desafio para o desenvolvimento das empresas e constitui um pilar fundamental para a estratégia de diversos setores dentro da empresa.
A implementação e optimização do uso de programas de comunicação irá permitir-lhe:
Existem inúmeras aplicações de comunicação online disponíveis em versões gratuitas ou pagas com direito a períodos de teste. Estas últimas geralmente oferecem funcionalidade limitada, mas podem ser suficiente para pequenas empresas, freelancers ou autônomos. No entanto, se o seu negócio requer recursos mais avançados, então você deverá considerar uma versão paga.
Para poder desenvolver uma comunicação eficiente, uma boa ferramenta é essencial. Certas funcionalidades podem transformar a forma de trabalhar de uma empresa. Logo abaixo levantamos algumas das ferramentas mais relevantes do mercado.
