As ferramentas de comunicação ajudam a otimizar o trabalho em equipe e, em consequência, o desenvolvimento das atividades da sua organização. A boa notícia é que há inúmeros softwares no mercado com diferentes capacidade, preços e funcionalidades. Faça uma comparação de nossa seleção de softwares e melhore o nível de comunicação da sua empresa.
Software de telefonia que permite chamadas de voz e vídeo a partir de um navegador ou aplicativo móvel. Integra-se com CRM e oferece números virtuais.
Com o software de telefonia, é possível gravar chamadas, realizar chamadas em conferência e enviar mensagens de texto. Além disso, permite personalizar a música de espera e oferece relatórios de chamadas.
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Software de gerenciamento de números gratuitos para facilitar a comunicação telefônica.
Com o Toll Free Number Management, você pode controlar seus números gratuitos de forma eficiente, otimizando a comunicação com clientes.
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Plataforma de videoconferência abrangente com qualidade HD, compartilhamento de tela, gravação de chamadas e integração com serviços populares.
TrueConf Server oferece videoconferências de alta definição com recursos como compartilhamento de tela em tempo real, gravação de chamadas e integração com diversos serviços populares. Suporta reuniões grandes, garantindo segurança e estabilidade com criptografia de ponta a ponta.
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Software de Reconhecimento de Fala com tecnologia avançada para transcrição eficiente de áudio.
O TTS Web Services oferece uma solução de ponta em Reconhecimento de Fala, possibilitando transcrição rápida e precisa de arquivos de áudio.
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Software de discagem automática que otimiza o tempo de atendimento ao cliente.
Com o uContact, você pode aumentar a produtividade da sua equipe de vendas, melhorar a eficiência das chamadas e fornecer um atendimento mais rápido e preciso aos clientes.
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Software para gerenciamento de comunicações unificadas. Integra voz, vídeo e mensagens em uma única plataforma.
Com o Unified Communications Manager, você pode gerenciar todas as suas comunicações em um só lugar. Com recursos avançados como videoconferência e mensagens instantâneas, você pode se comunicar de forma eficiente e produtiva. Além disso, a plataforma é altamente escalável e pode ser personalizada para atender às necessidades da sua empresa.
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A software that uses predictive dialing to optimize sales calls and increase productivity, allowing for better lead management and streamlined workflows.
With the ability to integrate with CRM systems and automate follow-up tasks, this software also provides real-time analytics and reporting for improved performance tracking and decision-making.
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Software de contabilidade de chamadas com foco em análise detalhada de gastos e eficiência nas comunicações.
O VeraSMART é conhecido por fornecer relatórios precisos de chamadas, identificação de tendências de uso e integração fácil com sistemas de telecomunicações.
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Software de gravação de chamadas com recursos avançados para monitoramento e análise eficazes.
O Verba Recording System é uma poderosa ferramenta de gravação de chamadas que oferece recursos avançados para monitorar e analisar conversas para melhorar a eficiência e segurança da empresa.
Leia nossa análise de Verba Recording SystemVisite a página do produto de Verba Recording System
Software de gerenciamento de vídeos para empresas. Organize, armazene e compartilhe seus vídeos de forma eficiente.
Com o Vidyard, você pode gerenciar todo o ciclo de vida dos seus vídeos de maneira simplificada. Integre facilmente com outras ferramentas e analise o desempenho de suas campanhas.
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Software de comunicação por voz via internet com recursos de videoconferência e atendimento automatizado.
Com o software, é possível fazer chamadas de voz e vídeo, além de contar com atendimento automatizado para gerenciar fluxos de ligações. Ideal para empresas que buscam mais eficiência na comunicação interna e externa.
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Software de gerenciamento de vídeos com recursos avançados para edição e compartilhamento.
O WIDEO é uma solução completa para gestão de vídeos, permitindo editar e compartilhar de forma eficiente. Ideal para empresas que precisam organizar sua biblioteca audiovisual.
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Software de reconhecimento de voz com tecnologia avançada para aumentar a eficiência da transcrição de áudio.
O Winscribe Speech Recognition oferece um poderoso mecanismo que transforma automaticamente fala em texto, agilizando o fluxo de trabalho de transcrição de documentos.
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Software com foco em gerenciamento de vídeos para otimizar sua produção audiovisual.
O Wipster facilita o gerenciamento, revisão e aprovação de vídeos, tornando o processo de produção mais eficiente para sua equipe.
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Software de gerenciamento de vídeos com facilidade de uso e alta personalização.
O Wistia é uma ferramenta poderosa para gerenciar e personalizar seus vídeos, oferecendo uma experiência intuitiva e flexível para os usuários.
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Software de entrega intuitivo para gestão eficiente de transportadoras.
O 'Zippykind Delivery Software' é uma solução completa para otimizar a logística de entregas, com rastreamento em tempo real e facilidade na roteirização de entregas.
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Software de voz sobre IP (VoIP) para chamadas de alta qualidade e economia de custos. Fácil de usar e compatível com vários dispositivos.
