O software de call center é uma solução de TI para gerenciar o relacionamento com o cliente, centralizando todos os tipos de chamadas telefônicas: recebidas (suporte e atendimento ao cliente) ou efetuadas (prospecção, pesquisa, televendas e telemarketing).
Software de plataforma de CX em nuvem para call centers com foco em experiência do cliente.
O Eloquant é uma solução completa de software para call centers que oferece uma ampla gama de recursos para aprimorar a experiência do cliente, incluindo integração em nuvem e funcionalidades avançadas de atendimento.
Leia nossa análise de Eloquant (Cloud CX Platform)Visite a página do produto de Eloquant (Cloud CX Platform)
Software de Call Center com recursos avançados para melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional.
O Zoho Voice é uma solução completa de Call Center, oferecendo ferramentas poderosas para gerenciar chamadas, monitorar agentes e integrar sistemas para operações mais eficientes.
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Software de categoria Call Center com diversas funcionalidades essenciais para gerenciar chamadas de forma eficiente.
O BackO é um software de Call Center que se destaca por suas ferramentas avançadas e fáceis de usar, ideal para otimizar a gestão de chamadas.
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Software para call centers com gestão de chamadas, CRM integrado e relatórios detalhados.
O Vdcloud é um software de call center que oferece gestão eficiente de chamadas, integração com CRM para acompanhar clientes e gerar relatórios detalhados que auxiliam na tomada de decisões estratégicas.
Leia nossa análise de VdcloudVantagens de Vdcloud
Custom Development
Professional and Competent Support
Trial Period
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Software de Call Center com funcionalidades avançadas para otimização das operações e atendimento ao cliente.
O Apex Cloud Telephony oferece uma variedade de recursos, como gravação de chamadas, IVR personalizável e integração com CRM, facilitando a gestão de chamadas e melhorando a experiência do cliente.
Leia nossa análise de Apex Cloud TelephonyVisite a página do produto de Apex Cloud Telephony
Software de Call Center com ampla gama de funcionalidades para otimizar atendimento e produtividade.
O Nixxis é um software de Call Center que oferece inúmeras ferramentas para melhorar a experiência do cliente, aumentar a eficiência operacional e maximizar a produtividade da equipe.
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Software de Call Center com acesso em qualquer lugar. Ideal para gerenciamento de chamadas eficiente.
O 'Callcruncher Access Anywhere' é uma solução de software de Call Center que oferece acesso remoto para um gerenciamento de chamadas eficaz e prático.
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Software de central telefônica com funcionalidades avançadas para gerenciamento de chamadas e contatos.
Centcom é um software especializado em Call Center que oferece recursos avançados para aumentar a eficiência no atendimento ao cliente e na gestão de chamadas.
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Software especializado em gestão de call center com foco em qualidade e treinamento de agentes.
O Click2Coach oferece ferramentas avançadas para monitoramento de chamadas, gravação e análise de desempenho, contribuindo para melhorar a eficiência do atendimento ao cliente.
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Software de Call Center na nuvem com diversas funcionalidades para melhorar a comunicação e eficiência da equipe.
Com o Cloud Call Center, sua empresa terá acesso a ferramentas avançadas para gerenciamento de chamadas, relatórios detalhados e integração com CRM.
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Software de atendimento ao cliente na nuvem com recursos completos para gerenciamento de chamadas, gravações e relatórios.
A solução oferece integração com CRM, roteamento inteligente de chamadas, central de ajuda e suporte a múltiplos canais de comunicação, como voz, e-mail e chat. Perfeito para empresas que buscam otimizar o atendimento ao cliente.
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Software de Call Center com foco em geração de leads. Facilita a gestão de chamadas e aumenta a produtividade da equipe.
O 'LeadsRain' é um software especializado em Call Center que se destaca pela geração eficiente de leads. Possui ferramentas avançadas para gestão de chamadas e monitoramento em tempo real, melhorando a performance da equipe.
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O software oferece uma solução completa para gerenciamento de chamadas de call centers, incluindo monitoramento em tempo real, relatórios detalhados e integração com CRM.
