search A mídia que reinventa a empresa

Software de Comunicação

As ferramentas de comunicação ajudam a otimizar o trabalho em equipe e, em consequência, o desenvolvimento das atividades da sua organização. A boa notícia é que há inúmeros softwares no mercado com diferentes capacidade, preços e funcionalidades. Faça uma comparação de nossa seleção de softwares e melhore o nível de comunicação da sua empresa.

INVOX

Gestão de Chamadas Telefônicas para Empresas

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4.9
Com base em 32 avaliações
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Gravação de chamadas, transcrições automáticas e análise de conversas. Ideal para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente.

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INVOX oferece recursos essenciais como gravação de chamadas em alta qualidade, transcrições automáticas que tornam o acompanhamento mais fácil e análises detalhadas das conversas. Esses recursos ajudam empresas a monitorar e aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente, garantindo que as interações sejam sempre produtivas e eficientes. A plataforma é intuitiva e se adapta a diferentes necessidades, tornando-se uma solução prática para setores que necessitam de controle rigoroso sobre suas comunicações.

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Journease

Gestão Inteligente de Transporte e Logística

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4.8
Com base em 15 avaliações
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Software de gestão de entregas com recursos como rastreamento em tempo real, otimização de rotas e relatórios detalhados para melhorar a eficiência operacional.

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Journease é uma solução completa para gerenciamento de entregas que permite rastreamento em tempo real, ajudando a monitorar cada pacote enquanto avança. Com funcionalidades de otimização de rotas, o software garante que as entregas sejam realizadas de maneira mais rápida e econômica. Além disso, fornece relatórios detalhados que oferecem insights valiosos sobre o desempenho operacional, auxiliando na tomada de decisões estratégicas e no aprimoramento contínuo do serviço.

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JustCall

Soluções Eficientes para Gestão de Chamadas Empresariais

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4.4
Com base em +200 avaliações
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Plano pago a partir de US$ 20,00 /mês

Software de telefonia com recursos avançados para gerenciar chamadas, mensagens e números de telefone.

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Com o software, é possível fazer chamadas e enviar mensagens de texto diretamente do computador ou celular, além de gravar chamadas e ter acesso a relatórios detalhados de desempenho. Também é possível integrá-lo com outras ferramentas para melhorar a produtividade da equipe.

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KANA Email Management

Gestão de E-mails Eficiente para Empresas Modernas

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Gerencia e organiza emails de forma eficiente, automatiza respostas e analisa métricas para otimizar a comunicação com clientes.

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KANA Email Management oferece uma gestão de emails eficiente, permitindo a organização e categorização dos mesmos. Com recursos que permitem automatizar respostas, o software facilita a comunicação e melhora o atendimento ao cliente. Além disso, fornece análises detalhadas, ajudando na identificação de tendências e métricas de desempenho, o que possibilita otimizar não só o fluxo de trabalho, mas também fortalece as estratégias de relacionamento com o cliente.

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Keluro

Revolucione sua Gestão de E-mails Corporativos

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4.0
Com base em 1 avaliações
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Ferramentas poderosas para gerenciamento de e-mails, automação de mensagens, rastreamento de abertura e relatórios em tempo real.

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Keluro oferece recursos avançados para otimizar o gerenciamento de e-mails, como automação personalizada de mensagens e rastreamento detalhado de aberturas. Relatórios em tempo real permitem análises precisas do desempenho de campanhas e comunicação. Com uma interface intuitiva, é possível segmentar facilmente contatos e personalizar interações, tornando a experiência do usuário mais eficiente. Ideal para empresas que buscam maximizar o impacto de suas comunicações por e-mail.

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Kixie PowerCall

Solução Avançada de Chamadas para Equipes Comerciais

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4.7
Com base em +200 avaliações
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A software that allows voice calling over the internet, with features like call recording, automatic dialing, and call routing.

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Kixie PowerCall is a VoIP software that can help businesses streamline their calling process. With its integration with CRMs, it can automatically dial numbers, record calls, and route them to the right person. Its analytics feature helps track calling productivity.

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Skype

Videoconferências Eficientes e Mensagens Instantâneas

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4.4
Com base em +200 avaliações
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Plano pago a partir de € 1,70 /mês

Comunique-se com colegas e clientes de qualquer lugar com esta solução de videoconferência.

