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Os 7 melhores softwares de CRM móvel: Avaliações e comparações

Os 7 melhores softwares de CRM móvel: Avaliações e comparações

Por Nguyen Oanh

Em 5 de maio de 2025

Você está procurando um CRM móvel? Qual é o melhor software de CRM móvel para sua empresa?

CRM (Customer Relationship Management) não é um termo desconhecido para as empresas. Ele ajuda as empresas a economizar tempo e aumentar a produtividade.

Como o uso de smartphones continua a aumentar, as empresas tendem a usar o software de CRM móvel para melhorar a produtividade dos funcionários.

Felizmente, neste artigo, compararemos 7 softwares de CRM móvel para ajudá-lo a escolher o melhor para a sua equipe.

Mas, primeiro, vamos descobrir o que é um software de CRM móvel, seus benefícios e seus principais recursos e, em seguida, alguns critérios que você deve considerar ao escolher um software de CRM móvel para sua empresa.

O que é um software de CRM móvel?

O software de CRM móvel é um aplicativo da Web responsivo projetado especificamente para usuários móveis. Ele inclui todos os recursos do software de CRM , mas é adaptado para uma versão móvel.

O software de CRM móvel ajuda as empresas a gerenciar os dados dos clientes, conecta todos os departamentos da empresa, desde o marketing até a equipe de vendas, em um sistema coeso e permite que os funcionários trabalhem remotamente enquanto estão em trânsito.

Benefícios do software de CRM móvel

O software de CRM móvel tem muitos benefícios, incluindo

Acesso a informações em qualquer lugar

A melhor vantagem de um aplicativo de CRM móvel é, sem dúvida, sua capacidade de consultar informações sem estar longe de um escritório. Você pode ter acesso a dados de clientes, insights de pipeline, painel de controle, informações de contato e calendário, tudo em um único aplicativo.

Aumente a produtividade no trabalho

Com o software de CRM móvel, você pode alternar facilmente entre dispositivos domésticos e aplicativos móveis de CRM, o que ajuda a economizar muito tempo. Além disso, você também pode acompanhar e concluir todos os trabalhos usando o aplicativo móvel.

Melhor experiência do cliente

O software de CRM móvel permite que você responda aos clientes mais rapidamente, fornecendo acesso às informações de qualquer lugar. Você também pode melhorar o atendimento ao cliente usando o GPS e a marcação geográfica para adicionar o endereço do cliente à lista e propor uma visita pessoal.

Recursos do software de CRM móvel

Veja a seguir alguns recursos do software de CRM móvel:

  • Colaboração entre os membros da equipe
  • Gerenciamento de contatos
  • Gerenciamento de vendas
  • Agenda e calendário
  • Pipelines de vendas
  • Interface nativa
  • Rastreamento de informações em tempo real
  • Acesso off-line

O software de CRM móvel tem recursos exclusivos que o tornam diferente das soluções de CRM tradicionais, como :

  • Caixa de bate-papo para funcionários
  • Conectado ao banco de dados interna e externamente

7 melhores softwares de CRM móvel

CRM ágil

A promessa do software

O software móvel do Agile CRM é uma ferramenta poderosa que ajuda os profissionais de marketing e vendas a adquirir, reter clientes e gerenciar a experiência do cliente.

O Agile CRM é um software de CRM móvel moderno e acessível que oferece funcionalidades poderosas, incluindo:

  • Automação de marketing;
  • Capacitação de vendas;
  • Envolvimento na Web;
  • Integração de mídia social;
  • Gerenciamento de e-mails e chamadas;
  • Anotações de reuniões;
  • Gerenciamento de tarefas;
  • Gerenciamento de vendas;
  • Acompanhamento de negócios;
  • Sincronização com o Google Calendar;
  • Painel de controle intuitivo.

As desvantagens

  • Personalização e integração limitadas
  • A diferença de custo entre as versões é significativa.

Preços

Há uma versão gratuita disponível para até 10 usuários. O plano pago começa em US$ 8,99 por usuário/por mês. O plano regular é de US$ 29,99 por usuário/por mês.

Capsule CRM

A promessa do software

O software móvel Capsule CRM é uma extensão do software CRM tradicional. Ele permite que você:

  • Gerenciar tarefas remotamente: Gerencie seus trabalhos futuros e atrasados e defina lembretes em seu calendário;
  • Identificar oportunidades de vendas: Encontre as principais informações relacionadas a ela, incluindo contatos e tarefas de clientes vinculados;
  • Sincronize todas as informações com o aplicativo para desktop;
  • Ligue, envie mensagens e e-mails diretamente do perfil de um contato ou visualize a localização de um cliente em um mapa;
  • Identificação de chamadas no iOS: Veja o perfil detalhado de quem está ligando;
  • Gerenciamento de vendas.

