Os 3 melhores CRM Open Source (código aberto) da atualidade
Um CRM completo possui um custo relativamente elevado, portanto considerar uma solução open source pode ser uma boa opção do ponto de vista econômico. Em que caso é uma boa escolha? Quais CRMs de código aberto são realmente interessantes? Vamos avaliar os CRMs, comparando-os neste artigo.
O que é um CRM open source ou de código aberto?
Um CRM refere-se a um software que lhe permite organizar (controlar, quantificar, rastrear etc.), a sua relação com clientes potenciais e atuais. O termo "open source" significa que o software atende a certas características, tais como :
- O programa de computador não pode ser vendido;
- O código do software é acessível e modificável;
- As aplicações derivadas do CRM de código aberto devem ser permitidas.
Prós e contras do CRM de código aberto
Argumentos pró
- O software como tal é gratuito. Pode ser baixado diretamente do site da comunidade;
- Os desenvolvimentos são rápidos graças à grande comunidade de desenvolvedores;
- As comunidades de usuários são bem engajadas e nos fóruns, normalmente, respondem à dúvidas de outros usuários.
Argumentos contra
- Instalação, manutenção e hospedagem são às custas do usuário. O tempo gasto nestas operações é longo e a jornada está repleta de armadilhas técnicas. Este tempo gasto muitas vezes custa mais do que uma licença de um CRM proprietário (pago).
- A complexidade (e funcionalidades) do CRM de código aberto, pode ser muito grande e, por vezes demasiada para as necessidades de uma pequena empresa.
- A interface e facilidade de uso do CRM de código aberto muitas vezes fica atrás da do software proprietário/pago. No entanto, este é cada vez menos o caso.
Volume de downloads
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CRM Open Source
EspoCRM: o CRM fácil de usar
EspoCRM é um CRM que é ideal para as pequenas e médias empresas. A sua interface amigável permite uma fácil navegação entre todas as funções que uma pequena ou média empresa necessita: gestão de contas, agenda, monitoramento e automatização do processo de vendas, envio de mensagens, acompanhamento de atividades, entre outras.
Este software é uma opção para empresas que desejam começar com uma ferramenta simples que não requer nenhuma formação especial. Este CRM é relativamente jovem, mas beneficia de um boca-a-boca que é muito favorável.
©️ EspoCRM
- Criação: 2014;
- Número estimado de downloads: 80.000;
- Tecnologia: PHP, MySQL;
O EspoCRM está disponível em mais de 20 línguas diferentes e atualmente é utilizado por mais de 50.000 empresas em todo o mundo, possui a versão em código aberta (gratuita), e também a versão em nuvem, essa última com um período de teste grátis.
EspoCRM
SuiteCRM: o open source para bater de frente com o Salesforce
O SuiteCRM descreve-se como o CRM de código aberto no.1 do mundo e, de fato, eles podem até ser (mesmo que o volume de downloads seja menor). O SuiteCRM tem sua origem no SugarCRM (que não existe mais como open source), e sua base foi mantida pela SalesAgility, a desenvolvedora do SugarCRM.
É uma excelente alternativa - gratuita e aberta - ao Salesforce. SuiteCRM já foi baixado mais de 920.000 vezes desde a versão original, são mais de 4 milhões de usuários no mundo e versões em 69 línguas diferentes.
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