Gerenciamento de desempenho > rumo a uma empresa de sucesso
Como atingir efetivamente os objetivos de negócios corporativos e garantir uma gestão empresarial bem-sucedida? Há várias medidas que podem ser implementadas em nível organizacional. Entre elas está o gerenciamento de desempenho, uma prática que está cada vez mais em voga para garantir o aumento da produtividade de uma empresa.
Mas o que é isso? O que é gerenciamento de desempenho e quais são seus objetivos? E como essa prática é implementada na empresa?
Vamos descobrir juntos os segredos do Gerenciamento de Desempenho, que agora se tornou imprescindível para o sucesso dos negócios!
O que é gerenciamento de desempenho? > Definição
O termo Gerenciamento de Desempenho refere-se ao processo de comunicação que ocorre entre o funcionário e seu supervisor e que envolve a avaliação de seu desempenho.
O Gerenciamento de Desempenho é um processo de troca de informações entre gerentes e funcionários para chegar a uma definição da qualidade de seu desempenho à luz das descobertas predeterminadas da empresa. É um processo de análise do desempenho a fim de verificar se os comportamentos individuais estão de acordo com os objetivos corporativos.
O Gerenciamento de Projetos se configura, portanto, como o conjunto de metodologias e processos desenvolvidos para medir o grau de alinhamento entre os objetivos estratégicos da empresa e o desempenho de seus funcionários, bem como o conjunto de critérios e técnicas para avaliar o desempenho dos próprios trabalhadores.
Sistema de gerenciamento de desempenho
Assim, para definir o processo de gerenciamento de desempenho, também é feita referência ao Sistema de Gerenciamento de Desempenho, ou seja, à rede de técnicas, procedimentos e critérios aplicados para promover a avaliação e a implementação do desempenho dos funcionários.
O objetivo do Sistema de Gerenciamento de Desempenho é estabelecer metas e evidenciar as competências esperadas pela empresa de cada funcionário.
Para que é usado o Gerenciamento de Desempenho? > Finalidade
O Gerenciamento de Desempenho serve para promover o desenvolvimento pessoal do funcionário a fim de garantir, por meio de seu crescimento, o desenvolvimento do próprio negócio.
O Gerenciamento de Desempenho é um processo baseado no princípio de investir no capital humano da empresa para promover o crescimento do capital econômico.
De fato, o Gerenciamento de Desempenho busca o objetivo de melhorar continuamente o desempenho dos recursos humanos empregados em uma empresa, pois se baseia na convicção de que o crescimento do próprio negócio é garantido, antes de tudo, pela qualidade do desempenho dos funcionários.
Assim, os sistemas de gerenciamento de desempenho são procedimentos destinados a implementar o desempenho dos funcionários, com base na convicção de que essa é a base sobre a qual pode ser realizado um aumento decisivo no faturamento da empresa.
Sob essa perspectiva, o crescimento pessoal dos funcionários e o crescimento econômico da empresa são dois conceitos intimamente ligados.
Os benefícios trazidos pela aplicação do gerenciamento de desempenho são óbvios: vamos vê-los juntos.
Gerenciamento de desempenho...
→ Cria maior motivação nos funcionários
O gerenciamento de desempenho, quando aplicado adequadamente, gera maior motivação entre os funcionários.
A comunicação com o supervisor resulta em uma oportunidade de crescimento para o funcionário. De fato, o objetivo do Gerenciamento de Desempenho é que o funcionário possa sair do confronto com seu supervisor enriquecido em termos de motivação e compartilhando os valores da empresa. Ele deve se sentir incentivado a melhorar e estimulado a mostrar suas melhores qualidades profissionais.
→ Retenção de talentos
O desenvolvimento de recursos humanos pode ter um impacto positivo em termos de retenção de recursos humanos talentosos no cenário corporativo.
De fato, se um funcionário se sentir humanamente considerado e valorizado, ele se sentirá mais motivado a não deixar a empresa. Além disso, ele também se empenhará mais ativamente para que a empresa da qual faz parte seja bem-sucedida.
De fato, há evidências de que um aumento no grau de satisfação pessoal do funcionário aumenta seu grau de envolvimento com a causa da empresa.
→ Incentiva o aumento dos ganhos
Somente um funcionário motivado pode resultar em um aumento real nos ganhos da empresa.
De fato, um funcionário satisfeito com seu papel na empresa, não apenas do ponto de vista do emprego, mas também do ponto de vista humano, é um funcionário que pode facilmente fornecer serviços profissionais de qualidade. E são esses serviços que, em última análise, fazem a diferença na definição da eficácia de uma empresa.
De fato, é justamente o desempenho profissional de alta qualidade que está ligado a um aumento no volume de negócios de uma empresa. É sabido que funcionários satisfeitos são aqueles que estão inclinados a fornecer valor agregado à empresa e a se dedicar com zelo e criatividade especiais para atingir os objetivos da empresa.
Gerenciamento de desempenho > Como implementá-lo de forma otimizada
→ Promover a comunicação interna
O desenvolvimento de um bom plano de comunicação interna é essencial para garantir uma boa estratégia de gerenciamento de desempenho.
