As ferramentas de comunicação ajudam a otimizar o trabalho em equipe e, em consequência, o desenvolvimento das atividades da sua organização. A boa notícia é que há inúmeros softwares no mercado com diferentes capacidade, preços e funcionalidades. Faça uma comparação de nossa seleção de softwares e melhore o nível de comunicação da sua empresa.
Gerencie suas redes sociais em um só lugar. Agende posts, monitore menções e analise resultados.
Com a ferramenta de gestão de redes sociais, você pode agendar posts em diversas plataformas, monitorar menções da sua marca e analisar o sucesso da sua estratégia com relatórios personalizados. Economize tempo e aumente a efetividade da sua presença online.
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Software de email com recursos avançados para envio seguro de mensagens.
SenditCertified é um software de email com criptografia que garante a segurança das comunicações online. Além disso, oferece recursos avançados para o envio de mensagens de forma protegida.
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Software de contabilidade telefônica com foco em gerenciamento de chamadas.
O Shadow CMS é um software de contabilidade telefônica que oferece uma variedade de recursos para facilitar o gerenciamento de chamadas, tornando-o ideal para empresas de todos os tamanhos.
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Software de telefonia com diversas funcionalidades para otimizar sua comunicação.
O Sideline é uma poderosa ferramenta de telefonia que oferece recursos avançados, como chamadas em grupo e mensagens de texto automatizadas, para impulsionar a eficiência da sua empresa.
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Gerencie facilmente seus vídeos online com esta solução de gestão de vídeo.
O 23 Video é uma plataforma poderosa que permite organizar e compartilhar vídeos de forma eficiente, ideal para empresas em busca de uma solução de gestão de vídeo completa.
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Sistema de comunicação via internet com recursos de voz e vídeo. Gerencie chamadas com facilidade e aumente a produtividade de sua empresa.
Com o software, é possível realizar chamadas de áudio e vídeo em alta definição, compartilhar tela e documentos, além de integrá-lo com outras ferramentas como o Microsoft Outlook e o Google Contacts. Ainda, é possível gerenciar chamadas em tempo real, monitorar a qualidade do serviço e ter acesso a relatórios completos de desempenho.
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Software de email com diversas ferramentas para melhorar sua produtividade e organização.
SophiMail é um software de email inovador que oferece recursos avançados para gestão de emails, calendários e contatos, tornando a comunicação mais eficiente.
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Software de reconhecimento de voz que permite transcrever áudios automaticamente. Fácil de usar e suporta diversos idiomas.
O 'Speech Recognition' é uma excelente opção para quem busca agilidade na transcrição de áudios. Com um interface amigável e suporte a vários idiomas, essa ferramenta facilita a vida de quem lida com transcrições diariamente.
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Software de reconhecimento de voz com funcionalidades avançadas para transcrição precisa de áudios.
O Speechlogger é uma solução de software de reconhecimento de voz que possibilita a transcrição exata de arquivos de áudio, utilizando tecnologia avançada para garantir resultados precisos.
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Software de conferência web com recursos de áudio e vídeo para reuniões online eficientes.
O Speek é uma plataforma de conferência web que oferece uma experiência de áudio e vídeo de alta qualidade, ideal para realizar reuniões online de forma eficiente e produtiva.
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Gerencie suas redes sociais com facilidade. Programe postagens, monitore menções e analise relatórios de desempenho.
O software de gerenciamento de redes sociais permite a programação de postagens em diversas plataformas com agendamento automático. Além disso, é possível monitorar menções e hashtags em tempo real e obter relatórios detalhados para análise de desempenho e ROI.
Leia nossa análise de Sprout SocialVisite a página do produto de Sprout Social
Software de gerenciamento de vídeo com ferramentas avançadas de edição e compartilhamento de conteúdo.
O StreamOne oferece recursos avançados de edição de vídeo e compartilhamento, sendo uma excelente opção para empresas que buscam um software de gerenciamento de vídeo eficiente.
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Software de telefonia com diversos recursos para otimizar a comunicação da sua empresa.
O 'Tackle' oferece uma variedade de ferramentas avançadas para melhorar a eficiência das chamadas e integração com sistemas de CRM.
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Permite a realização de reuniões virtuais com compartilhamento de tela e arquivos, chat e videoconferência.
Com o software é possível realizar reuniões virtuais de qualquer lugar, com até 300 participantes e acesso remoto a dispositivos. Além disso, oferece recursos de segurança como autenticação em dois fatores e criptografia de ponta a ponta.
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Software de chat online com chatbots. Automatize respostas e melhore o atendimento ao cliente.
Com o Tidio Chat, você pode personalizar as respostas automáticas, criar chatbots inteligentes e gerenciar conversas em tempo real. Tudo isso para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência da equipe de suporte.
Leia nossa análise de Tidio ChatVisite a página do produto de Tidio Chat
Software de contabilidade de chamadas com diversas funcionalidades para gestão eficiente
O TIM Enterprise é um software completo de contabilidade de chamadas, ideal para monitorar e controlar o uso dos recursos telefônicos da empresa. Com relatórios detalhados e análise de dados em tempo real, é a solução perfeita para aumentar a eficiência operacional.
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Software de gerenciamento de despesas de telecomunicações com controle eficiente de custos e análise detalhada.
