Como o teletrabalho acelerou a digitalização e influenciou a corrida do SaaS
Como muitas empresas, a Taleez foi afetada por 2020. Por ser uma empresa muito pequena, especializada em gerenciamento de recrutamento, nossas atividades comerciais haviam tido um crescimento estável anteriormente. Em 2020, houve primeiro uma desaceleração em março, depois uma aceleração em setembro que não parou desde então.
A desaceleração fazia sentido: a repentina desaceleração da economia do país fez com que o recrutamento ficasse em segundo plano e muitos projetos de RH nas empresas fossem interrompidos. Por outro lado, ficamos (agradavelmente) surpresos com a aceleração em setembro. Desde então, há um certo senso de urgência entre nossos clientes em potencial: eles têm projetos mais maduros e querem colocá-los em prática rapidamente.
É claro que o recrutamento está voltando a crescer. Sim, nesse meio tempo, concentramos nossos esforços em educar e desenvolver a ferramenta, a marca e nossa reputação. Mas será que esse é o único motivo?
Meu ego lhe diria que sim, mas minha razão vê as coisas de forma diferente.
Com a pandemia, os confinamentos e a introdução do teletrabalho forçado quando o trabalho permitia, a digitalização dos métodos de trabalho deixou de ser uma questão estratégica e passou a ser uma questão de sobrevivência. E, em meio a tudo isso, o software no modo SaaS (voltarei a esse termo um pouco mais adiante), como a Taleez, apresentou as respostas certas para o que se tornou um imperativo urgente.
Neste artigo, faço uma retrospectiva de uma tendência que as empresas que desejam permanecer competitivas não devem ignorar.
Em 2020, o teletrabalho acelerou a transformação digital
Desde o final da década de 1990 na França, as empresas têm se aventurado no mundo digital em seu próprio ritmo, como se estivessem passeando por um rio longo e tranquilo.
Então, em março de 2020, o lock-in foi pronunciado e a maioria dos funcionários não pôde mais ir ao escritório; o teletrabalho se tornou A solução para manter os negócios. Nesse ponto, a digitalização se torna uma descida de rafting em corredeiras furiosas. Não se trata mais de remar com a correnteza: se quiser sobreviver, é preciso acompanhar o ritmo.
Então, encontramos equipamentos para todos e começamos a instalar ferramentas essenciais para nos comunicarmos e mantermos contato. Quando se está trabalhando à distância e não se pode ver ninguém, a coesão da equipe torna-se uma prioridade. Não foi por acaso que o número de usuários do Zoom, do Microsoft Teams e do Google Meet explodiu durante o primeiro lockdown.
A estratégia naquele momento era definir prioridades para manter a atividade que ainda podia ser mantida.
Posteriormente, esse curso de ação evoluiu. As empresas foram incentivadas a continuar o teletrabalho até que a pandemia fosse contida. E então começamos a notar que aquelas que já estavam interessadas no teletrabalho e que tinham uma estratégia digital madura estão se saindo melhor, de modo geral, do que aquelas que tiveram que adotá-lo às pressas.
Eu diria que é nesse momento que tudo muda: a partir do verão de 2020, a demanda dos editores de software on-line (e não apenas daqueles que permitem uma melhor comunicação) voltará a crescer. Afinal de contas, como o teletrabalho veio para ficar e as empresas bem-sucedidas são aquelas que colocam a digitalização no centro de sua estratégia, é melhor fazer como elas e estabelecer uma operação sustentável!
Em um ano de retrospectiva, podemos dizer que o teletrabalho forçado provocado pela crise da COVID-19 acelerou a transformação digital das empresas francesas.
Teletrabalho e digitalização: quais são os desafios em 2020-2021?
A transformação digital é frequentemente reduzida à adoção de ferramentas de trabalho digitais, mas é, de fato, uma reflexão global sobre a maneira como os desenvolvimentos tecnológicos :
- contribuem para a transformação do trabalho ;
- influenciam a oferta da empresa; e
- tornam as relações com os clientes mais fluidas.
Neste artigo, estou interessado apenas na digitalização dos métodos de trabalho ligados ao desenvolvimento maciço do teletrabalho, mas todos esses assuntos estão intimamente ligados. A digitalização pode até ser motivada por outros objetivos, como a necessidade de melhorar o gerenciamento de projetos, por exemplo.
No que diz respeito aos métodos de trabalho, a digitalização não é mais apenas uma questão de usar um pacote de escritório e um endereço de e-mail, como se pensava há muito tempo (o que equivalia a transpor nossas práticas de "papel" para ferramentas de TI).
Hoje, trata-se de dar um passo atrás em relação à maneira como as coisas funcionam atualmente e analisar suas deficiências, tanto para a produtividade dos negócios quanto para a experiência dos funcionários, e depois nos perguntar como a tecnologia digital pode nos ajudar a fazer melhor.