De fato, a comunicação dentro da empresa deve ser constante, fluida, dinâmica, clara, fácil, consistente e constante.
Entrevista de avaliação
Entre o supervisor e o funcionário, a comunicação interna geralmente assume a forma de uma entrevista de avaliação. Nela, é dada atenção ao feedback sobre o desempenho do funcionário, mas, diferentemente dos sistemas de avaliação tradicionais, desta vez o foco não está no passado, mas no futuro.
Isso significa que o funcionário é avaliado não tanto pelo que fez até o momento da entrevista, mas pelo que será capaz de fazer no futuro. Dessa forma, o potencial e as capacidades do funcionário são destacados, e não tanto o que ele demonstrou ou ainda não demonstrou.
Importante: o gerenciamento de desempenho deve se basear em julgamentos objetivos, ou seja, com base em KPIs claros e acordados. Nesse tipo de avaliação, não há espaço para a subjetividade do avaliador.
O feedback tem como objetivo promover o mérito e a possibilidade de preencher quaisquer lacunas no desempenho do funcionário de forma construtiva, e não sua depreciação. O objetivo é promover o crescimento profissional, não a regressão.
→ Desenvolver as habilidades dos funcionários
Portanto, o objetivo do gerenciamento de desempenho é estimular o progresso pessoal do funcionário para promover o progresso geral da empresa.
Como já mencionamos, o foco está no aprimoramento dos recursos humanos disponíveis. De fato, os funcionários são levados, por meio do processo de gerenciamento de desempenho, a desenvolver suas habilidades com o objetivo de aumentar a produtividade da empresa.
Nesse sentido, é necessário ter clareza sobre as tarefas e competências de cada funcionário e em que direção seu trabalho deve ir. De fato, será nessa direção que o crescimento profissional deverá ocorrer. Esse crescimento deverá se basear na implementação tanto das competências técnicas necessárias para realizar o trabalho quanto das habilidades interpessoais, que são cada vez mais importantes para determinar um ambiente de trabalho de qualidade.
Nesse caso, pode-se usar o mapeamento de competências, ou seja, uma ferramenta usada nos círculos gerenciais para avaliar o savoir-faire e o savoir-être de cada recurso humano.
O mapeamento das competências de cada funcionário pode ajudar a entender em quais áreas é necessário aumentar o desempenho dos funcionários para atingir os objetivos corporativos.
Gerenciamento de desempenho: aplicação na prática > diretrizes
Agora que esclarecemos as vantagens da implementação de uma estratégia de gerenciamento de desempenho, vamos ver como desenvolvê-la de forma que seja bem-sucedida.
→ Definição de metas
O primeiro passo para o sucesso do gerenciamento de desempenho é definir os objetivos comerciais a serem alcançados.
De fato, para aumentar o desempenho de um funcionário, é necessário entender para que ele está usando suas habilidades. Somente dessa forma será possível ter uma visão geral clara e precisa de quais competências devem ser implementadas exatamente.
→ Definir o tipo de desempenho esperado
A definição do tipo de desempenho esperado do funcionário está intimamente ligada ao estabelecimento dos objetivos corporativos.
Tanto para o supervisor quanto, principalmente, para o funcionário, é importante, de fato, entender o que se espera dele, ou seja, qual desempenho profissional é considerado o melhor para atingir as metas estabelecidas.
O conhecimento do desempenho esperado pode ser crucial para o funcionário, pois permitirá que ele calibre suas habilidades e atitudes de acordo com o que se espera dele.
→ Monitoramento constante dos resultados
Para que o gerenciamento de desempenho seja eficaz, as entrevistas e, portanto, o feedback, devem ser frequentes, ou seja, realizados regularmente. De fato, a avaliação deve ser realizada de forma contínua para que os resultados sejam satisfatórios.
O monitoramento, a avaliação e o crescimento, na verdade, devem ser contínuos, e não uma experiência única.
→ Avaliação do desempenho, não da pessoa
Especialmente com relação à expressão de críticas, mas, em geral, em qualquer tipo de avaliação, deve-se deixar claro que o feedback não deve ser dado com referência à pessoa em questão, mas ao seu desempenho profissional.
Isso é muito importante! Na verdade, uma avaliação em um contexto de trabalho nunca define a qualidade de uma pessoa e nunca deve ser um julgamento de valor dessa pessoa.
Em vez disso, o feedback tem o objetivo de julgar o método de trabalho ou a atitude em relação à profissão.
No processo de avaliação, nenhum funcionário deve se sentir desafiado como pessoa, mas deve, quando muito, receber notas sobre como melhorar sua abordagem no trabalho.
As medidas para implementar uma boa estratégia de gerenciamento de desempenho podem ser variadas e diversas, mas é bom ter em mente os pontos descritos neste artigo. Eles, de fato, constituem as pedras angulares, para não dizer a condição sine qua non de um bom gerenciamento de desempenho.
Você tem algum conselho ou experiência pessoal que gostaria de compartilhar conosco? Não hesite em fazê-lo, deixando um comentário na seção apropriada!
Artigo traduzido do italiano