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O software permite a realização de chamadas em grupo, compartilhamento de tela e envio de arquivos, além de contar com integração com outras ferramentas de produtividade. Ideal para equipes remotas e empresas com filiais em diferentes locais.

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LinkedChat

Comunicação Empresarial Eficiente com Chat Integrado

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4.5
Com base em 67 avaliações
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Software de Chat e Chatbot com IA para atendimento automatizado e personalizado.

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Com o software, é possível programar respostas automáticas, criar fluxos de conversa e integrar com outras ferramentas para otimizar o atendimento ao cliente. A IA permite que o chatbot aprenda com as interações e se torne cada vez mais eficiente.

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LIVE+

Potencialize Transmissões com Software de Streaming

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Gerencie e compartilhe seus vídeos de forma fácil e segura com nosso software de gerenciamento de vídeos.

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Com nossa plataforma de gerenciamento de vídeos, você pode organizar e editar seus vídeos, definir permissões de acesso, integrar com outras ferramentas e muito mais. Tudo em um só lugar para facilitar sua vida.

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LiveVox

Solução Omnicanal de Atendimento para Call Centers

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4.5
Com base em +200 avaliações
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Solução de discagem preditiva que aumenta a eficiência das chamadas, integração com CRM e relatórios detalhados.

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O software LiveVox oferece uma solução robusta de discagem preditiva, projetada para maximizar a eficiência das campanhas telefônicas. Com recursos de integração com plataformas de CRM, o sistema permite um gerenciamento mais fluido das leads. Além disso, fornece relatórios detalhados que possibilitam análises precisas do desempenho das chamadas, ajudando empresas a tomar decisões informadas e otimizar sua estratégia de vendas.

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Splitshire

Banco de Imagens Exclusivo para Criadores de Conteúdo

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Software de edição de vídeo com ferramentas intuitivas e fácil de usar. Crie vídeos profissionais em minutos.

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Com Splitshire, você pode importar, cortar, adicionar efeitos e transições, além de ajustar a qualidade do vídeo. Também é possível adicionar legendas e trilha sonora. Ideal para quem busca uma solução completa e acessível para edição de vídeos.

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Logger

Solução Completa de Monitoramento e Análise de Dados

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Grave chamadas com alta qualidade, armazene-as de forma segura e acesse relatórios detalhados para análise de desempenho e compliance.

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O software de gravação de chamadas oferece gravações em alta qualidade para garantir que todos os detalhes sejam capturados. Facilita o armazenamento seguro das gravações para fácil acesso posterior. Além disso, disponibiliza relatórios analíticos que ajudam as empresas a monitorar a performance das interações, aprimorar o atendimento ao cliente e assegurar a conformidade com normas regulatórias. Ideal para equipes que buscam eficiência e controle nas comunicações.

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Lynx

Aprimore a Gestão de Projetos Ágil e Eficiente

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4.8
Com base em 160 avaliações
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Solução de telefonia eficiente, com recursos como chamadas em HD, integração CRM, gravação de chamadas e atendimento automatizado para melhorar a comunicação.

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O software oferece uma solução completa de telefonia, destacando-se pela qualidade das chamadas em HD e pela integração com sistemas CRM. A gravação de chamadas é um recurso fundamental para o monitoramento da qualidade do atendimento e para garantir conformidade. Além disso, o atendimento automatizado permite melhorar a experiência do cliente, reduzindo tempos de espera e otimizando processos. Ideal para empresas que buscam eficiência na comunicação e um serviço robusto que se adapta às suas necessidades.

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LegalBox

Software para Gestão Jurídica com Soluções Práticas

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Software que permite gerenciar documentos e processos legais por e-mail.

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Com LegalBox, é possível armazenar e compartilhar documentos, acompanhar prazos, criar modelos de documentos e gerar relatórios. Tudo isso de forma segura e integrada ao seu e-mail. Ideal para escritórios de advocacia e departamentos jurídicos.

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Mailfence Secure Email

Email Seguro para Privacidade e Confiança

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Plano pago a partir de € 2,50 /mês

Proteja seus e-mails com criptografia de ponta a ponta e autenticação de dois fatores.

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O Mailfence Secure Email garante a privacidade dos seus e-mails com criptografia de ponta a ponta e autenticação de dois fatores. Além disso, ele também oferece recursos de calendário, contatos e armazenamento em nuvem.

