Modelo de proposta de valor: benefícios para clientes e negócios
Independentemente do negócio ou do setor do qual você faça parte, sempre precisará de clientes para manter sua empresa em funcionamento. São os clientes que o desafiam e a razão para manter uma imagem limpa, para que sua empresa os retenha. E, geralmente, essa etapa envolve estratégias de marketing, como telas de propostas de valor, a causa de atrair clientes e mantê-los. Mas o que são boas telas de propostas de valor e como elas são feitas?
Continue lendo para saber mais.
O que é uma proposta de valor?
Uma proposta de valor é o valor que uma empresa promete oferecer a um cliente. Ela deve ser o motivo pelo qual um cliente gostaria de trabalhar com você. Uma proposta de valor também é o valor que um cliente receberá e ganhará de sua empresa e que não poderá obter de nenhuma outra empresa. É a resposta à necessidade dele que não pode ser encontrada em outro lugar.
Além disso, uma proposta de valor faz parte da estratégia de marketing , promovendo o que a empresa representa e "por que" o cliente merece fazer negócios com você. Seu trabalho é convencer o cliente de que o que ele obtém com a sua empresa não se encontra em outro lugar. Que você é o novo e melhorado que o mercado estava perdendo.
Mas, é claro, não se trata apenas de entregar qualquer tipo de mensagem. Para manter o cliente interessado e não desperdiçar seu tempo, essa proposta deve ser concisa e clara. Ao ler o modelo de proposta de valor, o cliente não deve solicitar nenhuma explicação adicional e, se for o caso, nada que demonstre que ele não entendeu a ideia principal de sua proposta comercial.
Toda proposta de valor comercial deve ser única e diferenciar você, sua empresa, produto e serviço dos demais.
Como escrever uma proposta de valor?
Para começar a escrever uma proposta de valor, é preciso investigar e trabalhar na tela ou no tipo de valor e ganho que se deseja que o produto criado traga para a empresa ou o cliente. Quais objetivos devem fazer parte do processo de negócios e perguntas como as que se seguem devem ser feitas:
- Comece identificando o perfil de seu cliente-alvo para sua empresa, seus produtos e o canvas. Deve-se fazer uma análise do mercado, pois ela permite que você entenda e identifique as necessidades e crie os benefícios que seu produto ou serviço pode oferecer ao cliente. Isso leva a:
- Quem são eles (dados demográficos) e o que fazem?
- Quais são os pontos problemáticos? O que os impede de clicar e não comprar produtos?
- Conhecer os problemas que o cliente teve com outras empresas e produtos antes de trabalhar com sua empresa?
- Como o cliente chegou até sua empresa? Que necessidade o levou até você?
- Descubra o que, em seu produto criado, o cliente precisava e o atraiu para sua empresa.
Depois de fazer isso, identificar as necessidades em sua tela e, se isso tiver sido útil, você e sua equipe podem agora prosseguir com a criação do modelo de persona de clientes potenciais.
- Reconheça o problema e a necessidade de seu cliente ou cliente-alvo na tela. Ver o ponto de vista deles também deve ser uma prioridade. Quanto melhores forem os pensamentos e a compreensão da proposta de valor do produto, mais eficaz ele será para as necessidades do cliente e da empresa
- Pensar em como seus produtos ou serviços resolverão os problemas/necessidades do cliente, como o produto se encaixará em sua rotina diária e o uso que ele fará dele.
- Saber responder o que o diferencia de seus concorrentes, determinando seus pontos fortes e fracos, ajuda para que, na hora de vender seu produto, você tenha a resposta para a necessidade que eles não têm e possa parecer convincente.
- Quais são seus pontos fortes e quais são os pontos fracos deles? O que você faz que eles não fazem ou não são?
- Além disso, o que falta aos concorrentes? Que soluções para as necessidades seu produto pode oferecer?
- Por que o cliente veria esse produto como benéfico para suas necessidades?
- Seja claro e conciso. Não há nada mais confuso do que ler algo que não faz sentido. É uma aparência ruim, e o cliente passará rapidamente para o próximo. Lembre-se de que o cliente deve entender instantaneamente a mensagem que você está tentando transmitir. Ela deve ser centrada no usuário.
- Torne seu design atraente em todas as plataformas de marketing. Os clientes não entram em contato com os produtos da sua marca por meio de um único canal. Eles usam várias ferramentas. Portanto, não se esqueça de ser uma atração para o cliente, pois isso gera mais tráfego e demonstra profissionalismo.
Não se trata de uma frase de efeito, nem deve incentivar as pessoas. Não deve fazer com que o cliente sinta que, se não comprar seu produto ou serviço, está fazendo algo errado.
Depois que suas partes principais forem reveladas, é hora de escrever a proposta que você geralmente tem:
- O título: Quais são seus principais benefícios? Como ele atende à necessidade do cliente? Deve ser uma frase que chame a atenção.
- 2 a 3 frases: Às vezes considerado como um subtítulo, é aqui que você escreve um pouco mais detalhadamente sobre a quem se destina e o que seria benéfico.
- 3 marcadores: Eles listam apenas os principais benefícios do produto. Nenhum recurso específico do produto é revelado aqui.
