As ferramentas de comunicação ajudam a otimizar o trabalho em equipe e, em consequência, o desenvolvimento das atividades da sua organização. A boa notícia é que há inúmeros softwares no mercado com diferentes capacidade, preços e funcionalidades. Faça uma comparação de nossa seleção de softwares e melhore o nível de comunicação da sua empresa.
Software de courier com rastreamento em tempo real e gestão eficiente de entregas. Agilize sua logística com facilidade.
O Journease é a solução ideal para empresas de entregas que buscam otimizar suas operações. Com recursos avançados de rastreamento e gestão, você terá controle total de suas entregas.
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Software de telefonia com recursos avançados para gerenciar chamadas, mensagens e números de telefone.
Com o software, é possível fazer chamadas e enviar mensagens de texto diretamente do computador ou celular, além de gravar chamadas e ter acesso a relatórios detalhados de desempenho. Também é possível integrá-lo com outras ferramentas para melhorar a produtividade da equipe.
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Ferramenta de gerenciamento de e-mails para otimizar a comunicação com os clientes.
O software KANA Email Management oferece uma solução completa para organizar, responder e rastrear e-mails de forma eficiente, proporcionando uma gestão eficaz da comunicação com os clientes.
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Software de ferramentas para e-mail com recursos avançados para organização e produtividade.
O Keluro é um software de ferramentas para e-mail que oferece recursos avançados como organização automática de mensagens e integração de calendário.
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A software that allows voice calling over the internet, with features like call recording, automatic dialing, and call routing.
Kixie PowerCall is a VoIP software that can help businesses streamline their calling process. With its integration with CRMs, it can automatically dial numbers, record calls, and route them to the right person. Its analytics feature helps track calling productivity.
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Comunique-se com colegas e clientes de qualquer lugar com esta solução de videoconferência.
O software permite a realização de chamadas em grupo, compartilhamento de tela e envio de arquivos, além de contar com integração com outras ferramentas de produtividade. Ideal para equipes remotas e empresas com filiais em diferentes locais.
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Software de Chat e Chatbot com IA para atendimento automatizado e personalizado.
Com o software, é possível programar respostas automáticas, criar fluxos de conversa e integrar com outras ferramentas para otimizar o atendimento ao cliente. A IA permite que o chatbot aprenda com as interações e se torne cada vez mais eficiente.
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Gerencie e compartilhe seus vídeos de forma fácil e segura com nosso software de gerenciamento de vídeos.
Com nossa plataforma de gerenciamento de vídeos, você pode organizar e editar seus vídeos, definir permissões de acesso, integrar com outras ferramentas e muito mais. Tudo em um só lugar para facilitar sua vida.
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Software de discagem preditiva para otimizar processos de contato com clientes.
O LiveVox é uma solução completa de discagem preditiva, ideal para aumentar a eficiência das interações com os clientes. Com recursos avançados, como distribuição automática de chamadas e relatórios detalhados, o LiveVox se destaca no mercado.
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Software de edição de vídeo com ferramentas intuitivas e fácil de usar. Crie vídeos profissionais em minutos.
Com Splitshire, você pode importar, cortar, adicionar efeitos e transições, além de ajustar a qualidade do vídeo. Também é possível adicionar legendas e trilha sonora. Ideal para quem busca uma solução completa e acessível para edição de vídeos.
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Grave e armazene suas chamadas de forma segura com este software de gravação de chamadas.
Utilize o Logger para garantir a segurança dos seus dados enquanto registra todas as suas interações telefônicas de forma prática e eficiente.
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Software de telefonia com diversas funcionalidades para otimizar a comunicação da sua empresa.
O Lynx é um software de telefonia completo, que oferece desde integração com sistemas CRM até relatórios detalhados de desempenho. Ideal para empresas que buscam eficiência na comunicação.
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Software que permite gerenciar documentos e processos legais por e-mail.
Com LegalBox, é possível armazenar e compartilhar documentos, acompanhar prazos, criar modelos de documentos e gerar relatórios. Tudo isso de forma segura e integrada ao seu e-mail. Ideal para escritórios de advocacia e departamentos jurídicos.
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Proteja seus e-mails com criptografia de ponta a ponta e autenticação de dois fatores.
O Mailfence Secure Email garante a privacidade dos seus e-mails com criptografia de ponta a ponta e autenticação de dois fatores. Além disso, ele também oferece recursos de calendário, contatos e armazenamento em nuvem.
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Grave e monitore chamadas com facilidade usando um software de gravação de chamadas eficiente.
O Majuda Voice permite que você grave, armazene e analise chamadas de forma simples e segura, garantindo maior controle e qualidade no atendimento ao cliente.
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A ferramenta oferece discagem preditiva para otimizar o atendimento ao cliente
O Maximise Cloud Contact Center é um software de discagem preditiva que, além de otimizar o atendimento, também aumenta a produtividade da equipe de suporte.
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Software de web conferência que oferece videoconferência de alta qualidade e colaboração em tempo real.
O MegaMeeting Video Conferencing permite realizar reuniões virtuais com excelente qualidade de áudio e vídeo, facilitando a colaboração entre equipes.