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Majuda Voice

Soluções Avançadas para Gerenciamento de Chamadas

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Gravação de chamadas com qualidade superior, armazenamento em nuvem e fácil acesso a arquivos. Ideal para monitoramento e análise de atendimentos.

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Majuda Voice oferece gravação de chamadas com qualidade superior e armazenamento em nuvem, possibilitando fácil acessibilidade e gerenciamento dos arquivos. Com funcionalidades voltadas ao monitoramento e análise detalhada das interações, essa solução é ideal para empresas que desejam aprimorar o atendimento ao cliente e garantir a conformidade nas comunicações. O software também permite a criação de relatórios que ajudam na avaliação de desempenho e na tomada de decisões estratégicas.

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Maximise Cloud Contact Center

Centro de Contato na Nuvem para Inovar seus Serviços

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Software de discagem preditiva otimiza chamadas, reduz esperas e maximiza a eficiência com recursos como integração CRM e relatórios detalhados.

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Maximise Cloud Contact Center é uma poderosa solução de discagem preditiva que transforma a forma como as equipes de vendas e atendimento se conectam com os clientes. Com recursos avançados como integração perfeita com sistemas de CRM, análises em tempo real e relatórios detalhados, a plataforma garante que cada chamada seja efetiva. A redução do tempo de espera e a priorização de leads qualificados resultam em um aumento significativo na produtividade das equipes e maior satisfação do cliente.

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MegaMeeting Video Conferencing

Conferências Virtuais Eficientes e Interativas

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Plataforma intuitiva de videoconferência, com suporte a gravação, compartilhamento de tela e integração com calendários.

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MegaMeeting Video Conferencing oferece uma plataforma intuitiva de videoconferência, que se destaca por suas amplas funcionalidades. Com suporte para gravação de reuniões e compartilhamento de tela, possibilita interações dinâmicas e produtivas. Além disso, a integração com calendários facilita o agendamento de chamadas, tornando o processo ainda mais eficiente. Ideal para empresas que buscam otimizar suas comunicações remotas.

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Meltwater Monitor

Soluções Avançadas de Monitoramento de Mídia Digital

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Gerencie suas redes sociais de forma eficiente e eficaz com um software especializado em monitoramento e análise de dados.

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Com o software de gestão de mídias sociais, você pode programar postagens, monitorar menções e analisar o desempenho do seu perfil para melhorar sua estratégia de marketing digital. Tudo isso em um só lugar.

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Tweetdeck

Gerenciamento Avançado de Twitter para Profissionais

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4.4
Com base em +200 avaliações
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Gerencie suas redes sociais em um só lugar. Agende posts, monitore menções e acompanhe suas métricas em tempo real.

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Com nossa plataforma de gerenciamento de redes sociais, você pode economizar tempo e aumentar sua eficiência. Com a capacidade de agendar posts para múltiplas contas e monitorar menções em tempo real, você nunca mais perderá uma oportunidade de se conectar com seus seguidores.

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Comunicação software: guia de compras

O que é a comunicação na empresa?

É importante esclarecer que nos referimos às ferramentas de comunicação no sentido de telecomunicações, e não no sentido de publicidade ou marketing. Essas ferramentas - principalmente com o avanço da tecnologia - se tornarão extremamente relevantes para as empresas. Por exemplo, hoje em dia é comum encontrarmos webinars (mesmo que como uma estratégia de marketing), que faz uso dessas ferramentas.

Portanto, comunicação na empresa trata-se da troca de informações seja ela escrita, via voz ou vídeo, entre uma organização, seus colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade em geral. Sem necessariamente haver um objetivo econômico por de trás. Um outro exemplo, ferramentas de comunicação para desenvolver treinamentos a distância ou manuais de produto.

Tipos de comunicação corporativa

Basicamente, a comunicação corporativa pode ser externa ou interna.

Comunicação Externa

Aquela que se direciona para o exterior da organização, para clientes, parceiros, fornecedores, governo e outras entidades e/ou indivíduos que não fazem parte - diretamente - da organização.

Comunicação interna

Oposto da externa (óbvio, certo?), essa se direciona para dentro da empresa. O objetivo deste tipo de comunicação é otimizar o trabalho colaborativo, informar, organizar e coordenar projetos, motivar, contribuir para a cultura da empresa, etc.

