Marketing de comércio eletrônico: quais são os segredos a serem desvendados?
Você é um gerente de comércio eletrônico e deseja saber mais sobre marketing de comércio eletrônico e o que seus concorrentes estão fazendo?
O marketing de comércio eletrônico é, sem dúvida, uma parte integrante do seu projeto de comércio eletrônico, e ter uma boa estratégia é a chave para o sucesso do seu comércio eletrônico.
Neste artigo, o Appvizer responde às suas perguntas e explica como ter uma boa estratégia de comércio eletrônico!
O que é marketing de comércio eletrônico e como ter uma boa estratégia de marketing?
O marketing de comércio eletrônico é um método de promoção de uma empresa que vende seus produtos ou serviços pela Internet. Os objetivos do marketing de comércio eletrônico são gerar tráfego para a loja on-line, converter visitantes em clientes pagantes e retê-los após a compra.
Por ser uma ferramenta complexa, o marketing de comércio eletrônico envolve muitas estratégias para atingir esses objetivos. Continue lendo para descobrir quais tipos de marketing de comércio eletrônico valem a pena usar e como integrá-los à sua estratégia geral de marketing.
O marketing de comércio eletrônico inclui várias ações que visam a aumentar os lucros e o retorno sobre o investimento, reduzindo os investimentos na promoção da marca. Algumas funcionam melhor para atrair novos clientes, outras para reter os clientes existentes ou para provocar uma compra. Esse é o principal motivo pelo qual toda empresa on-line deve experimentar diferentes tipos de marketing. Selecionamos os oito mais atraentes e eficazes.
O ponto de partida: conheça seu mercado e defina seu posicionamento
Há duas maneiras diferentes de analisar seu mercado:
- A primeira opção é realizar um estudo direto do seu nicho e, em seguida, tentar coletar informações propondo pesquisas, questionários, opiniões, fóruns e discussões, etc. E, por fim, analisar os números obtidos.
- O segundo tipo de pesquisa envolve o uso de análises que já foram realizadas anteriormente. Na Internet, há muitos dados e informações já coletados sobre tendências, consumidores, etc. Esse tipo de análise é mais fácil e rápido de fazer, mas cuidado para não cair na armadilha! Nem todos os dados da Internet são confiáveis, portanto, tenha cuidado com as fontes que você usa.
Defina a estratégia e os objetivos
Definir sua estratégia evitará que você cometa erros e desperdice dinheiro e tempo. Você escolherá sua estratégia de marketing de comércio eletrônico com base nos resultados da parte anterior da análise de mercado.
A estratégia de marketing de comércio eletrônico consiste em todas as atividades que você fará para tornar seus produtos conhecidos, aumentar a visibilidade do seu comércio eletrônico e adquirir e reter clientes.
Se você está apenas começando, deve saber que implementar uma estratégia de marketing não é uma tarefa simples; você precisará de tempo e organização para evitar o desperdício de dinheiro em atividades desnecessárias.
Para evitar a perda de tempo e escolher os canais certos para realizar sua comunicação, recomendamos que você estabeleça o funil de marketing, que é a origem de toda estratégia de marketing.
Escolha a plataforma de comércio eletrônico correta
Se você quiser criar sua loja em uma plataforma existente, primeiro terá de pensar em uma plataforma que venda produtos que façam parte do mesmo mercado que o seu. Além disso, será necessário analisar a facilidade de uso da plataforma; ela não deve ser difícil de usar e deve apresentar uma interface bem organizada e intuitiva.
Se sua meta é criar seu próprio site, não pense apenas em suas necessidades no momento, mas nas ferramentas de que precisará a longo prazo, o que pode reduzir significativamente suas despesas e diminuir a probabilidade de bugs no site. No centro de suas metas, você deve colocar a experiência do usuário no site, que deve ser fácil e intuitiva.
Compras personalizadas
A plataforma deve propor itens semelhantes ou complementares ao produto que o cliente colocou em seu carrinho de compras. Dessa forma, você poderá lembrá-lo de um produto específico, mas também mostrar um produto que ele não conhecia e que poderia ser útil para ele.
Quando o marketing de comércio eletrônico é necessário?
É sempre aconselhável que uma empresa de comércio eletrônico invista em marketing digital, mas o valor deve ser proporcional ao volume de negócios gerado.O marketing de comércio eletrônico é essencial, no entanto, quando em seu negócio on-line você deseja:
- Lançar um novo site.
- Você está prestes a entrar em um novo mercado.
- As vendas estão abaixo das expectativas.
Algumas dicas para o sucesso do comércio eletrônico por meio do marketing digital.
Como mencionado acima, ter uma boa estratégia de marketing não é a cereja do bolo, mas uma ferramenta muito importante que possibilitará a continuidade do seu projeto de comércio eletrônico.