A transformação digital necessária para introduzir o teletrabalho envolve a análise das seguintes questões em particular (dependendo da sua empresa ou negócio, você pode identificar outras):
- humanos: criar/manter um vínculo entre os funcionários, incentivar a coesão, abrir áreas de intercâmbio, etc;
- gerenciais: ter uma equipe produtiva, trabalhar em conjunto, permitir que todos encontrem seu lugar, apoiar mudanças na empresa, criar confiança etc;
- operacional: garantir que todos tenham as ferramentas de trabalho certas, assegurar que os dados estejam acessíveis, implementar processos 100% digitalizados e fluidos, etc.
Para cada um desses desafios, as ferramentas de SaaS têm uma resposta a oferecer e parecem ter conquistado as empresas.
Ferramentas SaaS em expansão: uma resposta à questão do teletrabalho?
As ferramentas SAAS ( software como serviço) são ferramentas que podem ser usadas on-line. Elas não são instaladas no seu computador; você as acessa pela Internet e tem uma conta segura (como sua caixa de entrada, por exemplo). É possível encontrar ferramentas SaaS especializadas para uma ampla gama de atividades: gerenciamento de RH, folha de pagamento, gerenciamento de projetos, comunicação, suporte ao cliente, gerenciamento de vendas, gerenciamento de recrutamento etc.
Muitas empresas do setor expressaram suas opiniões sobre o assunto: a demanda aumentou muito durante ou após o primeiro período de contenção. Não quero reduzir a digitalização às ferramentas SaaS, mas não acho que seja coincidência o fato de essa tendência coincidir com a introdução e a extensão do teletrabalho forçado.
Em virtude do fato de serem hospedadas on-line, elas já abordam uma questão que vem diretamente à mente quando falamos de teletrabalho: Como posso acessar minhas ferramentas de casa se não posso me conectar à rede segura da empresa?
Uma ferramenta SaaS pode ser acessada de qualquer computador, desde que haja uma conexão com a Internet. Por esse motivo, todos os dados armazenados são centralizados e facilmente acessíveis. Entretanto, a segurança e a confidencialidade desses dados são questões em que a responsabilidade e a credibilidade da empresa estão em jogo e, portanto, são levadas muito a sério. Essa é, obviamente, uma pergunta válida, e você não deve hesitar em perguntar ao seu departamento técnico se tem alguma preocupação.
Em termos de uso, as ferramentas SaaS exploraram as possibilidades oferecidas pela Internet, e há mais por vir:
- Muitas delas são colaborativas, permitindo que você trabalhe com os mesmos dados em tempo real . Como, por exemplo, quando várias pessoas estão trabalhando no mesmo arquivo do Google Doc.
- A cultura da experiência do usuário (UX) é fundamental para esse setor, o que significa que o mercado está repleto de ferramentas fáceis de usar e projetadas com o usuário em mente.
- As atualizações são frequentes, os bugs são corrigidos rapidamente e as necessidades do usuário são levadas em consideração.
- O suporte ao cliente geralmente é muito acessível e é fácil encontrar alguém para responder a qualquer pergunta.
- Eles oferecem assinaturas mais flexíveis do que os softwares tradicionais e geralmente são mais baratos.
Em minha opinião, todos esses recursos são uma resposta direta aos desafios do teletrabalho e fazem das ferramentas on-line uma resposta muito interessante para o desenvolvimento dessa estratégia.
Embora ainda possa ser complicado prever o trabalho 100% remoto para todos no longo prazo, acho que é uma organização que não deve ser negligenciada se você quiser permanecer competitivo no mercado de recrutamento. Especialmente porque a maioria dos franceses já teve acesso ao teletrabalho. Veja por quê:
- A situação atual da saúde e as questões ecológicas estão levando cada vez mais pessoas a questionar seu estilo de vida urbano. Espaços de coworking estão surgindo em áreas rurais, e as novas gerações logo encontrarão empregos que lhes darão acesso ao melhor dos dois mundos.
- E, embora muitos queiram permanecer na cidade, o modelo "9-5 dias de trabalho" está sendo cada vez mais questionado, em favor de uma organização mais flexível do trabalho (horário e local de trabalho). De acordo com um estudo da Avaya, 49% dos franceses são a favor de um modelo de trabalho híbrido.
Mais do que uma necessidade ligada ao contexto da saúde, o teletrabalho responde a uma aspiração social real, e a digitalização se tornará essencial para as empresas. Especialmente se elas quiserem recrutar talentos cuja atividade cotidiana poderia ocorrer, ou já ocorre, na frente de um computador. Sem mencionar o fato de que seus novos talentos cresceram com computadores. É seguro apostar que eles se sentirão mais atraídos pelas empresas que estão interessadas nas possibilidades oferecidas pelas novas tecnologias do que por aquelas que ainda estão se arrastando.
Para simplificar: para mim, a empresa do futuro é digital.
Artigo traduzido do francês