As ferramentas de comunicação ajudam a otimizar o trabalho em equipe e, em consequência, o desenvolvimento das atividades da sua organização. A boa notícia é que há inúmeros softwares no mercado com diferentes capacidade, preços e funcionalidades. Faça uma comparação de nossa seleção de softwares e melhore o nível de comunicação da sua empresa.
Software de gerenciamento de vídeo com recursos avançados para colaboração e revisões eficientes.
O ScreenLight é uma solução de gerenciamento de vídeo que oferece ferramentas poderosas para simplificar o processo de revisão e colaboração entre equipes.
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Gerencie suas redes sociais em um só lugar. Agende posts, monitore menções e analise resultados.
Com a ferramenta de gestão de redes sociais, você pode agendar posts em diversas plataformas, monitorar menções da sua marca e analisar o sucesso da sua estratégia com relatórios personalizados. Economize tempo e aumente a efetividade da sua presença online.
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Software de ferramentas de e-mail com recursos avançados para envio seguro de documentos.
O SenditCertified é uma solução de software de e-mail que oferece um ambiente seguro para enviar documentos confidenciais e importantes. Com recursos avançados, garantindo a proteção de suas informações.
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Software de contabilidade de chamadas com destaque para analysis de uso e custos. Ideal para otimizar gastos em comunicações.
O Shadow CMS é uma solução de software de contabilidade de chamadas que permite análise detalhada de uso e custos. Com essa ferramenta, as empresas podem otimizar seus gastos em comunicações de forma eficiente.
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Software de telefonia que simplifica a comunicação empresarial. Integração de chamadas e mensagens em uma única plataforma.
O Sideline é uma solução SaaS de telefonia que oferece integração perfeita de chamadas e mensagens para melhorar a eficiência das comunicações empresariais.
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Software de gerenciamento de vídeos para organizar, compartilhar e analisar conteúdo visual facilmente.
O 23 Video oferece uma plataforma intuitiva para empresas gerenciarem suas bibliotecas de vídeos, personalizarem player, e medir resultados com análises detalhadas.
Leia nossa análise de 23 VideoVisite a página do produto de 23 Video
Sistema de comunicação via internet com recursos de voz e vídeo. Gerencie chamadas com facilidade e aumente a produtividade de sua empresa.
Com o software, é possível realizar chamadas de áudio e vídeo em alta definição, compartilhar tela e documentos, além de integrá-lo com outras ferramentas como o Microsoft Outlook e o Google Contacts. Ainda, é possível gerenciar chamadas em tempo real, monitorar a qualidade do serviço e ter acesso a relatórios completos de desempenho.
Leia nossa análise de 3CXVisite a página do produto de 3CX
Software de e-mail com ferramentas poderosas para gerenciar sua caixa de entrada de forma eficiente.
O software SophiMail oferece uma ampla variedade de recursos, como organização automática de e-mails, integração com calendário e interface amigável para facilitar sua rotina de e-mails.
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Software de reconhecimento de voz para facilitar a transcrição e interação por áudio.
O software de reconhecimento de voz oferece uma solução eficiente para transcrição automática e controle por voz, sendo uma ótima ferramenta para aumentar a produtividade no trabalho.
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Um software de reconhecimento de fala que simplifica a transcrição de áudio em texto.
O Speechlogger é uma ferramenta eficiente que transcreve automaticamente discursos e gravações em texto, facilitando a organização e busca de informações.
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Software de conferência online que oferece facilidade de uso e integração com diversos dispositivos.
Speek é uma plataforma líder em conferências web, permitindo reuniões virtuais com qualidade e segurança. Ideal para equipes remotas e apresentações profissionais.
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Gerencie suas redes sociais com facilidade. Programe postagens, monitore menções e analise relatórios de desempenho.
O software de gerenciamento de redes sociais permite a programação de postagens em diversas plataformas com agendamento automático. Além disso, é possível monitorar menções e hashtags em tempo real e obter relatórios detalhados para análise de desempenho e ROI.
Leia nossa análise de Sprout SocialVisite a página do produto de Sprout Social
Software de gerenciamento de vídeos com ferramentas intuitivas e personalizáveis para fácil organização.
O StreamOne apresenta uma ampla gama de recursos, como análise de dados avançada e transmissão ao vivo, sendo a escolha perfeita para quem busca um software de gerenciamento de vídeos completo.
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Software de telefonia com funcionalidades avançadas para otimizar comunicações empresariais.
O Tackle é um software de telefonia que oferece uma ampla gama de recursos avançados, como gravação de chamadas, encaminhamento inteligente e integração com CRM.
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Permite a realização de reuniões virtuais com compartilhamento de tela e arquivos, chat e videoconferência.
Com o software é possível realizar reuniões virtuais de qualquer lugar, com até 300 participantes e acesso remoto a dispositivos. Além disso, oferece recursos de segurança como autenticação em dois fatores e criptografia de ponta a ponta.
Leia nossa análise de TeamViewerVisite a página do produto de TeamViewer
Software de chat online com chatbots. Automatize respostas e melhore o atendimento ao cliente.
Com o Tidio Chat, você pode personalizar as respostas automáticas, criar chatbots inteligentes e gerenciar conversas em tempo real. Tudo isso para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência da equipe de suporte.
