As ferramentas de comunicação ajudam a otimizar o trabalho em equipe e, em consequência, o desenvolvimento das atividades da sua organização. A boa notícia é que há inúmeros softwares no mercado com diferentes capacidade, preços e funcionalidades. Faça uma comparação de nossa seleção de softwares e melhore o nível de comunicação da sua empresa.
Software de entrega com rastreamento em tempo real e roteamento eficiente para empresas de logística.
O Milestone oferece uma solução completa para empresas de courier, permitindo o monitoramento preciso de entregas e a otimização de rotas para uma operação mais eficiente.
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Proteja seus e-mails de ameaças externas com uma solução completa de segurança de e-mails.
MimeCast Email Security oferece proteção contra ameaças externas, como phishing e malware, além de recursos de arquivamento e continuidade de e-mail para garantir a disponibilidade de seus e-mails em caso de interrupção.
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Comunicação instantânea com a equipe em tempo real. Envie mensagens, arquivos e faça chamadas em um só lugar.
Simplifique a comunicação da sua equipe com o MobiChat. Compartilhe documentos importantes, faça videoconferências e mantenha-se atualizado com notificações em tempo real. Economize tempo e aumente a produtividade.
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Software de mobilidade com foco em gestão eficiente de dados e processos.
O Mobizio é um software de mobilidade que oferece soluções avançadas para a gestão de dados e processos. Com ele, é possível otimizar a comunicação e aumentar a produtividade da sua empresa.
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Software de Chat e Chatbot para automatização de atendimento ao cliente. Possui integração com várias plataformas e personalização de fluxo de conversa.
Com o software de Chat e Chatbot, é possível reduzir o tempo de espera do cliente e aumentar a eficiência do atendimento. A personalização do fluxo de conversa permite atender às necessidades específicas de cada negócio. Além disso, a integração com várias plataformas facilita a implementação do software em diferentes canais de comunicação.
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Software de Desktop Publishing com recursos avançados para design
O Multipub é um software de Desktop Publishing que oferece uma ampla gama de recursos avançados para design de publicações.
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Software de web conferências com recursos avançados para reuniões online. Facilita a interação e colaboração entre equipes remotas.
O MyOwnConference é uma plataforma completa para videoconferências online. Além de permitir reuniões virtuais, oferece compartilhamento de tela e gravação de sessões para futuras referências.
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Ferramenta de e-mail para gerenciamento eficiente de mensagens e calendários.
O Amazon WorkMail oferece uma solução completa para organização de emails e horários de forma prática e integrada.
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Software de análise de chamadas com recursos avançados para monitoramento e controle eficiente de chamadas.
O NET-Phacs é um software de análise de chamadas que oferece uma variedade de ferramentas avançadas para monitorar e controlar eficientemente as chamadas realizadas. Com funcionalidades robustas, permite uma gestão detalhada e personalizada das atividades de telefonia da empresa.
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A powerful telephony software that streamlines communication and improves customer service. Features include call recording, IVR, and call routing.
With NUACOM, businesses can easily manage their phone system and ensure efficient communication. The call recording feature enables better quality control, while the IVR system enhances customer experience. Call routing ensures calls are directed to the right department, saving time and improving customer satisfaction.
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Software de Chat e Chatbot com recursos avançados para gerenciamento de conversas e atendimento ao cliente.
Com o software, é possível integrar múltiplos canais de comunicação, como WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram, e automatizar respostas com chatbots personalizados. Além disso, oferece métricas para análise de desempenho e colaboração em equipe para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.
Leia nossa análise de OngairVisite a página do produto de Ongair
Software de entregas completo para gestão eficiente de logística e transporte com rastreamento em tempo real e relatórios detalhados.
O OnTime 360 é um software especializado em entregas que oferece funcionalidades avançadas para otimizar operações de transporte. Com ele, é possível acompanhar as entregas em tempo real e analisar dados detalhados para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço prestado.
Leia nossa análise de OnTime 360Visite a página do produto de OnTime 360
Software especializado em gestão de despesas de telecomunicações, otimizando custos e aumentando a eficiência operacional.
O OptiMax é um software avançado de Telecom Expense Management que oferece soluções personalizadas para controle de gastos e melhorias nos processos internos.
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Software de telefonia com recursos de atendimento ao cliente, gravação de chamadas e integração com CRM.
Com o software de telefonia, você pode atender seus clientes de forma eficiente, gravar chamadas para análise posterior e integrar as informações com seu CRM para melhorar a experiência do cliente.
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Realize videoconferências com facilidade e qualidade excepcional. Compartilhe sua tela, grave reuniões e interaja com seus colegas em tempo real.
Com o software, é possível agendar e participar de reuniões com apenas alguns cliques. Além disso, a plataforma oferece recursos de segurança, como senhas para as salas de reunião e criptografia de ponta a ponta.
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Software de ferramentas de email com recursos avançados de processamento de dados
O Parseur é um software de ferramentas de email que permite automatizar a extração de dados de emails para aumentar a eficiência do seu workflow.
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Software de gerenciamento de vídeos com recursos avançados para organização e compartilhamento eficiente de conteúdo.
O parWinr é uma plataforma completa de gestão de vídeos, oferecendo ferramentas robustas para edição, análise de desempenho e integração com redes sociais.