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Gerencie suas redes sociais de forma eficiente e eficaz com um software especializado em monitoramento e análise de dados.
Com o software de gestão de mídias sociais, você pode programar postagens, monitorar menções e analisar o desempenho do seu perfil para melhorar sua estratégia de marketing digital. Tudo isso em um só lugar.
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Gerencie suas redes sociais em um só lugar. Agende posts, monitore menções e acompanhe suas métricas em tempo real.
Com nossa plataforma de gerenciamento de redes sociais, você pode economizar tempo e aumentar sua eficiência. Com a capacidade de agendar posts para múltiplas contas e monitorar menções em tempo real, você nunca mais perderá uma oportunidade de se conectar com seus seguidores.
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Realize videoconferências com facilidade e sem a necessidade de instalar softwares adicionais.
Com nossa solução de web conferência, você pode se conectar com pessoas de todo o mundo em tempo real, compartilhar sua tela, colaborar em documentos e muito mais. Tudo isso sem a necessidade de baixar ou instalar qualquer software adicional, tornando o processo simples e rápido.
Leia nossa análise de UberConferenceVisite a página do produto de UberConference
É importante esclarecer que nos referimos às ferramentas de comunicação no sentido de telecomunicações, e não no sentido de publicidade ou marketing. Essas ferramentas - principalmente com o avanço da tecnologia - se tornarão extremamente relevantes para as empresas. Por exemplo, hoje em dia é comum encontrarmos webinars (mesmo que como uma estratégia de marketing), que faz uso dessas ferramentas.
Portanto, comunicação na empresa trata-se da troca de informações seja ela escrita, via voz ou vídeo, entre uma organização, seus colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade em geral. Sem necessariamente haver um objetivo econômico por de trás. Um outro exemplo, ferramentas de comunicação para desenvolver treinamentos a distância ou manuais de produto.
Basicamente, a comunicação corporativa pode ser externa ou interna.
Aquela que se direciona para o exterior da organização, para clientes, parceiros, fornecedores, governo e outras entidades e/ou indivíduos que não fazem parte - diretamente - da organização.
Oposto da externa (óbvio, certo?), essa se direciona para dentro da empresa. O objetivo deste tipo de comunicação é otimizar o trabalho colaborativo, informar, organizar e coordenar projetos, motivar, contribuir para a cultura da empresa, etc.
As ferramentas de comunicação interna devem ser bem escolhidas e disseminadas, elas podem representar um ganho de imagem e eficiência tremendos.
As ferramentas de comunicação ou também podem ser chamadas de softwares de comunicação, servem para facilitar a troca de informação e o trabalho dentro da empresa. Graças a essas ferramentas, é possível realizar projetos ou gerenciar equipes em diversos lugares ao mesmo tempo, por exemplo.
Ferramentas de comunicação possuem uma característica básica: a troca, ou seja, elas permitem que indivíduos troquem informações seja via chat/texto, via voz ou mesmo vídeo, podendo ser em tempo real ou não. Normalmente, essas ferramentas tendem a serem completas, “all-in-one”, por exemplo, Skype ou até mesmo o Slack. Outras são mais específicas, por exemplo, ferramentas de email ou de chats.
Procuramos levantar alguns dos tipos mais comuns de softwares de comunicação.
Envie e-mails para comunicação assíncrona ou discuta com os seus parceiros ou clientes. Você também pode automatizar alguns envios recorrentes ou monótonos graças à opção de envio automático de correio oferecida por algumas ferramentas.
Use vídeos para falar com seus clientes ou colaboradores à distância ou que não podem viajar. Não perca mais tempo ou gaste com viagens, opte pela videoconferência como ferramenta de comunicação e otimize o planejamento de suas reuniões.
Gerencie suas publicações e conheça as estatísticas para que você possa melhorar suas relações internas e externas. Existem diversas plataformas de redes sociais, as mais utilizadas são: Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp e Linkedin.
Transfira documentos para os seus colaboradores com apenas um clique e consulte rapidamente os ficheiros graças à barra de pesquisa.
Típico exemplo de ferramenta que pode ser utilizada tanto para comunicação interna (entre colaboradores), como externa (visitantes do seu site). Chats podem ser excelentes ferramentas para tirar dúvidas - ao vivo - sobre seu produto ou serviço, cada vez mais empresas abrem novos canais para potenciais clientes possam acessá-las.
A comunicação é um verdadeiro desafio para o desenvolvimento das empresas e constitui um pilar fundamental para a estratégia de diversos setores dentro da empresa.
A implementação e optimização do uso de programas de comunicação irá permitir-lhe:
Existem inúmeras aplicações de comunicação online disponíveis em versões gratuitas ou pagas com direito a períodos de teste. Estas últimas geralmente oferecem funcionalidade limitada, mas podem ser suficiente para pequenas empresas, freelancers ou autônomos. No entanto, se o seu negócio requer recursos mais avançados, então você deverá considerar uma versão paga.
Para poder desenvolver uma comunicação eficiente, uma boa ferramenta é essencial. Certas funcionalidades podem transformar a forma de trabalhar de uma empresa. Logo abaixo levantamos algumas das ferramentas mais relevantes do mercado.