Com o software VoIP, é possível fazer chamadas de voz e vídeo em alta qualidade, além de enviar mensagens de texto. Também é possível personalizar a interface e integrar com outros aplicativos. Economize dinheiro em chamadas nacionais e internacionais.
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Software de conferência online com vídeo e compartilhamento de tela em tempo real.
Realize reuniões virtuais com até 1000 participantes em diferentes plataformas, como desktop, mobile e web. Possui recursos de gravação, criptografia de ponta a ponta e integração com calendários. Ideal para empresas de todos os tamanhos que buscam uma solução eficiente para comunicação remota.
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Software de Videoconferência com recursos de compartilhamento de tela, gravação de reuniões e chat em grupo.
O software de videoconferência permite a realização de reuniões online com qualidade de áudio e vídeo, além de oferecer a opção de compartilhar a tela para apresentações e demonstrações. As reuniões podem ser gravadas e o chat em grupo facilita a comunicação durante a reunião.
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Software de conferência web com recursos avançados para reuniões online.
O zoro.im é uma plataforma de conferência web que oferece ferramentas avançadas para realizar reuniões online de forma eficiente e produtiva, tornando a colaboração à distância mais fácil.
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É importante esclarecer que nos referimos às ferramentas de comunicação no sentido de telecomunicações, e não no sentido de publicidade ou marketing. Essas ferramentas - principalmente com o avanço da tecnologia - se tornarão extremamente relevantes para as empresas. Por exemplo, hoje em dia é comum encontrarmos webinars (mesmo que como uma estratégia de marketing), que faz uso dessas ferramentas.
Portanto, comunicação na empresa trata-se da troca de informações seja ela escrita, via voz ou vídeo, entre uma organização, seus colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade em geral. Sem necessariamente haver um objetivo econômico por de trás. Um outro exemplo, ferramentas de comunicação para desenvolver treinamentos a distância ou manuais de produto.
Basicamente, a comunicação corporativa pode ser externa ou interna.
Aquela que se direciona para o exterior da organização, para clientes, parceiros, fornecedores, governo e outras entidades e/ou indivíduos que não fazem parte - diretamente - da organização.
Oposto da externa (óbvio, certo?), essa se direciona para dentro da empresa. O objetivo deste tipo de comunicação é otimizar o trabalho colaborativo, informar, organizar e coordenar projetos, motivar, contribuir para a cultura da empresa, etc.
As ferramentas de comunicação interna devem ser bem escolhidas e disseminadas, elas podem representar um ganho de imagem e eficiência tremendos.
As ferramentas de comunicação ou também podem ser chamadas de softwares de comunicação, servem para facilitar a troca de informação e o trabalho dentro da empresa. Graças a essas ferramentas, é possível realizar projetos ou gerenciar equipes em diversos lugares ao mesmo tempo, por exemplo.
Ferramentas de comunicação possuem uma característica básica: a troca, ou seja, elas permitem que indivíduos troquem informações seja via chat/texto, via voz ou mesmo vídeo, podendo ser em tempo real ou não. Normalmente, essas ferramentas tendem a serem completas, “all-in-one”, por exemplo, Skype ou até mesmo o Slack. Outras são mais específicas, por exemplo, ferramentas de email ou de chats.
Procuramos levantar alguns dos tipos mais comuns de softwares de comunicação.
Envie e-mails para comunicação assíncrona ou discuta com os seus parceiros ou clientes. Você também pode automatizar alguns envios recorrentes ou monótonos graças à opção de envio automático de correio oferecida por algumas ferramentas.
Use vídeos para falar com seus clientes ou colaboradores à distância ou que não podem viajar. Não perca mais tempo ou gaste com viagens, opte pela videoconferência como ferramenta de comunicação e otimize o planejamento de suas reuniões.
Gerencie suas publicações e conheça as estatísticas para que você possa melhorar suas relações internas e externas. Existem diversas plataformas de redes sociais, as mais utilizadas são: Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp e Linkedin.
Transfira documentos para os seus colaboradores com apenas um clique e consulte rapidamente os ficheiros graças à barra de pesquisa.
Típico exemplo de ferramenta que pode ser utilizada tanto para comunicação interna (entre colaboradores), como externa (visitantes do seu site). Chats podem ser excelentes ferramentas para tirar dúvidas - ao vivo - sobre seu produto ou serviço, cada vez mais empresas abrem novos canais para potenciais clientes possam acessá-las.
A comunicação é um verdadeiro desafio para o desenvolvimento das empresas e constitui um pilar fundamental para a estratégia de diversos setores dentro da empresa.
A implementação e optimização do uso de programas de comunicação irá permitir-lhe:
Existem inúmeras aplicações de comunicação online disponíveis em versões gratuitas ou pagas com direito a períodos de teste. Estas últimas geralmente oferecem funcionalidade limitada, mas podem ser suficiente para pequenas empresas, freelancers ou autônomos. No entanto, se o seu negócio requer recursos mais avançados, então você deverá considerar uma versão paga.
Para poder desenvolver uma comunicação eficiente, uma boa ferramenta é essencial. Certas funcionalidades podem transformar a forma de trabalhar de uma empresa. Logo abaixo levantamos algumas das ferramentas mais relevantes do mercado.