Com o ContactNow, os gestores de call centers podem monitorar o desempenho das equipes em tempo real, identificar gargalos e implementar mudanças para aumentar a eficiência. Além disso, o software permite a integração com CRMs populares, facilitando o registro de informações e o acompanhamento do histórico de atendimento dos clientes.
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Software de Call Center com recursos avançados de gerenciamento de chamadas. Ideal para empresas de todos os portes.
O ConVox, um software de Call Center, oferece uma variedade de recursos avançados para o gerenciamento eficiente de chamadas. Desde pequenas empresas até grandes corporações, o ConVox atende a diversas necessidades de atendimento ao cliente.
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Software for centralized customer service management, with features such as call routing, IVR, and customer interaction history.
The software enables efficient call handling, automates repetitive tasks, and provides real-time insights into call center operations. Its customizable interface and integration capabilities make it suitable for businesses of all sizes.
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Software de atendimento ao cliente com recursos avançados de comunicação e integrações personalizáveis.
O software permite a gestão de múltiplos canais de comunicação, como chat, e-mail e telefone, além de oferecer uma interface intuitiva para atendimento e relatórios detalhados. A personalização de integrações com outras ferramentas de negócios é uma das principais vantagens do software.
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Software de centro de chamadas com alto desempenho e personalização para melhorar a eficiência.
O Dialer360 é uma solução avançada de centro de chamadas que oferece recursos robustos e flexibilidade para atender às necessidades específicas de sua equipe de atendimento.
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Software de Call Center com recursos de chamada, chat, vídeo e colaboração em equipe.
Melhore a eficiência do seu Call Center com o Dialpad, que oferece recursos avançados de chamada, chat, vídeo e colaboração em equipe. Com a plataforma, você pode gerenciar facilmente chamadas, mensagens e reuniões, além de monitorar o desempenho da equipe em tempo real. O resultado é um atendimento ao cliente mais rápido e eficaz.
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Software para call center com funcionalidades avançadas para gestão de chamadas. A solução ideal para melhorar a eficiência da sua equipe.
O Easycall Cloud é uma plataforma completa de call center, permitindo o gerenciamento eficaz das interações com os clientes. Otimize sua operação com essa ferramenta poderosa.
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Software de centro de chamadas com recursos avançados de gerenciamento de chamadas, análise em tempo real e integrações de CRM.
Maximiza a eficiência do centro de chamadas com recursos de roteamento de chamadas inteligentes, gravação de chamadas, monitoramento de agentes e análise de dados. Com integrações de CRM, é possível personalizar as interações com os clientes e aumentar a satisfação do cliente.
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Um software de call center é projetado para gerenciar e otimizar o fluxo de chamadas em um ambiente de central de atendimento. Ele permite que os agentes gerenciem chamadas, encaminhem para outros departamentos, gravem conversas e monitorem o desempenho dos agentes. Ele também pode incluir recursos de discagem automática, integração com CRM e relatórios detalhados de desempenho.
Alguns recursos importantes a serem considerados ao procurar um software de call center incluem discagem automática, encaminhamento de chamadas, gravação de chamadas, integração com CRM e relatórios detalhados de desempenho. Outros recursos adicionais podem incluir chat em tempo real, voicemail e suporte a vários canais, como e-mail e mídias sociais.
Um call center bem gerenciado pode trazer muitos benefícios para uma empresa, incluindo melhor satisfação do cliente, maior eficiência operacional, redução de custos e aumento da produtividade dos agentes. Além disso, ele pode ajudar a proporcionar uma experiência de atendimento ao cliente consistente e de alta qualidade.
Existem muitas opções excelentes de software de call center no mercado, incluindo o Zendesk, Freshdesk e o Genesys Cloud. Cada um desses softwares tem seus próprios recursos e benefícios exclusivos, por isso é importante avaliar cuidadosamente suas necessidades e escolher o software que melhor atenda às suas necessidades.
Existem algumas alternativas gratuitas de software de call center, como o Bitrix24, Zoho Desk e o HubSpot. No entanto, é importante notar que essas opções geralmente têm recursos limitados e podem não ser tão robustas quanto as opções pagas. Portanto, é importante avaliar cuidadosamente suas necessidades antes de escolher um software de call center gratuito.