O TIMS oferece controle preciso de despesas de telecomunicações, permitindo análises detalhadas e eficiência na gestão de custos.
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Software de videoconferência com alta qualidade de som e imagem, compartilhamento de tela e gravação de reuniões.
Com o TIXEO, suas reuniões online terão qualidade superior de som e imagem, além de permitir compartilhamento de tela e gravação para futuras referências. Compatível com desktop e dispositivos móveis.
Leia nossa análise de TIXEOVisite a página do produto de TIXEO
Software de chat e chatbot com recursos avançados para atendimento ao cliente e automação de processos.
Com o software, é possível personalizar conversas, automatizar respostas, criar fluxos de conversação e integrar com outras ferramentas de negócio. Ideal para empresas que buscam otimizar o atendimento e aumentar a satisfação do cliente.
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Software de telefonia que permite chamadas de voz e vídeo a partir de um navegador ou aplicativo móvel. Integra-se com CRM e oferece números virtuais.
Com o software de telefonia, é possível gravar chamadas, realizar chamadas em conferência e enviar mensagens de texto. Além disso, permite personalizar a música de espera e oferece relatórios de chamadas.
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É importante esclarecer que nos referimos às ferramentas de comunicação no sentido de telecomunicações, e não no sentido de publicidade ou marketing. Essas ferramentas - principalmente com o avanço da tecnologia - se tornarão extremamente relevantes para as empresas. Por exemplo, hoje em dia é comum encontrarmos webinars (mesmo que como uma estratégia de marketing), que faz uso dessas ferramentas.
Portanto, comunicação na empresa trata-se da troca de informações seja ela escrita, via voz ou vídeo, entre uma organização, seus colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade em geral. Sem necessariamente haver um objetivo econômico por de trás. Um outro exemplo, ferramentas de comunicação para desenvolver treinamentos a distância ou manuais de produto.
Basicamente, a comunicação corporativa pode ser externa ou interna.
Aquela que se direciona para o exterior da organização, para clientes, parceiros, fornecedores, governo e outras entidades e/ou indivíduos que não fazem parte - diretamente - da organização.
Oposto da externa (óbvio, certo?), essa se direciona para dentro da empresa. O objetivo deste tipo de comunicação é otimizar o trabalho colaborativo, informar, organizar e coordenar projetos, motivar, contribuir para a cultura da empresa, etc.
As ferramentas de comunicação interna devem ser bem escolhidas e disseminadas, elas podem representar um ganho de imagem e eficiência tremendos.
As ferramentas de comunicação ou também podem ser chamadas de softwares de comunicação, servem para facilitar a troca de informação e o trabalho dentro da empresa. Graças a essas ferramentas, é possível realizar projetos ou gerenciar equipes em diversos lugares ao mesmo tempo, por exemplo.
Ferramentas de comunicação possuem uma característica básica: a troca, ou seja, elas permitem que indivíduos troquem informações seja via chat/texto, via voz ou mesmo vídeo, podendo ser em tempo real ou não. Normalmente, essas ferramentas tendem a serem completas, “all-in-one”, por exemplo, Skype ou até mesmo o Slack. Outras são mais específicas, por exemplo, ferramentas de email ou de chats.
Procuramos levantar alguns dos tipos mais comuns de softwares de comunicação.
Envie e-mails para comunicação assíncrona ou discuta com os seus parceiros ou clientes. Você também pode automatizar alguns envios recorrentes ou monótonos graças à opção de envio automático de correio oferecida por algumas ferramentas.
Use vídeos para falar com seus clientes ou colaboradores à distância ou que não podem viajar. Não perca mais tempo ou gaste com viagens, opte pela videoconferência como ferramenta de comunicação e otimize o planejamento de suas reuniões.
Gerencie suas publicações e conheça as estatísticas para que você possa melhorar suas relações internas e externas. Existem diversas plataformas de redes sociais, as mais utilizadas são: Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp e Linkedin.
Transfira documentos para os seus colaboradores com apenas um clique e consulte rapidamente os ficheiros graças à barra de pesquisa.
Típico exemplo de ferramenta que pode ser utilizada tanto para comunicação interna (entre colaboradores), como externa (visitantes do seu site). Chats podem ser excelentes ferramentas para tirar dúvidas - ao vivo - sobre seu produto ou serviço, cada vez mais empresas abrem novos canais para potenciais clientes possam acessá-las.
A comunicação é um verdadeiro desafio para o desenvolvimento das empresas e constitui um pilar fundamental para a estratégia de diversos setores dentro da empresa.
A implementação e optimização do uso de programas de comunicação irá permitir-lhe:
Existem inúmeras aplicações de comunicação online disponíveis em versões gratuitas ou pagas com direito a períodos de teste. Estas últimas geralmente oferecem funcionalidade limitada, mas podem ser suficiente para pequenas empresas, freelancers ou autônomos. No entanto, se o seu negócio requer recursos mais avançados, então você deverá considerar uma versão paga.
Para poder desenvolver uma comunicação eficiente, uma boa ferramenta é essencial. Certas funcionalidades podem transformar a forma de trabalhar de uma empresa. Logo abaixo levantamos algumas das ferramentas mais relevantes do mercado.