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Software de Chat e Chatbot com recursos de personalização, integração com redes sociais e análise de dados.
O software permite a criação de bots personalizados para diferentes plataformas, como Facebook Messenger e WhatsApp, além de fornecer dados analíticos para otimizar o desempenho do chatbot. A integração com redes sociais permite uma comunicação mais fluida e eficiente com o público.
Leia nossa análise de Target FirstVisite a página do produto de Target First
Crie e edite facilmente peças gráficas profissionais com recursos intuitivos de arrastar e soltar.
Com o software de publicação de desktop, você pode criar designs personalizados, importar imagens e fontes, e exportar seus trabalhos em vários formatos. Ideal para empresas e designers gráficos.
Leia nossa análise de QweebyVisite a página do produto de Qweeby
Solução para videoconferência em nuvem com compartilhamento de tela, integração com calendário e suporte a até 100 participantes.
Com o recurso de salas virtuais, é possível criar reuniões recorrentes e personalizadas. Além disso, a plataforma suporta conexões com salas de reunião físicas e permite a gravação das sessões para futuras referências.
Leia nossa análise de PexipVisite a página do produto de Pexip
É importante esclarecer que nos referimos às ferramentas de comunicação no sentido de telecomunicações, e não no sentido de publicidade ou marketing. Essas ferramentas - principalmente com o avanço da tecnologia - se tornarão extremamente relevantes para as empresas. Por exemplo, hoje em dia é comum encontrarmos webinars (mesmo que como uma estratégia de marketing), que faz uso dessas ferramentas.
Portanto, comunicação na empresa trata-se da troca de informações seja ela escrita, via voz ou vídeo, entre uma organização, seus colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade em geral. Sem necessariamente haver um objetivo econômico por de trás. Um outro exemplo, ferramentas de comunicação para desenvolver treinamentos a distância ou manuais de produto.
Basicamente, a comunicação corporativa pode ser externa ou interna.
Aquela que se direciona para o exterior da organização, para clientes, parceiros, fornecedores, governo e outras entidades e/ou indivíduos que não fazem parte - diretamente - da organização.
Oposto da externa (óbvio, certo?), essa se direciona para dentro da empresa. O objetivo deste tipo de comunicação é otimizar o trabalho colaborativo, informar, organizar e coordenar projetos, motivar, contribuir para a cultura da empresa, etc.
As ferramentas de comunicação interna devem ser bem escolhidas e disseminadas, elas podem representar um ganho de imagem e eficiência tremendos.
As ferramentas de comunicação ou também podem ser chamadas de softwares de comunicação, servem para facilitar a troca de informação e o trabalho dentro da empresa. Graças a essas ferramentas, é possível realizar projetos ou gerenciar equipes em diversos lugares ao mesmo tempo, por exemplo.
Ferramentas de comunicação possuem uma característica básica: a troca, ou seja, elas permitem que indivíduos troquem informações seja via chat/texto, via voz ou mesmo vídeo, podendo ser em tempo real ou não. Normalmente, essas ferramentas tendem a serem completas, “all-in-one”, por exemplo, Skype ou até mesmo o Slack. Outras são mais específicas, por exemplo, ferramentas de email ou de chats.
Procuramos levantar alguns dos tipos mais comuns de softwares de comunicação.
Envie e-mails para comunicação assíncrona ou discuta com os seus parceiros ou clientes. Você também pode automatizar alguns envios recorrentes ou monótonos graças à opção de envio automático de correio oferecida por algumas ferramentas.
Use vídeos para falar com seus clientes ou colaboradores à distância ou que não podem viajar. Não perca mais tempo ou gaste com viagens, opte pela videoconferência como ferramenta de comunicação e otimize o planejamento de suas reuniões.
Gerencie suas publicações e conheça as estatísticas para que você possa melhorar suas relações internas e externas. Existem diversas plataformas de redes sociais, as mais utilizadas são: Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp e Linkedin.
Transfira documentos para os seus colaboradores com apenas um clique e consulte rapidamente os ficheiros graças à barra de pesquisa.
Típico exemplo de ferramenta que pode ser utilizada tanto para comunicação interna (entre colaboradores), como externa (visitantes do seu site). Chats podem ser excelentes ferramentas para tirar dúvidas - ao vivo - sobre seu produto ou serviço, cada vez mais empresas abrem novos canais para potenciais clientes possam acessá-las.
A comunicação é um verdadeiro desafio para o desenvolvimento das empresas e constitui um pilar fundamental para a estratégia de diversos setores dentro da empresa.
A implementação e optimização do uso de programas de comunicação irá permitir-lhe:
Existem inúmeras aplicações de comunicação online disponíveis em versões gratuitas ou pagas com direito a períodos de teste. Estas últimas geralmente oferecem funcionalidade limitada, mas podem ser suficiente para pequenas empresas, freelancers ou autônomos. No entanto, se o seu negócio requer recursos mais avançados, então você deverá considerar uma versão paga.
Para poder desenvolver uma comunicação eficiente, uma boa ferramenta é essencial. Certas funcionalidades podem transformar a forma de trabalhar de uma empresa. Logo abaixo levantamos algumas das ferramentas mais relevantes do mercado.