Uso de anúncios do Google Shopping
As campanhas do Google Shopping são uma escolha quase obrigatória para qualquer empresa de comércio eletrônico. O objetivo é aparecer no topo dos resultados de pesquisa do Google usando uma campanha do Shopping. Dessa forma, você pode anunciar seus produtos usando essa técnica, o que lhe dá maior visibilidade do que seus concorrentes. Seus anúncios do Shopping podem incluir imagens de produtos, preços, ofertas e outras informações para facilitar a adição de produtos aos carrinhos de compras dos clientes.
Transforme suas curtidas em vendas com o Instagram Shopping
Comece criando um perfil comercial no Instagram e carregue um catálogo de produtos no Facebook e, em seguida, marque seus produtos em seu feed e histórias. Dessa forma, os usuários que navegam na sua página não precisarão mais navegar até o seu site para fazer uma compra; eles poderão clicar no produto em que estão interessados em um piscar de olhos e serão redirecionados diretamente para a página correspondente no seu site.
O que torna as compras nas redes sociais uma tática de marketing é o fato de que os seguidores podem fazer suas compras com rapidez e sem esforço.
Criar confiança por meio de avaliações de clientes
Essa é a tática de marketing de comércio eletrônico que você pode usar para aumentar a sua taxa de conversão, pois as avaliações dos clientes podem aumentar as suas vendas. Os clientes ficarão mais tranquilos com as avaliações positivas de clientes anteriores.
Promover a venda cruzada com pop-ups
Outra maneira de melhorar sua estratégia de marketing digital é usar pop-ups: janelas que aparecem nas telas dos visitantes do site para oferecer a eles ofertas adicionais. Você pode usar pop-ups especialmente se quiser persuadir o comprador em potencial a fazer uma compra em seu site propondo uma oferta ou oferecendo um cupom de desconto ou para convencê-lo a adicionar outro produto ao carrinho de compras.
Embora os pop-ups tenham uma má reputação, eles parecem ser extremamente eficazes! Especialmente quando são usados para apresentar às pessoas ofertas interessantes adaptadas às necessidades delas.
SEO para comércio eletrônico
Fazer SEO para comércio eletrônico significa aumentar exponencialmente a chance de ser encontrado pelo seu público-alvo. Fazer SEO é uma verdadeira competição com os concorrentes para aparecer na primeira posição dos mecanismos de pesquisa.
Para desenvolver uma estratégia de SEO eficaz para um site de comércio eletrônico, a primeira etapa essencial é pesquisar palavras-chave relevantes para garantir que seu site seja classificado nos primeiros resultados.
Ao determinar as palavras-chave nas quais deseja se classificar, você inicia o processo de otimização do seu site, estruturando seu conteúdo e suas páginas. Sem palavras-chave definidas antecipadamente, você não saberá quais ações tomar para otimizar suas páginas ou fichas de produtos. As palavras-chave devem ser levadas em conta em todas as etapas do trabalho, desde a construção do URL, passando pela escolha de títulos para suas páginas e categorias, até a estrutura interna de seu conteúdo. É por isso que definir antecipadamente as palavras-chave relevantes para o seu negócio, o que garantirá que você apareça em pesquisas relevantes, economizará tempo na criação do seu site.
Como a pesquisa de palavras-chave é uma etapa muito importante, explicamos abaixo como estruturar sua pesquisa e quais critérios escolher para se concentrar nas palavras-chave mais lucrativas para sua empresa.
Marketing de conteúdo para comércio eletrônico
O marketing de conteúdo é um elemento importante que envolve não apenas pressionar o comprador a fazer uma compra, mas também fidelizar o cliente.
Essa abordagem estratégica de marketing se concentra na criação de conteúdo valioso e informativo com o objetivo de disseminar e atrair um público que traga lucro para o comércio eletrônico.
Marketing de influência para o comércio eletrônico
Os influenciadores geralmente são vistos pelos usuários como sinceros. No entanto, você precisa saber como escolher o influenciador certo, não apenas pelo número de seguidores que ele tem, mas também se o conteúdo dele é adequado ao produto que você vende. Outro elemento a ser considerado é a reputação do influenciador, pois isso permitirá que você aumente o reconhecimento da marca do seu comércio eletrônico.
O marketing de comércio eletrônico é, sem dúvida, a chave para manter seu comércio eletrônico vivo, aumentando o reconhecimento da marca e trabalhando na fidelidade do cliente.
Clientes satisfeitos levarão a um aumento em seu faturamento e ajudarão a aumentar o reconhecimento de sua marca. O que está esperando para trabalhar no marketing do seu comércio eletrônico?
Artigo traduzido do italiano