As ferramentas de comunicação interna devem ser bem escolhidas e disseminadas, elas podem representar um ganho de imagem e eficiência tremendos.

Para que servem as ferramentas de comunicação?

As ferramentas de comunicação ou também podem ser chamadas de softwares de comunicação, servem para facilitar a troca de informação e o trabalho dentro da empresa. Graças a essas ferramentas, é possível realizar projetos ou gerenciar equipes em diversos lugares ao mesmo tempo, por exemplo.

Características de uma ferramenta de comunicação

Ferramentas de comunicação possuem uma característica básica: a troca, ou seja, elas permitem que indivíduos troquem informações seja via chat/texto, via voz ou mesmo vídeo, podendo ser em tempo real ou não. Normalmente, essas ferramentas tendem a serem completas, “all-in-one”, por exemplo, Skype ou até mesmo o Slack. Outras são mais específicas, por exemplo, ferramentas de email ou de chats.

Tipos de ferramentas de comunicação

Procuramos levantar alguns dos tipos mais comuns de softwares de comunicação.

E-mail e mensagens instantâneas

Envie e-mails para comunicação assíncrona ou discuta com os seus parceiros ou clientes. Você também pode automatizar alguns envios recorrentes ou monótonos graças à opção de envio automático de correio oferecida por algumas ferramentas.

Videoconferência

Use vídeos para falar com seus clientes ou colaboradores à distância ou que não podem viajar. Não perca mais tempo ou gaste com viagens, opte pela videoconferência como ferramenta de comunicação e otimize o planejamento de suas reuniões.

Redes sociais

Gerencie suas publicações e conheça as estatísticas para que você possa melhorar suas relações internas e externas. Existem diversas plataformas de redes sociais, as mais utilizadas são: Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp e Linkedin.

Digitalização de documentos

Transfira documentos para os seus colaboradores com apenas um clique e consulte rapidamente os ficheiros graças à barra de pesquisa.

Chats

Típico exemplo de ferramenta que pode ser utilizada tanto para comunicação interna (entre colaboradores), como externa (visitantes do seu site). Chats podem ser excelentes ferramentas para tirar dúvidas - ao vivo - sobre seu produto ou serviço, cada vez mais empresas abrem novos canais para potenciais clientes possam acessá-las.

Vantagens da implementação de ferramentas de comunicação

A comunicação é um verdadeiro desafio para o desenvolvimento das empresas e constitui um pilar fundamental para a estratégia de diversos setores dentro da empresa.

A implementação e optimização do uso de programas de comunicação irá permitir-lhe:

  • Um acesso rápido a todos os seus e-mails;
  • Criação de estratégias de comunicação;
  • Troca eficaz de informações com os seus parceiros, fornecedores e clientes;
  • Gestão mais eficiente de equipes;
  • Uma gestão de documentos muito mais eficiente,
  • Suportes de comunicação simplificados e facilmente disponíveis,
  • Boa gestão do fluxo de informação dentro da empresa,
  • Notável melhoria na produtividade e competitividade,
  • Harmonização entre a comunicação interna e externa da empresa,
  • Evolução positiva e lógica da imagem da empresa.

É melhor escolher uma ferramenta de comunicação gratuita ou paga?

Existem inúmeras aplicações de comunicação online disponíveis em versões gratuitas ou pagas com direito a períodos de teste. Estas últimas geralmente oferecem funcionalidade limitada, mas podem ser suficiente para pequenas empresas, freelancers ou autônomos. No entanto, se o seu negócio requer recursos mais avançados, então você deverá considerar uma versão paga.

Para poder desenvolver uma comunicação eficiente, uma boa ferramenta é essencial. Certas funcionalidades podem transformar a forma de trabalhar de uma empresa. Logo abaixo levantamos algumas das ferramentas mais relevantes do mercado.

Lista dos melhores softwares de comunicação

  • Skype
  • Zoom
  • Slack
  • Joincube
  • HappyFox Chat
  • Zoho
  • SalesIQ
  • Zype
  • Ricochet
  • GoToWebinar
  • Reunião Zoho
  • LiveVox
  • Folga
  • MatterMost
  • Reconhecimento de Discurso eCareNotes
  • SenditCertified
  • HelpOnClick Live Chat
  • MyTEM360
  • SendHub
  • Gruveo

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