O que e como as implementações de automação de marketing transformam leads em clientes

Você não será mais escravo de atividades agitadas no trabalho e, depois, seu amigo, conhecido principalmente como erro, aparecerá para desafiar esse esforço.

Reduza as tarefas repetitivas e automatize os processos de suas atividades para aumentar a satisfação e a experiência do cliente, sabendo como implementar a automação de marketing.

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O que é automação de marketing?

A tecnologia de automação de marketing refere-se a um conjunto de ferramentas ou plataformas de software usadas para automatizar tarefas repetitivas e tediosas para as equipes de marketing. Graças ao seu processo simplificado, os profissionais de marketing podem planejar e gerenciar com eficiência cada uma de suas tarefas e desenvolver com eficácia as campanhas de marketing de sua empresa no mesmo lugar.

O sistema de automação de marketing melhora a segmentação do público-alvo devido a mensagens automatizadas diretas, como e-mails, publicações em mídias sociais etc., que são enviadas a clientes potenciais ou clientes. Portanto, otimiza a organização de uma empresa e reduz o erro humano.

Como implementar a automação de marketing? (etapas)

Seu software de automação de marketing recebe dados de interações ou pontos de contato com clientes ou prospects de e-mails, mídias sociais, sites etc. Essas informações, então, facilitam o processo de direcionamento, pois o público é segmentado de acordo com as preferências e a forma de contato que tiveram com a sua empresa.

Com isso, cada resposta e e-mail da empresa são automaticamente atendidos e enviados para clientes ou prospects, criando e aumentando a relevância de mensagens personalizadas para cada perfil.

Mas é claro que há muitas etapas a serem seguidas antes de implementar a automação de marketing. Mas por que sua empresa realmente precisa de um software de automação de marketing? E que tipos de benefícios ele trará? Vamos detalhar tudo isso:

Etapa 1: verificação de suas necessidades

Primeiro, comece perguntando o que você precisa e o que a empresa precisa. Observe a maneira como cada departamento trabalha e o que é feito manualmente e tem consumido muito tempo. Basicamente, tudo isso é para verificar como é o fluxo de trabalho atual da empresa e encontrar maneiras de melhorá-lo. Eventualmente, você terá de perguntar a seus funcionários sobre os problemas que eles têm encontrado, a fim de obter uma melhor compreensão da situação geral da empresa.

Depois disso, você terá de descobrir o que deseja alcançar e realizar com a automação de marketing. Os processos que você deseja automatizar em seu software de CRM para aumentar a produtividade da empresa, sejam eles a análise de dados, a geração de leads, a segmentação de informações de clientes potenciais e clientes.

Etapa 2: Determinar o tipo de público

Essa parte também é importante porque a automação aumenta a fluidez e o sucesso da empresa, mas você também deve considerar o tipo e o número de clientes com os quais terá de lidar.

Isso ajuda a reconhecer os canais que os leads usam, para saber quais tarefas devem ser automatizadas.

Inspecione seus:

• Dados demográficos: que dizem respeito à idade, ao gênero, à educação e às carreiras...
• Geolocalização: que envolve sua localização, cidade, país ou estado...
• Padrões de comportamento: Como eles respondem ao seu produto, o número de vezes que entraram em contato com a empresa e descobrem aqueles que são mais fiéis à marca, com os quais é bom manter contato, pois podem ser defensores em potencial.

Etapa 3: Escolha o software certo

Depois que o processo de investigação estiver concluído, é aqui que você verifica a implementação e a integração dos recursos do software que serão mais úteis para a funcionalidade da empresa.

Etapa 4: começar a implementar o software

Embora você tenha investigado minuciosamente os recursos do software a ser usado, é possível que os hábitos diários no local de trabalho também tenham que mudar. Essas são novas estratégias de marketing e conteúdo que os funcionários terão de incorporar em sua vida diária de trabalho.

Prepare sessões de treinamento para que todos estejam na mesma página e se sintam à vontade para usar a plataforma.

Por que você precisa da automação de marketing? (benefícios)

Há muitos benefícios na automação de marketing quando ela é usada em uma empresa.

1. A automação de marketing aumenta a produtividade: Enquanto algumas tarefas são automatizadas, os funcionários podem se concentrar naquelas que exigem sua atenção. Mensagens e informações são enviadas a cada departamento sobre a evolução de cada campanha de marketing.
2. Campanhas de marketing mais bem direcionadas: Com as campanhas automatizadas, as empresas podem identificar melhor as pessoas que interagem com sua marca. Não é possível ver quem lê um outdoor, mas é possível saber quem visitou sua página da Web, como acessou sua página e o que navegou e viu, etc. Com base nas informações da jornada do cliente, os profissionais de marketing podem segmentar os clientes, criar e enviar campanhas corretas dedicadas à pessoa certa.
3. Economia de recursos: com a capacidade de direcionar suas campanhas para o público certo graças às informações e aos dados armazenados, há menos erros, o que facilita a criação de um conteúdo melhor para as campanhas de vendas, economizando tempo e dinheiro
4. Melhor experiência do cliente: com os dados, vem uma melhor persona, com campanhas adequadas, vem a interação com o cliente. E com as informações adequadas coletadas a partir dos dados armazenados, vem um melhor atendimento ao cliente por parte do gerenciamento de projetos.

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Exemplos de automação de marketing

Quais são algumas ideias criativas para segmentar e atrair clientes? Aqui estão alguns exemplos que você pode usar para atrair a atenção dos clientes.

• Questionários para clientes: ajuda você a obter informações valiosas de leads e clientes e também ajuda no retargeting ou no acompanhamento.

• Mídia social: É uma ótima solução para divulgar sua empresa e, principalmente, para interagir com clientes potenciais.

• Ímãs de leads: Basicamente, qualquer método aplicado para conservar informações de clientes e leads. Pode ser por meio de chamadas para ação, vídeos ou outros.

• Atualizações de transações por e-mail: Isso assegura ao cliente que sua compra foi gentilmente levada em consideração por meio do número de rastreamento fornecido. Além disso, as empresas podem oferecer pontos de bônus para futuras indicações e compras.

• Carrinhos abandonados: Quando os clientes abandonam seus carrinhos de compras on-line, é bom enviar lembretes sobre o que eles não concluíram. Seja inteligente na maneira como você se dirige a esse cliente. Há um motivo para esse abandono, atraia-o de volta com algumas promoções ou recomendações de produtos semelhantes a um preço mais barato.

Para concluir, há muitos benefícios na automação de marketing. Informações cruciais são rastreadas, armazenadas e reutilizadas para criar campanhas de marketing eficientes. Mais clientes e leads reagem a elas e a receita de sua empresa aumenta. Obviamente, ela cria aquela personalização que os outdoors não teriam sido capazes de detectar, pois o marketing permite a interação com o cliente.

Não se esqueça de nos contar como a automação de marketing funcionou para você!