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Software de Call Center

O software de call center é uma solução de TI para gerenciar o relacionamento com o cliente, centralizando todos os tipos de chamadas telefônicas: recebidas (suporte e atendimento ao cliente) ou efetuadas (prospecção, pesquisa, televendas e telemarketing).

Call Center : categorias associadas

Nossa seleção de 60 software de call center

Eloquant (Cloud CX Platform)

Plataforma Cloud CX: Potencialize Atendimento ao Cliente

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Software de Call Center com plataforma na nuvem oferecendo soluções eficientes para gerenciamento de comunicações.

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O Eloquant é uma plataforma SaaS avançada projetada para otimizar as operações do seu Call Center, aumentando a produtividade e melhorando a experiência do cliente. Com recursos personalizáveis e relatórios detalhados, você pode acompanhar e aprimorar seu desempenho facilmente.

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Zoho Voice

Comunicação Empoderada para Pequenas Empresas

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3.4
Com base em 30 avaliações
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Para facilitar sua pesquisa de software, a Appvizer calcula esta pontuação geral com base nas avaliações verificadas que os usuários deixaram em sites especializados.
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Plano pago a partir de US$ 34,00 /mês

Software de Call Center com recursos avançados para otimização de atendimento e controle de chamadas.

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O Zoho Voice é uma solução completa de Call Center, oferecendo ferramentas de otimização de atendimento e monitoramento de chamadas em tempo real.

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BackO

Gestão de Projetos Eficiente para Empresas Modernas

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Plano pago a partir de € 50,00 /mês

Software de call center com vasta gama de funcionalidades para otimizar o atendimento ao cliente.

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O BackO é um software de call center que oferece recursos avançados, como registros de chamadas, monitoramento em tempo real e relatórios detalhados para melhorar a experiência do cliente.

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Vdcloud

Otimize o Desempenho do Seu Call Center

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Plano pago a partir de € 99,00 /mês

Software para call centers com gestão de chamadas, CRM integrado e relatórios detalhados.

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O Vdcloud é um software de call center que oferece gestão eficiente de chamadas, integração com CRM para acompanhar clientes e gerar relatórios detalhados que auxiliam na tomada de decisões estratégicas.

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Vantagens de Vdcloud

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Apex Cloud Telephony

Soluções Avançadas de Telefonia na Nuvem Empresarial

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Software de call center com funcionalidades avançadas para melhorar a eficiência das operações de telefonia.

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O Apex Cloud Telephony oferece uma ampla gama de recursos, como gravação de chamadas, distribuição automática de chamadas e relatórios detalhados para otimizar a gestão de chamadas.

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Nixxis

Soluções Avançadas de Call Center Sob Medida

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4.3
Com base em 9 avaliações
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Software de central de atendimento com recursos avançados para melhorar a eficiência das operações.

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Este software, Nixxis, é uma solução completa de call center projetada para otimizar a gestão de atendimento ao cliente e aumentar a produtividade da equipe.

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Callcruncher Access Anywhere

Maximize Atendimento com Software de Call Center Eficaz

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Software de call center com acesso remoto. Facilite a comunicação da equipe e monitore as chamadas em tempo real.

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O Callcruncher Access Anywhere é a solução ideal para gestão de chamadas em call centers. Com acesso remoto, você pode melhorar a eficiência da equipe e garantir um atendimento de qualidade.

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Centcom

Comunicação Interna Simplificada e Eficiente

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5.0
Com base em 2 avaliações
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Software de Call Center com diversas ferramentas para melhorar a produtividade e eficiencia das operacoes.

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O 'Centcom' e uma solucao completa de software de Call Center, oferecendo funcionalidades avancadas para otimizar o atendimento ao cliente e gerenciar equipes de forma eficaz.

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Click2Coach

Otimização de Atendimento com Software para Contact Centers

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4.0
Com base em 4 avaliações
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Software de Call Center com funcionalidades avançadas para treinamento e monitoramento de chamadas.

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O Click2Coach é um software completo de Call Center que oferece ferramentas avançadas para otimizar a gestão de chamadas, garantindo melhor treinamento e controle de qualidade.

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Cloud Call Center

Solução Avançada para Call Center na Nuvem

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Software de Call Center na nuvem com recursos avançados para melhorar a eficiência e produtividade das operações.

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O Cloud Call Center oferece uma solução completa para gerenciar chamadas, tickets e monitorar equipes em tempo real, facilitando a comunicação com os clientes.

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Cloud Call Center Solution

Solução Avançada para Central de Atendimento em Nuvem

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Software de atendimento ao cliente na nuvem com recursos completos para gerenciamento de chamadas, gravações e relatórios.

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A solução oferece integração com CRM, roteamento inteligente de chamadas, central de ajuda e suporte a múltiplos canais de comunicação, como voz, e-mail e chat. Perfeito para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente.

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LeadsRain

Automatização de Marketing Multicanal Eficaz

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4.6
Com base em 33 avaliações
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Software de call center com recursos de discagem automatizada e gestão de chamadas eficiente.

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O `LeadsRain` é um software de call center que oferece funcionalidades avançadas de discagem automática, facilitando a gestão e realização de chamadas de forma eficaz.

