Customer Experience

Dicas • 27 de outubro de 2024

Experiência do usuário: definição e técnicas para aprimorar a UX

Como criar uma boa experiência do usuário para satisfazer seus clientes e melhorar seu desempenho? Como você pode melhorar o design de UX de um site?

Definição • 27 de outubro de 2024

Phygital: definição e estratégias para impulsionar seu ponto de venda!

A Phygital é sua aliada para reinventar a experiência do cliente e revitalizar o ponto de venda. Descubra estratégias para aumentar suas vendas na loja!

Definição • 27 de outubro de 2024

Digitalização das relações com os clientes: a chave para aumentar suas vendas

Por que digitalizar as relações com os clientes em 2023? Fidelidade, imagem da marca, desenvolvimento de negócios... Saiba tudo sobre os problemas e por onde começar!

Definição • 27 de outubro de 2024

[PESQUISA] Qual é o papel das pessoas nas relações com os clientes na era digital?

Em uma época em que todo o relacionamento com o cliente está se tornando digital, qual é o lugar do elemento humano? Descubra os resultados de nossa pesquisa, que faz um balanço das práticas dos profissionais do setor.

Definição • 27 de outubro de 2024

Selfcare: todas as ferramentas de que você precisa para cuidar de suas relações com os clientes

Uma das principais tendências no relacionamento e na fidelidade do cliente é o autocuidado. Mas o que é exatamente o autocuidado? Quais são os benefícios e as ferramentas?

Definição • 27 de outubro de 2024

O que é o Customer Effort Score e como ele pode ser calculado para medir a experiência do cliente?

Deseja medir a satisfação de seus clientes? Saiba mais sobre os desafios envolvidos no cálculo do Customer Effort Score, o indicador que lhe permitirá medir efetivamente a experiência do usuário!