O comércio eletrônico é um modelo de vendas com muitas facetas: Quais são os tipos de comércio eletrônico?
Deseja iniciar um negócio de comércio eletrônico, mas não sabe nem por onde começar?
Fique tranquilo! Você está em boas mãos! O Appvizer explica neste artigo todos os tipos de comércio eletrônico clássico, mas também modelos inovadores de comércio eletrônico.
Leia até o final para obter todas essas informações.
Quais são os modelos tradicionais de comércio eletrônico?
No mundo do comércio eletrônico, há vários modelos, dependendo dos atores envolvidos. Se você não tiver experiência na área , escolher um modelo em vez de outro é muito complicado. Os tipos de comércio eletrônico conhecidos são: B2B, B2C, C2C e C2B.
B2C Business to Consumer
O modelo B2C é um dos mais populares, pois os principais atores são empresas e consumidores; as primeiras oferecem seus produtos ou serviços, enquanto os segundos os compram para satisfazer suas necessidades.
Nesse tipo de modelo, os mercados envolvidos são aqueles que oferecem produtos padronizados para garantir que eles sejam comprados pelos clientes.
Se você escolher esse modelo, sua gestão de marketing também será orientada para o consumidor.
No que diz respeito ao preço dos produtos, ele é escolhido pela empresa, que define e modifica o preço de acordo com suas necessidades e pode dar descontos para liquidar um estoque.
B2B Business to Business
Esse tipo de venda ocorre entre empresas de qualquer setor que fornecem bens e serviços umas às outras. Nesse caso, as vendas são mais importantes.
Um exemplo de comércio eletrônico B2B poderia ser uma relação comercial entre um fabricante ou atacadista e um varejista.
O comércio B2B não é orientado para o cliente final, mas para um banco de dados de empresas, portanto, a experiência de vendas não é a mesma.
Enquanto o B2C se refere a produtos acabados, no B2B os produtos podem ser de diferentes tipos, como matérias-primas que podem ser combinadas antes de serem vendidas ao cliente final.
O preço é definido de acordo com vários critérios: a importância da venda e a quantidade comprada. Nesse tipo de venda, o preço pode ser negociado, ao contrário do modelo B2C, em que o preço é fixo e é impossível negociar.O comprador envia uma solicitação de cotação, pois esse tipo de venda é personalizado. Assim que a cotação é recebida, o comprador entra em contato com a empresa para negociar o preço.
O processo de vendas no modelo B2B costuma ser mais longo, pois há mais pessoas envolvidas. Outro elemento é o fato de que esse tipo de cliente geralmente tem requisitos técnicos, portanto, negociar e atender às suas expectativas é muito mais complexo.
Se você decidir vender no modelo B2C, também estará envolvido no modelo B2B como cliente, pois comprará de uma empresa e depois venderá para o consumidor final.
B2A Business to Administration
Esse tipo de comércio eletrônico é semelhante ao modelo B2B, pois não tem como alvo os usuários finais. Esse tipo de modelo precede as transações entre empresas e administrações on-line. Se você ouvir falar de Business to Government, não entre em pânico: é apenas outra forma de chamar o modelo Business to Administration.
Nesse tipo de comércio eletrônico, os principais atores são empresas e autoridades públicas, na maioria dos casos envolvendo a troca de documentos legais e administrativos. Essa forma se desenvolveu nos últimos anos pelo simples fato de acelerar os procedimentos e economizar tempo, permitindo que as pessoas paguem impostos e baixem os documentos necessários on-line sem a necessidade de deslocamento.
C2C Consumidor para Consumidor
Esse tipo de modelo refere-se ao gerenciamento de produtos ou serviços entre clientes; nesse tipo de venda, não é necessário ter um site de comércio eletrônico próprio .
O princípio desse tipo de venda é que você coloca um anúncio em um site para vender um item e, em seguida, é contatado se o seu produto interessar a um comprador. Graças a esse tipo de comércio eletrônico, seus itens podem ter uma segunda vida e ser usados por outra pessoa.
Uma das vantagens do C2C é o fato de que, como não há intermediários, você pode fazer bons negócios. O C2C não se refere apenas à venda de produtos, mas também de serviços. O modelo C2C é um dos modelos que tira proveito do crescimento dos sites da Internet.
C2B Consumidor para empresa
Você deve estar se perguntando como esse tipo de comércio eletrônico poderia funcionar .
Os clientes oferecem aos compradores comerciais seus produtos ou serviços de tal forma que, se uma empresa quiser investir nesse tipo de serviço, ela poderá fazê-lo.
Um exemplo seriam as plataformas de fotógrafos, nas quais os fotógrafos fazem upload de fotos que, para serem usadas por uma empresa que deseja usá-las em seu site, precisam ser compradas. Certamente é um modelo de negócios ultrapassado, mas tem funcionado por muitos anos.
C2A: do consumidor à administração
Por fim, o C2A adota exatamente a mesma ideia do C2B. Nesse caso, a empresa é substituída pela administração. Esse modelo envolve a venda de produtos ou soluções diretamente on-line para administrações do lado do consumidor.
Um exemplo poderia ser soluções de consultoria para o desenvolvimento de planos de treinamento para o sistema educacional nacional.
Quais são os modelos inovadores de comércio eletrônico?
Para se adaptar a um modo de comércio eletrônico que está em constante desenvolvimento, recomendamos dois tipos de modelos inovadores de comércio eletrônico que permitirão que você se destaque de seus concorrentes e aumente sua notoriedade.
D2C Direto ao consumidor
Esse modelo de negócios está se tornando um dos meios mais populares, pois muitas marcas querem entrar em diferentes mercados diretamente, em vez de por meio de intermediários, a fim de reduzir os custos. Portanto, elas produzem, comercializam, vendem e enviam seus produtos diretamente para o consumidor.
Além de economizar dinheiro e reduzir custos, ao usar esse modelo, você pode fortalecer sua imagem e aumentar sua reputação perante os consumidores. Uma das principais vantagens desse tipo de comércio eletrônico é que, dessa forma, você pode melhorar o relacionamento com os clientes.
White label e private label
White label é um produto ao qual você pode anexar o nome de sua marca, que é comprado de outro distribuidor.
Com esse tipo de modelo, você poderá reduzir seus custos e não terá despesas adicionais para fazer alterações no produto.
Em resumo, podemos dizer que o comércio eletrônico está se desenvolvendo em diferentes tipos, como explicamos acima, cada modelo tem uma abordagem diferente. O modelo que você escolher dependerá, acima de tudo, de sua localização e de suas necessidades e, muitas vezes, para poder administrar seu negócio, você também participará de vários modelos de comércio eletrônico.
Artigo traduzido do italiano