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ContactNow

Atendimento ao Cliente Eficaz e Avançado

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5.0
Com base em 10 avaliações
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O software oferece uma solução completa para gerenciamento de chamadas de call centers, incluindo monitoramento em tempo real, relatórios detalhados e integração com CRM.

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Com o ContactNow, os gestores de call centers podem monitorar o desempenho das equipes em tempo real, identificar gargalos e implementar mudanças para aumentar a eficiência. Além disso, o software permite a integração com CRMs populares, facilitando o registro de informações e o acompanhamento do histórico de atendimento dos clientes.

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ConVox

Otimize suas Comunicações com Soluções Avançadas

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4.0
Com base em 3 avaliações
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Software completo para call center com funcionalidades avançadas para otimizar atendimentos

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O ConVox é uma poderosa solução de software para call center, oferecendo recursos avançados como gravação de chamadas, roteamento inteligente e integração CRM para uma gestão eficiente do atendimento ao cliente.

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Avaya

Comunicação Unificada para Negócios Eficazes

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4.7
Com base em 3 avaliações
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Software for centralized customer service management, with features such as call routing, IVR, and customer interaction history.

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The software enables efficient call handling, automates repetitive tasks, and provides real-time insights into call center operations. Its customizable interface and integration capabilities make it suitable for businesses of all sizes.

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Diabolocom

Soluções de Contact Center Avançadas para Empresas

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5.0
Com base em 52 avaliações
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Software de atendimento ao cliente com recursos avançados de comunicação e integrações personalizáveis.

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O software permite a gestão de múltiplos canais de comunicação, como chat, e-mail e telefone, além de oferecer uma interface intuitiva para atendimento e relatórios detalhados. A personalização de integrações com outras ferramentas de negócios é uma das principais vantagens do software.

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Dialer360

Solução Dialer Avançada para Call Centers Eficientes

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4.5
Com base em 89 avaliações
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Ferramenta de Call Center com foco em maximizar a eficiência das chamadas. Ideal para empresas de diversos tamanhos.

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O Dialer360 é um software de Call Center que ajuda a melhorar a produtividade das equipes de atendimento telefônico, oferecendo recursos avançados para gestão de chamadas e clientes.

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Dialpad

Comunicação Empresarial Revolucionária com VoIP Avançado

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4.4
Com base em +200 avaliações
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Software de Call Center com recursos de chamada, chat, vídeo e colaboração em equipe.

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Melhore a eficiência do seu Call Center com o Dialpad, que oferece recursos avançados de chamada, chat, vídeo e colaboração em equipe. Com a plataforma, você pode gerenciar facilmente chamadas, mensagens e reuniões, além de monitorar o desempenho da equipe em tempo real. O resultado é um atendimento ao cliente mais rápido e eficaz.

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Easycall Cloud

Solução Avançada para Gestão de Chamadas Cloud

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4.4
Com base em 60 avaliações
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Software de central telefônica baseado em nuvem para suporte de call center

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Destaque-se no atendimento ao cliente com o 'Easycall Cloud', um software de call center avançado que oferece funcionalidades de alto desempenho e fácil integração.

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Five9

Solução Avançada para Call Centers Inteligentes

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4.2
Com base em +200 avaliações
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Software de centro de chamadas com recursos avançados de gerenciamento de chamadas, análise em tempo real e integrações de CRM.

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Maximiza a eficiência do centro de chamadas com recursos de roteamento de chamadas inteligentes, gravação de chamadas, monitoramento de agentes e análise de dados. Com integrações de CRM, é possível personalizar as interações com os clientes e aumentar a satisfação do cliente.

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Software de Call Center: FAQ

Como funciona um software de call center?

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Um software de call center é projetado para gerenciar e otimizar o fluxo de chamadas em um ambiente de central de atendimento. Ele permite que os agentes gerenciem chamadas, encaminhem para outros departamentos, gravem conversas e monitorem o desempenho dos agentes. Ele também pode incluir recursos de discagem automática, integração com CRM e relatórios detalhados de desempenho.

Quais recursos devo procurar ao procurar um software de call center?

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Alguns recursos importantes a serem considerados ao procurar um software de call center incluem discagem automática, encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas, integração com CRM e relatórios detalhados de desempenho. Outros recursos adicionais podem incluir chat em tempo real, voicemail e suporte a vários canais, como e-mail e mídias sociais.

Quais são os benefícios do call center para minha empresa?

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Um call center bem gerenciado pode trazer muitos benefícios para uma empresa, incluindo melhor satisfação do cliente, maior eficiência operacional, redução de custos e aumento da produtividade dos agentes. Além disso, ele pode ajudar a proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade.

Quais são as melhores opções de software de call center?

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Existem muitas opções excelentes de software de call center no mercado, incluindo o Zendesk, Freshdesk e o Genesys Cloud. Cada um desses softwares tem seus próprios recursos e benefícios exclusivos, por isso é importante avaliar cuidadosamente suas necessidades e escolher o software que melhor atenda às suas necessidades.

Quais são as alternativas gratuitas de software de call center que posso experimentar?

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Existem algumas alternativas gratuitas de software de call center, como o Bitrix24, Zoho Desk e o HubSpot. No entanto, é importante notar que essas opções geralmente têm recursos limitados e podem não ser tão robustas quanto as opções pagas. Portanto, é importante avaliar cuidadosamente suas necessidades antes de escolher um software de call center gratuito.