- Imagem: Nada melhor do que adicionar uma imagem à proposta de valor, pois ela chama mais a atenção. O cliente gosta de ver o que está comprando. E, na maioria das vezes, é a imagem do produto ou serviço, e não o texto, que eles leem primeiro.
Importância de um modelo de proposta de valor canvas
O canvas da proposta de valor evita longas leituras para os clientes em potencial, pois eles podem ver rapidamente e entender diretamente a mensagem. E é claro que os clientes já têm uma ideia do que querem, portanto, se sua proposta de valor não estiver clara, eles passarão para a próxima.
Uma proposta de valor o diferencia de seus concorrentes. Esse é o objetivo do canvas da proposta de valor: ajudar a ser diferente do que está presente no mercado.
Se sua mensagem for compreensível, você poderá obter oportunidades de negócios que poderão se converter em clientes. Um canvas de proposição de valor só pode ser um ganho positivo para os negócios. Portanto, o canvas de proposta de valor atrai os clientes em potencial certos e aumenta o valor para o seu negócio, bem como entre você e o cliente.
Um canvas de proposição de valor fortalece o vínculo entre você e seu cliente com melhor ganho, compreensão, experiência e envolvimento do cliente, pois você terá estudado o mercado para criar seu canvas.
O canvas ajuda a aperfeiçoar a clareza das mensagens: ter de transmitir constantemente a mensagem certa da maneira adequada ajuda a ampliar a distribuição das mensagens de forma inteligível. Essa é uma forte proposta de valor. Certifique-se de estar presente onde deve e nas páginas a que ela se refere, como a página inicial das páginas de produtos etc.
Tela de proposta de valor
O que é um canvas de proposição de valor (VPC)? Bem, o canvas de proposição de valor é uma ferramenta de representação visual que mapeia e ajuda você a se concentrar no seu produto em relação às necessidades do cliente. O canvas de proposição de valor ajuda a posicionar seu produto no mercado. Além disso, o canvas de proposição de valor é usado quando há necessidade de reinvenção do produto ou quando há desenvolvimento de novos produtos.
O canvas de proposição de valor é composto de duas partes, que são a proposição de valor e o perfil do cliente no canvas.
No perfil do cliente do canvas, você tem:
- Ganhos: É o que diz respeito aos benefícios e às expectativas do cliente em relação ao seu produto ou serviço. E, ao descobrir o que encantaria o cliente, isso aumentaria o valor. Portanto, é nessa seção do canvas que você investigará quais são as necessidades do cliente e, em seguida, as apresentará na proposta de valor.
- Dores: São as emoções negativas, os riscos, os bloqueios e os medos que o cliente experimenta ao realizar o trabalho. E seu trabalho será melhorar isso no lado da proposta de valor do canvas.
- Trabalho do cliente: Basicamente, essa parte do canvas é o que o cliente faz para concluir qualquer tarefa em seu site, por exemplo. O que ele está buscando/ganhando? O que quer que seja, muito provavelmente é o que ele usará para resolver um problema.
Em seguida, há a seção de proposta de valor do canvas:
- Criadores de ganhos: É o que o produto que você criou fará para o cliente e o valor que ele proporciona a ele, parte do canvas
- Analgésicos: É nessa seção do canvas que você estuda como o produto criado pode aliviar a dor do cliente.
- Produto e serviços: Embora seja difícil colocar todos os produtos criados, essa seção do canvas se concentra nas necessidades mais bem-sucedidas e atendidas que a sua empresa ou produto proporcionou ao cliente e em quanta dor ele eliminou.
Exemplos de proposição de valor
Há uma infinidade de exemplos para escolher. Você tem:
FedEx, um serviço de entrega com componentes como:
Título: Gerencie suas entregas em domicílio.
2-3 frases: Enviar e receber pacotes é conveniente e seguro para pessoas que desejam enviar ideias e inovações para todo o mundo.
Foto: Em seguida, você tem a foto que acompanha o título e as frases
Se você usasse e criasse o canvas para estudar a proposta de valor deles, você teria:
- Perfil do cliente:
- Ganhos: O cliente quer receber e enviar seus pacotes sem problemas ou aborrecimentos. Ele também quer que o serviço ofereça segurança e proteção
- Dores: Quando se trata de devolver o pacote ao centro de expedição da FedEx e as entregas em domicílio são, às vezes, uma grande dor de cabeça.
- Trabalho: O cliente quer enviar pacotes para todo o mundo.
Proposta de valor:
- Ganhar criadores: Há muitos locais de entrega.
- Aplicativo ou número de rastreamento que mostra onde seu pacote está, o tempo todo.
- Analgésicos: Pode ser enviado para qualquer lugar do país ou até mesmo do mundo e pode ser retirado, às vezes, em diferentes cidades.
- O cliente recebe uma notificação sobre a remessa e o local onde deve deixá-la.
Como você leu, a proposta de valor é importante para criar um lugar no topo do mercado de produtos e negócios e atender às necessidades dos clientes. Você terá melhores soluções para as necessidades deles e poderá atingir os clientes certos.
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