As desvantagens

  • Falta de recursos de notificação

Preços

Há uma versão gratuita para dois usuários. O plano pago começa em US$ 18 por usuário , o que é um custo acessível para qualquer empresa. Você pode fazer um teste gratuito de 30 dias para os planos Professional e Teams.

HubSpot

A promessa do software

O HubSpot é um software de CRM popular para qualquer tipo de empresa. O aplicativo móvel é uma extensão do software de CRM original. Os usuários do CRM móvel podem realizar todas as tarefas que normalmente fariam em um CRM de desktop doméstico. Ele permite que você:

  • Acessar seu CRM em qualquer lugar, sempre que precisar
  • Organizar todas as informações
  • Trabalhar de forma mais eficiente com a equipe

Ele pode atender às necessidades de empresas de todos os portes. Se a sua empresa está procurando uma solução de CRM móvel que seja poderosa e fácil de usar, você definitivamente precisa conferir o aplicativo móvel HubSpot CRM.

Aqui estão alguns recursos que tornam o software de CRM móvel da HubSpot diferente:

  • Acesse livremente os registros de contato dos seus clientes, mesmo quando estiver off-line;
  • Gerencie a experiência dos clientes, defina lembretes e planos, atualize as informações dos clientes;
  • Importar e atualizar informações e ativos em qualquer aplicativo com o novo teclado;
  • Determine o perfil do autor da chamada com uma tela detalhada de identificação de chamadas que se conecta ao seu CRM;
  • Gerenciamento de vendas;
  • Bate-papo ao vivo;
  • Envio de e-mails mais rápido e melhor com ferramentas de mala direta.

As desvantagens

  • O preço fica caro quando você precisa usar serviços adicionais;
  • A personalização é limitada e as ferramentas de relatório de fluxo de trabalho não podem se adaptar a processos comerciais especializados.

Preços

Você pode fazer o download do aplicativo CRM móvel gratuitamente e ele estará pronto para ser usado assim que você concluir o processo de download. Essa plataforma também oferece funcionalidades premium com as edições Starter, Professional e Enterprise do Sales Hub. O plano pago começa a partir de US$ 45 por mês. Tudo o que você precisa fazer é criar uma conta gratuita e estará pronto para explorar.

Pipeliner

A promessa do software

O Pipeliner é considerado o software de CRM móvel mais fácil de usar. O motivo é que seu design é tão minimalista e não tem nenhuma diferença em relação ao software de CRM para desktop, em comparação com alguns softwares de CRM mais robustos, como o Salesforce CRM ou o Zoho.

Se a personalização ou as integrações não forem seus problemas, você aproveitará tanto a versão para desktop quanto a versão móvel do aplicativo móvel Pipeliner CRM. Você não precisa se preocupar com as opções esmagadoras depois de fazer login no aplicativo.

Aqui estão algumas funcionalidades de CRM do Pipeliner que precisam ser destacadas:

  • Detalhes da conta e do contato;
  • Oportunidades e geração de leads;
  • Gerenciamento de vendas;
  • Rastreamento de atividades;
  • Recurso Navigator: defina metas, acesse seu calendário, sugestões visuais;
  • Painel de KPIs de vendas;
  • Feeds;
  • Outros recursos específicos: Centros de notificações, scanner, chamada, e-mail, texto, ...

As desvantagens

  • O problema de sincronização na plataforma móvel.

Preços

Você pode experimentar o aplicativo gratuitamente por 14 dias. O plano pago começa em US$ 25 por usuário por mês, cobrado anualmente. O custo pode chegar a US$ 85 por usuário por mês, cobrado anualmente com o plano Enterprise.

Nuvem de vendas da Salesforce

A promessa do software

A Salesforce é líder no setor de software de CRM. Essa plataforma de CRM fornece uma pilha completa de serviços de vendas e marketing. Ela também oferece uma interface de usuário personalizável , na qual é possível criar um processo de vendas adaptado às suas necessidades específicas. A experiência do usuário está melhorando a cada dia. Essa é a razão pela qual muitas equipes escolhem o Salesforce Sales Cloud CRM para seus negócios.

Aqui estão alguns recursos que você pode esperar de um líder do setor:

  • Ferramenta Salesforce Einstein Analytics: análise de oportunidades e previsão de resultados;
  • Einstein Voice Assistant: gerenciamento de dados do cliente, anotações;
  • Chatter: A ferramenta de comunicação da Salesforce para a equipe de vendas;
  • Gerenciamento de casos;
  • Métricas de painéis;
  • Pipelines de vendas;
  • Gerenciamento de vendas;
  • Visão geral: notas, usuários, notícias, casos, contatos, relatórios, ...
  • Acesso à pilha de tecnologia do Salesforce;
  • Integrações e personalização.