Leia nossa análise de Tidio ChatVisite a página do produto de Tidio Chat
Software de contabilidade de chamadas com ferramentas avançadas de monitoramento e relatórios.
O TIM Enterprise é uma solução completa de contabilidade de chamadas, proporcionando monitoramento preciso e relatórios detalhados para otimização de custos e eficiência.
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Software para gestão de despesas de telecomunicações com recursos avançados de monitoramento e relatórios
O TIMS é um software especializado em Telecom Expense Management que oferece funcionalidades avançadas de controle e análise de gastos com telecomunicações, otimizando processos e reduzindo custos operacionais.
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Software de videoconferência com alta qualidade de som e imagem, compartilhamento de tela e gravação de reuniões.
Com o TIXEO, suas reuniões online terão qualidade superior de som e imagem, além de permitir compartilhamento de tela e gravação para futuras referências. Compatível com desktop e dispositivos móveis.
Leia nossa análise de TIXEOVisite a página do produto de TIXEO
Software de chat e chatbot com recursos avançados para atendimento ao cliente e automação de processos.
Com o software, é possível personalizar conversas, automatizar respostas, criar fluxos de conversação e integrar com outras ferramentas de negócio. Ideal para empresas que buscam otimizar o atendimento e aumentar a satisfação do cliente.
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É importante esclarecer que nos referimos às ferramentas de comunicação no sentido de telecomunicações, e não no sentido de publicidade ou marketing. Essas ferramentas - principalmente com o avanço da tecnologia - se tornarão extremamente relevantes para as empresas. Por exemplo, hoje em dia é comum encontrarmos webinars (mesmo que como uma estratégia de marketing), que faz uso dessas ferramentas.
Portanto, comunicação na empresa trata-se da troca de informações seja ela escrita, via voz ou vídeo, entre uma organização, seus colaboradores, clientes, fornecedores e sociedade em geral. Sem necessariamente haver um objetivo econômico por de trás. Um outro exemplo, ferramentas de comunicação para desenvolver treinamentos a distância ou manuais de produto.
Basicamente, a comunicação corporativa pode ser externa ou interna.
Aquela que se direciona para o exterior da organização, para clientes, parceiros, fornecedores, governo e outras entidades e/ou indivíduos que não fazem parte - diretamente - da organização.
Oposto da externa (óbvio, certo?), essa se direciona para dentro da empresa. O objetivo deste tipo de comunicação é otimizar o trabalho colaborativo, informar, organizar e coordenar projetos, motivar, contribuir para a cultura da empresa, etc.
As ferramentas de comunicação interna devem ser bem escolhidas e disseminadas, elas podem representar um ganho de imagem e eficiência tremendos.
As ferramentas de comunicação ou também podem ser chamadas de softwares de comunicação, servem para facilitar a troca de informação e o trabalho dentro da empresa. Graças a essas ferramentas, é possível realizar projetos ou gerenciar equipes em diversos lugares ao mesmo tempo, por exemplo.
Ferramentas de comunicação possuem uma característica básica: a troca, ou seja, elas permitem que indivíduos troquem informações seja via chat/texto, via voz ou mesmo vídeo, podendo ser em tempo real ou não. Normalmente, essas ferramentas tendem a serem completas, “all-in-one”, por exemplo, Skype ou até mesmo o Slack. Outras são mais específicas, por exemplo, ferramentas de email ou de chats.
Procuramos levantar alguns dos tipos mais comuns de softwares de comunicação.
Envie e-mails para comunicação assíncrona ou discuta com os seus parceiros ou clientes. Você também pode automatizar alguns envios recorrentes ou monótonos graças à opção de envio automático de correio oferecida por algumas ferramentas.
Use vídeos para falar com seus clientes ou colaboradores à distância ou que não podem viajar. Não perca mais tempo ou gaste com viagens, opte pela videoconferência como ferramenta de comunicação e otimize o planejamento de suas reuniões.
Gerencie suas publicações e conheça as estatísticas para que você possa melhorar suas relações internas e externas. Existem diversas plataformas de redes sociais, as mais utilizadas são: Facebook, Twitter, Instagram, Whatsapp e Linkedin.
Transfira documentos para os seus colaboradores com apenas um clique e consulte rapidamente os ficheiros graças à barra de pesquisa.
Típico exemplo de ferramenta que pode ser utilizada tanto para comunicação interna (entre colaboradores), como externa (visitantes do seu site). Chats podem ser excelentes ferramentas para tirar dúvidas - ao vivo - sobre seu produto ou serviço, cada vez mais empresas abrem novos canais para potenciais clientes possam acessá-las.
A comunicação é um verdadeiro desafio para o desenvolvimento das empresas e constitui um pilar fundamental para a estratégia de diversos setores dentro da empresa.
A implementação e optimização do uso de programas de comunicação irá permitir-lhe:
Existem inúmeras aplicações de comunicação online disponíveis em versões gratuitas ou pagas com direito a períodos de teste. Estas últimas geralmente oferecem funcionalidade limitada, mas podem ser suficiente para pequenas empresas, freelancers ou autônomos. No entanto, se o seu negócio requer recursos mais avançados, então você deverá considerar uma versão paga.
Para poder desenvolver uma comunicação eficiente, uma boa ferramenta é essencial. Certas funcionalidades podem transformar a forma de trabalhar de uma empresa. Logo abaixo levantamos algumas das ferramentas mais relevantes do mercado.
