O comércio eletrônico social é uma mina de ouro por trás de um like?
O comércio eletrônico social está se tornando um dos meios mais utilizados para vendas on-line por aqueles que desejam aumentar o número de clientes. Mas o que é comércio eletrônico? Quais são suas vantagens?
Você obterá todas as respostas neste artigo! O Appvizer explica o que é, suas vantagens e quais são as melhores plataformas para fazer comércio eletrônico social.
O que é o comércio eletrônico social?
O comércio eletrônico social nada mais é do que uma evolução recente do comércio eletrônico, que consiste na venda de produtos ou serviços em redes sociais.
Essa forma de comércio on-line envolve as mídias sociais e todas as outras mídias digitais, e é usada por vendedores, mas também por empresas.
Esse termo foi definido pelo Yahoo em novembro de 2005, para dar um nome às vendas feitas nas redes sociais.
Nesse tipo de comércio eletrônico, os consumidores que já compraram um produto anteriormente escrevem um comentário para dar sua opinião.
Nos últimos anos, o comércio eletrônico social desempenha um papel muito importante tanto para os usuários quanto para as marcas, pois enquanto os usuários podem aproveitar os comentários deixados por pessoas que já compraram o produto, as marcas podem aumentar seu faturamento.
Quais são as vantagens do comércio eletrônico social?
O comércio eletrônico social tem inúmeras vantagens, entre as quais indicamos as mais importantes:
- O comércio eletrônico não apenas promove um produto como nas plataformas de comércio eletrônico, mas também fideliza o cliente e melhora o produto por meio dos comentários deixados pelos clientes que já compraram o produto anteriormente.
- Você dá muita importância aos clientes, pois passa a palavra a eles ao envolvê-los nas redes sociais. Dessa forma, você poderá analisar o comportamento de seus clientes, suas preferências e identificar os elementos que devem ser aprimorados em seu produto. Assim, você poderá se conectar com seus clientes e adaptar sua estratégia de marketing.
- Com o uso de imagens, vídeos e colaborações com influenciadores, você pode aumentar sua notoriedade e orientar sua estratégia de marketing.
- O compartilhamento de publicações por parte dos usuários pode aumentar a credibilidade da sua marca e seu posicionamento em relação aos concorrentes.
- Os usuários poderão fazer compras rapidamente, o que pode ser uma vantagem, pois a velocidade da compra pode levar um usuário a fazer uma compra.
- Imagens bonitas e atraentes podem levar um usuário a comprar.
- Todo mundo tem pelo menos uma rede social , portanto, vender nas redes sociais pode abrir novas portas e levar a novos clientes.
- Aumento das vendas em smartphones: o comércio social também foi criado em resposta ao uso crescente de plataformas sociais em smartphones. As pessoas usam seus telefones aos milhares.
- Se você escolher influenciadores que tenham seguidores do mesmo grupo-alvo que você, poderá aumentar suas vendas.
- Se você tiver um grande número de compartilhamentos, curtidas e comentários positivos, poderá conquistar muitos clientes e aumentar o "conhecimento da marca".
Comércio eletrônico social e shoptainment
Shoptainment é uma palavra composta por compras e entretenimento. O último se originou do fenômeno da venda experimental. Shoptainment é uma forma de varejo que envolve os clientes e lhes oferece atividades interativas.
O principal objetivo é atrair clientes diferenciando-os e oferecendo uma abordagem de vendas diferente. Essa técnica de vendas é altamente desenvolvida na China, mas também está começando a se desenvolver na Europa e nos Estados Unidos. Um exemplo é o Alibaba, que permite que seus clientes premium participem de eventos dinâmicos e divertidos ao vivo para ver as últimas notícias.
Qual é a diferença entre comércio eletrônico social e compras sociais?
Temos a tendência de pensar que o comércio eletrônico social e as compras sociais são a mesma coisa. Na realidade, a compra social é o conjunto de todos os ambientes digitais em que os usuários têm a oportunidade de compartilhar suas compras. O comércio eletrônico social, por outro lado, é uma forma de comércio eletrônico.
Quais são as melhores plataformas sociais para aumentar suas vendas de comércio eletrônico?
As melhores redes sociais para vender diretamente a seus clientes são:
O Facebook não usa apenas páginas clássicas ou o Messenger com anúncios direcionados, mas também usa o Facebook Marketplace, que é usado principalmente para vender itens usados entre os usuários, e o Facebook Shops, que ajuda os varejistas a se conectarem e fazerem negócios.
Uma das vantagens do Instagram é o fato de que ele permite criar galerias de fotos, vídeos e salvar histórias. Além disso, graças aos Reels que duram 15 minutos, você pode atingir um público maior.
Se você tiver uma conta comercial vinculada ao Facebook, poderá criar facilmente um Shopping Post, graças à sincronização das duas plataformas.
YouTube
Abrir um canal no YouTube pode ser uma boa ideia para criar um canal de marca para mostrar seu negócio de comércio eletrônico. Nesse canal, você pode apresentar as últimas notícias sobre seu catálogo ou colaborar com influenciadores e divulgar seu produto, inclusive mostrando como usá-lo.
Snapchat
O Snapchat é uma das mídias sociais mais usadas e, do ponto de vista social, ao colaborar com influenciadores que podem compartilhar seus produtos, você pode aumentar seu faturamento e sua notoriedade.
Assim como o Instagram, o Pinterest também é uma rede social cujo ponto forte são as imagens. Nos últimos anos, o Pinterest deu início ao comércio eletrônico social: os usuários simplesmente encontram um pin de um item e tocam nele para acessar o comércio eletrônico que o vende.
TikTok
O TikTok ainda não é amplamente utilizado para o comércio eletrônico social. No entanto, a plataforma está trabalhando em novos recursos para tornar essa rede social útil para o comércio eletrônico social e permitir que os influenciadores redirecionem os usuários para o site de comércio eletrônico.
O comércio eletrônico social é um método de vendas popular e certamente poderá permitir que você aumente seu faturamento e torne sua marca conhecida. Cuidado com os concorrentes! Trabalhe em sua imagem para se tornar mais conhecido!
Artigo traduzido do italiano