Se você estiver procurando um software de CRM móvel que possa atender às necessidades imediatas de uma pequena empresa, pense em usar o aplicativo móvel Salesforce Sales Cloud CRM para sua empresa.

As desvantagens

  • Conhecimento técnico limitado;
  • Suporte insuficiente para planos secundários.

Preços

Você pode experimentá-lo gratuitamente por 14 dias (plano Essentials) e por 30 dias (plano Professional). O plano pago começa a partir de US$ 25 por usuário por mês para o plano Essential.

SugarCRM

A promessa do software

O software móvel SugarCRM ajuda você a manter sua atividade em trânsito, mesmo quando você o usa off-line. O funcionamento do aplicativo é o mesmo que o do software para desktop.

O nível de personalização das interfaces de usuário do aplicativo Sugar Mobile CRM é assegurado pelo Sugar Mobile Application Configuration Service (MACS). Com o software de CRM móvel SugarCRM, você pode criar facilmente uma experiência única de construção de marca e integrar seu aplicativo de CRM móvel Sugar com o software de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) .

Aqui estão alguns pontos fortes do SugarCRM:

  • Integrações nativas de dispositivos: clique para ligar, clique para texto, marcação geográfica;
  • Sincronização off-line líder de mercado: essa é a ferramenta mais poderosa do aplicativo móvel SugarCRM que ajuda a manter as informações de seus clientes sempre disponíveis em qualquer situação;
  • Gerenciamento de vendas e marketing;
  • Criação rápida, pesquisa rápida e resumo;
  • Serviços de localização pontual.

As desvantagens

  • Mais conveniente para uma equipe grande, com mais de 10 pessoas;
  • Não é fácil de usar, portanto, é preciso dedicar tempo para treinar a equipe a usá-lo.

Preços

O SugarCRM oferece uma pesquisa para ajudar os clientes a saber quais versões são mais adequadas para eles. Há um teste gratuito de 14 dias. O plano pago do SugarCRM começa em US$ 40 por usuário (mínimo de 10 usuários), cobrado anualmente. O custo pode chegar a US$ 1.000 (usuários ilimitados, 10.000 contatos), cobrado anualmente para o plano Sugar Market.

Zendesk Sell

A promessa do software

O Zendesk Sell é um aplicativo nativo de CRM para dispositivos móveis, especialmente para vendas baseadas em texto, que ajuda a manter sua equipe conectada o tempo todo. Com todos os mesmos recursos e funcionalidades do software de CRM tradicional, o aplicativo de CRM para dispositivos móveis do Zendesk Sell permite que sua equipe permaneça eficiente, mesmo quando você estiver offline.

O Zendesk Sell tem uma excelente experiência de usuário com uma interface atraente e minimalista. Além disso, ele é moderno, fácil de navegar e os usuários podem enviar mensagens de texto e fazer chamadas telefônicas diretamente no aplicativo.

Aqui estão alguns recursos do aplicativo CRM móvel do Zendesk Sell:

  • Relatórios móveis: análise de pipelines de vendas, relatórios de previsão;
  • Gerenciamento de dados de vendas e de clientes;
  • Geolocalização;
  • Gerenciamento de agenda e calendário;
  • Contato por chamada, texto e email;
  • Criação de leads;
  • Personalização.

As desvantagens

  • O preço pode ser alto para alguns recursos premium;
  • Falta de integração.

Preços

Você pode usá-lo gratuitamente em 14 dias com as avaliações gratuitas. O preço é acessível para os planos de nível básico. O plano pago começa a partir de US$ 19 por usuário, por mês.

Critérios a serem considerados na escolha do CRM móvel

Não há software melhor do que aquele que realmente atende às necessidades de sua empresa. Aqui estão algumas perguntas que você deve considerar antes de escolher o software mais adequado para você:

  • Quais são suas metas comerciais e organizacionais?
  • Quem são seus clientes?
  • Quais são as necessidades deles?

Depois de responder a essas perguntas, você terá a base para determinar os recursos necessários para escolher o software de CRM móvel certo.

Além disso, você deve considerar outros critérios, como:

  • Capacidade de gerenciar contatos e vendas
  • Facilidade de uso
  • Capacidade de personalização
  • Integração com outras ferramentas
  • Segurança
  • Qualidade do rastreamento de informações

Artigo traduzido do inglês