Aumente sua taxa de conversão de leads em clientes com um software de CRM
O vendedor é a força motriz da empresa, mas sem as ferramentas certas, até mesmo ele pode ter dificuldades para ser eficiente. Uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management, Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) reunirá todas as suas informações comerciais em um só lugar, a fim de otimizar o relacionamento com os clientes. Descubra todas as nossas dicas e conselhos sobre o uso de ferramentas de CRM em nossa seção dedicada.
Um CRM para otimizar o trabalho da sua equipe de vendas
Diz-se que um vendedor gasta entre 30% e 60% de seu tempo em tarefas administrativas, em vez de trabalhar com vendas. O desafio é diminuir essa proporção para otimizar o tempo do vendedor e, consequentemente, sua taxa de conversão.
Tempo economizado diariamente
As equipes de vendas integram seus contatos e informações vinculadas a uma ferramenta de CRM. Isso centraliza os dados e os organiza em segmentos. A solução de CRM armazena e faz o backup dos dados. Para a equipe de vendas, encontrar e cruzar informações não ocupa mais metade do seu dia.
Com isso em mente, o software de CRM permite que você fixe todas as trocas de correspondência feitas com um cliente potencial em uma planilha de contatos correspondente. Isso é tão útil que, com apenas uma olhada, você pode ver o registro. E se quiser delegar o acompanhamento a um membro da equipe, você não precisará mais compartilhar as informações. Um recurso igualmente útil: digitalização de cartões de visitantes para arquivá-los numericamente. Por fim, o dispositivo "lead clipper" cria um link para o perfil do Linkedin do seu contato e fornece informações qualitativas e direcionadas sobre ele.
O caso de empresas dispersas ou grandes grupos
Quando uma empresa tem várias seções diferentes, o tempo necessário para reunir informações pode se tornar colossal. Quer se trate de um grupo com vários locais, como o Groupe SEB, distribuído entre Burgundy e Rhône-Alpes, ou de uma empresa de fronteira localizada entre a Suíça e a França, o problema continua o mesmo. A necessidade de circulação de informações, mas também de sua conversão ou tradução, torna-se rapidamente problemática. Imagine por um momento que a equipe de vendas tenha que traduzir um discurso de vendas todas as vezes, ou converter um preço de uma moeda para outra - o tempo gasto com isso e o risco de erro são grandes. Nesse caso, é essencial optar por um software de CRM que seja orientado internacionalmente. Esse é o caso do Oryanoo, uma solução simultânea multilocal, multimoeda e multilíngue.
Uma ferramenta para estruturar sua prospecção
Ser convincente não é suficiente, você precisa ter resistência. Manter contato a longo prazo exige muito rigor. As ferramentas de CRM permitem programar alertas para garantir que você leve em conta cada etapa do funil de conversão. No "You don't need a CRM", suas tarefas comerciais são agrupadas em um painel de controle. Você pode personalizar seu plano de ação para cada contato. A ferramenta é sincronizada com seu aplicativo de calendário, seja o Google Calendar que você usa, o Outlook ou até mesmo o Agenda. Por fim, um acompanhamento estatístico permite que você analise suas taxas de transformação. No caso de você desejar vincular suas ações comerciais diretamente a um dispositivo de automação de marketing, uma ferramenta prática como o Salezeo Lead pode ser uma opção interessante a ser explorada.
Opte por um pacote de software com SocialJsCRM
O CRM on-line SocialJsCRM ajuda a otimizar seus processos e gerenciar suas vendas com mais eficiência. Aumente a produtividade de suas equipes de vendas graças às tarefas automatizadas. Essa solução o ajuda a acompanhar os arquivos de seus clientes graças a um painel e a relatórios baseados em KPIs.
O SocialJs não é apenas um software de gerenciamento de relacionamento com o cliente. A OIP Solutions desenvolveu outras soluções para ajudá-lo a gerenciar seus projetos, seus recursos humanos e a reunir e lidar com as ideias de suas equipes. O pacote de software oferece uma excelente interoperabilidade; pare de perder tempo com aplicativos diferentes!
Um CRM para reunir melhor as informações dos seus contatos
Mapear e direcionar seu mercado
O trabalho de um vendedor nunca será substituído por uma ferramenta de CRM, mas a ferramenta pode definitivamente contribuir para refinar esse trabalho de maneira útil. Uma solução como o Salezeo Lead é capaz de se basear em dados de prospecção para identificar um mercado potencial. Representada em forma de mapa, a análise traz foco à abordagem de prospecção de negócios e canaliza seus esforços de acordo.
Uma solução colaborativa para a coleta de informações
Muitas vezes é difícil encontrar os detalhes de um formulador de políticas. Existem bancos de dados pagos, mas eles geralmente são bastante caros e não garantem nenhum resultado. Não é provável que existam outras empresas não concorrentes que usariam os mesmos meios para coletar e consolidar informações de contato sobre os mesmos indivíduos que você? Sim, é claro que existem! Como você deve sugerir uma parceria? Reúna seus bancos de dados e todos os seus esforços de coleta de informações serão de grande ajuda para ambos - é uma situação em que todos ganham. Essa é a ideia genial que o Salezeo Data - a extensão do Salezeo Lead - teve. Como uma base de informações de contato, a ferramenta se baseia em um modelo colaborativo. Cada parte participa do preenchimento do banco de dados compartilhado. O editor tem sete milhões de empresas referenciadas e é a solução número 1 usada por profissionais na França. Em particular, ela se destaca por ser poderosa o suficiente para atingir a gerência média.
Colete as informações de contato dos visitantes do seu site
O Salezeo Lead também permite que você colete informações por meio do seu site. Os visitantes do seu site - também conhecidos como clientes em potencial - são detectados com o uso de uma ferramenta de rastreamento, que envia os dados deles por meio do seu aplicativo. Os melhores clientes em potencial são aqueles que chegam até você por meio do seu site. Consequentemente, suas taxas de conversão são muito mais altas graças à pesquisa da jornada do usuário da Web em seu site. Você pode saber que tipo de interesse eles demonstraram em relação à sua marca durante o tempo que passaram nela. Assim, sua prospecção se torna muito eficiente e direcionada graças ao Salezeo.
Uma ferramenta de CRM lhe servirá tanto do ponto de vista operacional, no trabalho diário do seu serviço comercial, quanto no nível estratégico, em termos de uma abordagem mais qualificada e estilo de segmentação. Cabe a você escolher a ferramenta que melhor se adapta às suas necessidades, para que você não perca mais um único de seus leads.
Otimize o gerenciamento de seus relacionamentos com os clientes e descubra uma comparação mais detalhada sobre o software de CRM:
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